Executive Director

Exécutive Director, Engagement and Planning Services/ Directeur exécutif, Services d'engagement et de planification Service Nouveau-Brunswick Salaire : 122 486 $ à 134,784 $ par année Lieu de travail flexible au Nouveau-Brunswick À titre de directeur exécutif de la Direction générale des services d'engagement et de planification, vous dirigerez une équipe de 200 professionnels afin d'offrir des services novateurs et à fort impact ainsi que des expériences client exceptionnelles qui dépassent les attentes des partenaires. Relevant du vice-président des services technologiques Service Nouveau-Brunswick (SNB) est fier d’avoir été nommé l’un des meilleurs employeurs du Canada atlantique pour 2025. Travailler à SNB, c’est bien plus qu’un emploi, c’est l’occasion de bâtir une carrière enrichissante et d’avoir une influence positive sur votre collectivité. Ce que vous ferez Diriger et améliorer continuellement la rentabilité, la disponibilité, la qualité et la résilience des fonctions de gestion des services informatiques, y compris les opérations du centre de services, les services à la clientèle, la gestion des programmes, l'administration des contrats et l'approvisionnement informatique. Motivez et engagez une équipe diversifiée de professionnels à l'échelle de la province, favorisez leur croissance et leur développement et nourrissez un fort sentiment d'utilité. Définir le succès stratégique de la succursale en fixant des objectifs clairs à court et à long terme qui ont un impact significatif sur notre division et nos partenaires. Établissez et optimisez des indicateurs de performance opérationnelle pour favoriser l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue. Faites preuve d'innovation et mettez en œuvre des stratégies de conception de services pour obtenir une prestation de services exceptionnelle. Intégrer les meilleures pratiques de gestion du changement et de communication dans les opérations quotidiennes et la livraison de solutions afin d'éliminer les obstacles au changement et de renforcer une culture d'adaptabilité. Collaborer avec les hauts dirigeants des Services technologiques afin d'identifier, d'évaluer et de saisir les occasions d'améliorer les services. Collaborer avec les hauts dirigeants des ministères et des régies régionales de la santé pour comprendre les besoins opérationnels et plaider en leur nom à l'interne afin d'influencer la prise de décision et les priorités des divisions. Cultivez et gérez des relations stratégiques avec les principaux fournisseurs afin d'identifier de manière proactive les opportunités d'innovation et d'amélioration des services. Dirigez des projets interfonctionnels à grande échelle qui font progresser la gestion des services informatiques et améliorent les pratiques d'engagement des clients. Préparer et administrer le budget annuel de la direction, en surveillant et en optimisant continuellement les dépenses afin de maximiser l'impact et l'efficacité. Qualifications indispensables Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (administration des affaires, administration publique, informatique, etc.). Au moins huit (8) ans d'expérience en gestion dans la direction d'équipes vers une vision et des résultats communs, dont quatre (4) ans à des postes de direction avec d'importantes responsabilités en gestion des RH et des finances. Des combinaisons équivalentes de formation et d'expérience peuvent être envisagées. Expérience de la conduite d'un changement transformationnel pour améliorer les services. Compréhension et application des méthodologies de gestion de projet et de gestion du changement. Excellentes compétences interpersonnelles et de communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral. Capable de se déplacer occasionnellement à l'intérieur de la province. Qualifications Bon à avoir Connaissance des meilleures pratiques ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Formation ou expérience démontrée en design thinking, en cartographie du parcours client et/ou en modélisation et optimisation des processus d'affaires. Expérience avérée de l'application d'une orientation vers le service à la clientèle à la prestation de services. Les candidats sont invités à consulter l'annonce complète en cliquant sur le bouton « Apply ». #J-18808-Ljbffr