Superviseur - service après-vente

2 weeks ago

SaintGermaindeGrantham, Canada Annexair inc. Full time

Superviseur, service après-vente

​​​​​​​À la recherche d'un emploi stimulant?

Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine?

Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement?

Arrête de chercher, vient-en chez nous

Avantages d’être dans notre équipe

  • Environnement de travail ultra confortable et propre
  • 2 semaines de fermeture durant l’été + congés payés à Noël
  • Assurance collective
  • Prime pour référence d’employés de 500$
  • Congés personnels
  • Vêtements corporatifs
  • Programme d’aide aux employés
  • Club social actif

Sommaire de la fonction

Relevant du Directeur Principal de l'Ingénierie, le titulaire du poste est responsable de superviser les membres de l’équipe support technique et du bon déroulement du service offert aux clients d’Annexair. En plus de son rôle de superviseur, il contribue de façon active à l’atteinte des objectifs de l’équipe (support technique, troubleshooting, soumissions de pièces, etc.).

  • Gérer les priorités et assigner les tâches à l’équipe support technique;
  • Fournir une assistance technique lors de la mise en marche de machines Annexair chez le client;
  • Diagnostiquer et identifier la cause des problèmes lors d’appels de clients (analyse de séquence d’opérations, analyse de performance, etc.);
  • Lors de situations problématiques, prendre action en s’assurant de l’implication des départements concernés;
  • En collaboration avec le département des achats, fournir des soumissions de pièces (quotes) et de composantes aux clients lorsque nécessaire;
  • Assurer l’intégrité des informations associées à l’achat et l’envoi de pièces chez le client à travers le processus d’ASV et nos autres processus rattachés;
  • Mettre en place et assurer le suivi des indicateurs de performance reliés à son département;
  • Suivre l’évolution des produits et assurer la mise à jour de la documentation technique et des manuels clients (IOM);
  • Déterminer les besoins en main d’œuvre technique sur chantier et en assurer le suivi avec nos partenaires internes et externes;
  • En collaboration avec les ventes, contribuer au maintien des relations d’affaires en offrant un service après-vente de qualité supérieure;
  • Assurer la mobilisation et le développement de ses ressources dans le respect des valeurs d’Annexair;
  • En collaboration avec l’équipe technique, produits, assurer la formation et le maintien des connaissances de son équipe au niveau des composantes et des nouvelles technologies;
  • Gérer et assurer le suivi des plaintes et réclamations clients.

Formation et expérience

  • Toutes formations pertinentes seront considérées;
  • Posséder un minimum de 5 ans d’expérience dans le domaine du HVAC;
  • Posséder un minimum de 5 ans d’expérience au service à la clientèle;
  • Capacité de lire les schémas et plans hydrauliques, mécaniques et électriques, les dimensions et les tolérances;
  • Capacité de travailler en équipe et de gérer le stress et les urgences;
  • Connaissances pratiques des équipements mécaniques, électriques, hydrauliques et de contrôles;

Connaissances particulières

  • Bilinguisme (écrit et parlé) est essentiel ;
  • Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, et PowerPoint) ;
  • Posséder des habiletés de rédaction;
  • Démontrer un bon sens des priorités;
  • Habiletés à juger quand et à qui déléguer des tâches afin de respecter des échéanciers;
  • Habiletés à initier et maintenir des contacts avec les clients et partenaires d’affaires;
  • Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes;
  • Avoir un intérêt pour le troubleshooting;

  • Superviseur - service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Superviseur, service après-vente ​​​​​​​À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher, vient-en chez nous! Avantages...

  • Superviseur - service après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Superviseur, service après-vente ​​​​​​​À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher, vient-en chez nous! Avantages...

  • Superviseur - service après-vente

    3 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Annexair inc. Full time

    Description Superviseur, service après-vente ​​​​​​​ À la recherche d'un emploi stimulant? Tu souhaites travailler sur des projets HVAC d'envergure pour des clients prestigieux comme la NASA, Google, Harvard, Coca-Cola ou l'armée américaine? Tu souhaites avoir un impact positif sur l'environnement? Arrête de chercher,...

  • Aide-technicien(Ne) Au Service Après-vente

    6 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    **REMPLACEMENT - DURÉE INDÉTERMINÉE** À la fin du contrat, un poste permanent à la production est disponible.** Tu es une personne dynamique, un joueur d’équipe, orientée vers les détails? Tu désires jouer un rôle clé au sein d’une organisation et travailler dans un environnement stimulant? Nous avons le poste qu'il te faut! Nous sommes à...

  • Agent de Service Après-vente

    20 hours ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe Meubles Full time

    Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Le service à clientèle n'a pas de secret pour vous ? Avoir votre propre bureau dans un espace moderne à aire ouverte vous motive ? Rôle: - Répondre aux demandes de renseignements, - Effectuer l'ouverture des dossiers de services après-ventes, - Faire les demandes aux fournisseurs, -...

  • Coordonnateur-trice Service Après-vente Agent-e

    20 hours ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada setlakwe Full time

    Offre d'emploi **Coordonnateur-trice service après-vente**: Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous voulez gérer vos dossiers et avoir votre propre bureau ? Saint-Germain-de-Grantham Salaire : de 20 à 24$ /heure Formation exigée : DES Expérience : 1 à 3 ans Langue(s) parlée(s) et écrite(s) : Français Votre rôle -...

  • Agent de Service Après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Setlakwe Meubles Full time

    Vous cherchez un emploi administratif du lundi au vendredi ? Vous rêvez d’un emploi au sein d’une entreprise qui reconnaît votre contribution? Avoir votre propre bureau dans un espace moderne à aire ouverte vous motive ? Rôle: - Répondre aux demandes de renseignements, - Effectuer l'ouverture des dossiers de services après-ventes, - Faire les...

  • Spécialiste Service Après-vente

    4 weeks ago

    Saint-Augustin-de-Desmaures, Canada Louis Garneau Sports Inc. Full time

    Sous la supervision Gestionnaire - Expérience client, le Spécialiste - Service après-vente est responsable d’offrir un service après-vente de qualité à la clientèle tout en respectant les politiques corporatives de l’entreprise. Il doit effectuer les commandes de pièces requises par le biais des bons de commandes et assurer leur disponibilité au...

  • Coordonnateur service après vente

    2 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Frameco ltée Full time

    Reconnue et solidement établie depuis plus de 53 ans, Frameco Ltée fabrique des essieux de remorque de 800 livres à 15 000 livres et des cuves en acier pour les transformateurs électriques. De plus, nous possédons un magasin pour la distribution de pièces pour remorque et automobile. Nous sommes présentement à la recherche d'un AGENT(E) SERVICE...

  • Coordonnateur service après vente

    2 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Frameco ltée Full time

    Reconnue et solidement établie depuis plus de 53 ans, Frameco Ltée fabrique des essieux de remorque de 800 livres à 15 000 livres et des cuves en acier pour les transformateurs électriques. De plus, nous possédons un magasin pour la distribution de pièces pour remorque et automobile. Nous sommes présentement à la recherche d'un AGENT(E) SERVICE...

  • Coordonnateur service après vente

    1 day ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Frameco ltée Full time

    Reconnue et solidement établie depuis plus de 53 ans,Frameco Ltéefabrique des essieux de remorque de 800 livres à 15 000 livres et des cuves en acier pour les transformateurs électriques. De plus, nous possédons un magasin pour la distribution de pièces pour remorque et automobile. Nous sommes présentement à la recherche d'unAGENT(E)SERVICE APRÈS...

  • Coordonnateur service après vente

    3 days ago

    Saint-Joseph-de-Beauce, Canada Frameco ltée Full time

    Reconnue et solidement établie depuis plus de 53 ans, Frameco Ltée fabrique des essieux de remorque de 800 livres à 15 000 livres et des cuves en acier pour les transformateurs électriques. De plus, nous possédons un magasin pour la distribution de pièces pour remorque et automobile. Nous sommes présentement à la recherche d'un AGENT(E) SERVICE...

  • Directeur service après-vente

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Agiska Coopérative Full time

    Description Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous! Groupe Symac est à la...

  • Directeur service après-vente

    2 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Symac Full time

    Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!Groupe Symac est à la recherche d'un...

  • Directeur service après-vente

    3 weeks ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Symac Full time

    Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!Groupe Symac est à la recherche d'un...

  • Directeur service après-vente

    4 days ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Groupe Symac Full time

    Vous recherchez un emploi dans une coopérative aux valeurs humaines et vous offrant une gamme complète d'avantages sociaux? Vous avez de l'expérience en tant que représentant des ventes et la machinerie agricole est un domaine qui vous intéresse? Ne cherchez pas plus loin, nous avons l'emploi idéal pour vous!Groupe Symac est à la recherche d'un...

  • Technicien service après vente

    1 week ago

    Région de Beauce (Saint-Prosper-De-Dorchester), Canada Machinerie Lico inc. Full time

    Machinerie Lico Inc. se spécialise dans la conception et la fabrication d'équipements pour l'industrie de transformation du bois. Nous concevons des équipements pour des applications standards et personnalisées. Nos solutions sont adaptées pour les scieries, les usines de planchers et d'autres applications de transformation secondaire. Notre objectif...

  • Agent(E) - Service Après-vente

    1 week ago

    Saint-Roch-de-l'Achigan, Canada jc perreault Full time

    **Agent(e) - service après-vente** - _____________________ JC Perreault recherche présentement un(e) agent(e) au service après-vente pour joindre son équipe. JC Perreault offre un environnement de travail agréable et convivial, basé sur le respect et l’écoute. **Pourquoi rejoindre la famille JC Perreault?** - Vous souhaitez être impliqué(e) dans...

  • Conseiller Service Après-vente

    4 weeks ago

    Saint-apollinaire, Canada JELD-WEN Full time

    **À titre de conseiller au service après-vente BILINGUE, vos principaux mandats seront**: - Recevoir, analyser et traiter les demandes de services; - Assurer un suivi rigoureux de chaque demande de pièces et/ou services; - Valider et contrôler l'exécution des travaux effectués par les techniciens lorsqu'une demande en nécessite l'intervention; -...

  • Superviseur(E) de Production

    4 days ago

    Saint-Germain-de-Grantham, Canada Vaillancourt Portes et Fenêtres Full time

    **Nouveau poste, notre équipe s'agrandit!** Nous sommes présentement à la recherche d'un s**uperviseur de production, pour nos départements des portes et de la peinture **pour compléter notre équipe de soir. **L'horaire de travail** Horaire de soir : du lundi au jeudi, de 15h45 à 2h15. Ça te fait des weekends de 3 jours! **Nos "plus"** **Prime...