Directeur-adjoint au Service

1 week ago

Hochelaga, Canada Volkswagen de l'Estrie Full time
Chez Volkswagen de l'Estrie, le directeur-adjoint au Service, c’est celui qui fait le lien entre les clients du centre de service et les mécaniciens. Il écoute les problèmes des clients (« ça fait ka-klang ka-klang quand je passe en reculons ») et les traduit en langage compris des mécaniciens. En plus d’être un fin renard quand vient le temps de comprendre ce qui ne va pas sous le capot, il doit être poli et sympathique : c’est lui, le visage du service.
Votre poste
Vous agirez comme courroie de transmission entre les clients et les mécaniciens. Vous identifierez rapidement ce qui ne va pas pour proposer les solutions adéquates. Vous assurerez la prise en charge des véhicules, poserez un diagnostic préliminaire, assurerez un service impeccable pendant et après la vente. Vous fidéliserez les clients grâce à vos compétences et à votre entregent, et deviendrez le visage du service et de l’entretien de Volkswagen de l'Estrie.
Vos tâches
Offrir un accueil chaleureux et courtois aux clients
Prendre et organiser les rendez-vous de réparation et d’entretien
Comprendre les besoins des clients, les conseiller et bien expliquer la situation aux mécaniciens
Être au cœur de la gestion après-vente et de la fidélisation de la clientèle
Maximiser les opérations pour assurer la rentabilité du département
Assurer une gestion saine de votre équipe
Maîtriser les divers programmes d’entretien et les normes du fabricant pour proposer les bons services aux clients
Préparer les bons de travail et les factures détaillées
Expliquer les travaux effectués et les frais afférents
Prévoir les bons échéanciers et délais pour un service optimal
Recommander des réparations en fonction de l’historique du véhicule du client
Proposer des services connexes au client
Faire la promotion des offres en cours et des services complémentaires
Nos spécifications
• Poste permanent, à temps plein
• Du lundi au vendredi, horaire de jour
Nos avantages
• Super ambiance de travail – sérieusement, c’est vraiment l’fun chez nous
• Programme d’assurances collectives
• Uniforme de travail fourni
• Congés de maladie
• Rabais employé
• Reconnaissance des années de service
• Régime de retraite
• Bonification au rendement
• Formation continue
Vos compétences et qualités
• Vous avez le sens inné du service à la clientèle et savez quand sortir les gants blancs de la diplomatie
• Vous respectez vos engagements
• Vous seriez capable de vendre un congélateur à un pingouin
• Vous faites preuve de dynamisme, mais n’effrayez pas les clients avec une attitude de clown
• La collaboration est une seconde nature pour vous
• Vous mettez les gens en confiance, surtout ceux qui croient s’en faire passer une p’tite vite
• Vous expliquez bien les choses aux clients
• Vous n’avez pas peur du travail sous pression
• Vous êtes capable de gérer les priorités… et votre stress
• Vous faites d’excellents muffins aux bananes à partager avec vos collègues extraordinaires
Nos exigences
• Diplôme d’études secondaires
• Gros atout : formation de conseiller technique
• Une année d’expérience pertinente
• Détenir un permis de conduire valide
• Maîtrise des systèmes informatiques et aisance avec les technologies
Intéressé à mettre en valeur votre savoir-faire chez nous? Postulez ici :

  • Directeur-adjoint au Service

    1 week ago

    Hochelaga, Canada Volkswagen de l'Estrie Full time

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    7 days ago

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    2 weeks ago

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    2 weeks ago

    Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    L'Université de Sherbrooke sollicite des candidatures afin de pourvoir à un poste de directrice adjointe ou directeur adjoint aux affaires étudiantes rattaché à la Faculté de génie. Il s'agit d'un poste régulier à temps complet de 35 heures par semaine. Contribuez au développement de la Faculté de génie au sein d'une équipe axée sur la...

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    1 week ago

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    1 month ago

    Hochelaga, Canada Volkswagen de l'Estrie Full time

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    14 hours ago

    Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Participez au développement d'un service au cœur de la mission universitaire et devenez un partenaire de la réussite étudiante, des activités d'enseignement et de recherche de l'UdeS! Notre service est en pleine transformation pour offrir un service encore plus efficace et accueillant à ses usagers.Sous la responsabilité de la directrice générale du...

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    4 hours ago

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    7 days ago

    Hochelaga, Canada Université de Sherbrooke Full time

    Vous souhaitez contribuer à la mission de l'Université de Sherbrooke en mettant à profit votre expertise en gestion des ressources financières? Rejoignez l'Université de Sherbrooke comme directrice générale ou directeur général du Service des ressources financières! Relevant du Vice-rectorat à l'administration et au développement durable, la...

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    2 weeks ago

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    1 week ago

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    1 week ago

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  • Directeur de comptes

    4 weeks ago

    Hochelaga, Canada Bilodeau, Patry CPA inc. Full time

    Être directeur(trice) de comptes est un défi qui vous allume? Vous désirez transformer votre quotidien et mettre à profit votre expertise en comptabilité et en gestion au sein de notre entreprise qui est en expansion ? Travailler chez Bilodeau, Patry CPA inc. , c’est l’opportunité de joindre une équipe professionnelle, dynamique, motivée et...

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    2 months ago

    Hochelaga, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ D'EMPLOI DANS UNE DES SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA POUR UNE QUATRIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVES !!!Le Groupe Beaucage est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service avec ou sans expérience. Tu as une passion pour l'automobile et tu aimerais y débuter une carrière? Tente ta chance dès ma

  • préposé au service

    2 weeks ago

    Hochelaga, Canada Subaru Sherbrooke Full time

    Subaru Sherbrooke est à la recherche d’un.e préposé.e au service. On ne vous demande pas d’être un triple médaillé au triathlon ou un fan fini de Cross Fit dans vos temps libres, mais si vous êtes en excellente forme physique, assez pour soulever plusieurs pneus dans une même journée, vous êtes peut-être la personne que nous cherchons. Le...

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    1 week ago

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    4 hours ago

    Hochelaga, Canada Jean-François Giroux inc. - Spécialiste en recrutement Full time

    Notre client, Atlantis Pompe, www.atlantispompe.com une solide entreprise établie dans la province de Québec depuis plusieurs années œuvrant dans le domaine des produits de pompage (eaux potables, usées et recyclées), de lavage à pression, de traitements des eaux potables et usées ainsi que tous les accessoires périphériques en lien avec ces...

  • Préposé au service

    2 months ago

    Hochelaga, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITÉ D'EMPLOI DANS UNE DES SOCIÉTÉ LES MIEUX GÉRÉES AU CANADA POUR UNE QUATRIÈME ANNÉE CONSÉCUTIVES !!!Le Groupe Beaucage est à la recherche d'un(e) préposé(e) au service avec ou sans expérience. Tu as une passion pour l'automobile et tu aimerais y débuter une carrière? Tente ta chance dès maintenant!!Ce que nous avons à t'offrir ...

  • Adjoint administratif

    2 weeks ago

    Hochelaga, Canada Subaru Sherbrooke Full time

    L’équipe de Subaru Sherbrooke est à la recherche d’une perle rare pour occuper un poste clé d’adjoint administratif pour soutenir son équipe des ventes. Notez que ce poste ne requiert pas une expertise comptable, même si certaines tâches s’y rattachent. Votre sens de l’écoute, du service, de l’organisation, de l’humour, de l’autonomie...