Senior Revenue Operations specialist

Spécialiste — Opérations Ventes & Marketing (CRM) helloDarwin est une équipe technologique basée à Montréal. Nous aidons les entreprises à accéder à du financement public et à gérer leurs projets de croissance grâce à des outils numériques internes. Nous sommes aujourd’hui une équipe de 60 personnes composée de talents exceptionnels, dont 3 spécialistes dédiés aux opérations internes et une équipe de développement à l’interne. Le rôle que nous proposons est transversal : tu travailleras avec l’ensemble des départements — ventes, marketing, finance et service‑conseil — pour connecter leurs outils et orchestrer leurs processus. Nous recherchons un·e Spécialiste – Opérations & CRM capable de faire le lien entre ces systèmes, de bâtir des workflows intelligents, d’automatiser des processus et de connecter les données entre nos différentes plateformes. Si tu aimes transformer la complexité en efficacité, ce poste est fait pour toi. L’emploi Titre : Spécialiste — Opérations & CRM (HubSpot / Revenue Operations) Niveau : Intermédiaire (2+ années d’expérience) Rattachement : Direction des Opérations Tu travailleras au cœur du système d'helloDarwin Ton rôle : connecter les points entre nos différents outils (CRM, POS, outils comptables, automations marketing et service client) pour créer des processus fluides, fiables et mesurables. C’est un poste 360° operations : tu travailleras sur les volets Ventes, Marketing, Finance et Service‑conseil. Responsabilités principales Développer et maintenir la structure du CRM HubSpot (propriétés, pipelines, users, workflows). Concevoir et déployer des workflows complexes : lead routing, scoring, nurturing, intégrations d’API, webhooks, custom coded actions. Créer et maintenir des dashboards et rapports (ventes, revenus, conversion, performance). Documenter la stratégie de données, assurer la qualité (nettoyage, normalisation, maintenance). Construire des campagnes end-to-end dans HubSpot Marketing : landing pages, formulaires, e‑mails, séquences, UTMs et attribution. Configurer et maintenir les automations de génération et nurturing de leads (drips, scoring, reconversion). Analyser la performance (CPL, MQL, SQL, pipeline velocity) et proposer des optimisations. Travailler à l’intégration des outils comptables et de facturation (POS, QuickBooks, Stripe, etc.) avec le CRM. Créer et automatiser les flux de données entre ventes, finance et opérations (reconnaissance des revenus, suivi des paiements, statuts clients). Collaborer avec l’équipe finance pour améliorer la précision des rapports et automatiser la génération de documents ou de suivis financiers. Connecter le CRM avec les systèmes internes de production et service client. Créer des automatisations de suivi, d’assignation et de notifications pour l’équipe de service‑conseil. Mettre en place des pipelines de suivi de projets et assurer la cohérence des statuts et données entre équipes. Travailler main dans la main avec les équipes de développement interne pour tester et déployer des intégrations API ou custom code. Assurer le QA des workflows et des données avant chaque déploiement. Documenter les processus, former les utilisateurs et assurer le support de niveau 1 sur HubSpot. Profil recherché 2+ années d’expérience en opérations CRM / marketing automation / revenue operations. Excellente connaissance de HubSpot (Sales Hub & Marketing Pro) : propriétés, workflows, reports, API, custom code. Expérience en intégration d’outils tiers (POS, outils comptables, Stripe, QuickBooks, etc.). Bon niveau technique : tu comprends la logique des API, JSON, webhooks et tu n’as pas peur de manipuler un peu de code (JS, Python, SQL). Solide sens de la donnée : architecture, qualité, nomenclature, automatisations. Capacité à collaborer avec des devs, des marketeurs, des financiers et des gestionnaires de projet. Excellentes compétences analytiques et rédactionnelles. Français courant et anglais professionnel. Autonomie, rigueur, curiosité et envie d’apprendre constamment. Pourquoi nous rejoindre ? Rôle central : tu es au cœur du système, entre ventes, marketing, finance et production. Équipe pluridisciplinaire : tu travailles directement avec 3 autres Ops, 6 devs et plusieurs départements. Environnement lean et dynamique : on construit vite, on teste, on améliore. #J-18808-Ljbffr