Technicien TI Sénior

2 weeks ago

Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.

En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités d’affaires. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques complexes tout en veillant à garantir la satisfaction des utilisateurs.

Votre expertise en gestion de réseau, en support informatique et en service à la clientèle, sera essentielle pour assurer un fonctionnement optimal des systèmes.

Ce poste stimulant, basé au Vieux-Montréal, vous permettra d’intervenir sur des missions variées couvrant plusieurs unités d’affaires, dont celles de Sainte-Catherine et de Valleyfield, et vous offrira une flexibilité géographique : vous pourrez être basé(e) soit à Montréal, à Sainte-Catherine ou à Valleyfield, selon votre préférence.

Vous serez donc amené(e) à collaborer et à vous déplacer occasionnellement à Valleyfield et à Sainte-Catherine pour offrir un soutien sur place au besoin, tout en bénéficiant d’une collaboration étroite avec notre équipe TI basée à Québec.

L’équipe TI à Québec est toujours disponible pour vous appuyer, vous assurant une belle synergie de travail et un environnement collaboratif. Ce poste offre donc une grande autonomie et vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et diversifié.

Si vous aimez relever des défis, travailler sur des projets variés et souhaitez contribuer à l’excellence opérationnelle de notre entreprise, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe

Plus précisément, le technicien senior TI a pour principales responsabilités de :

  • Répondre aux incidents et demandes d'assistance technique provenant des différentes unités d’affaires et des opérations maritimes
  • Suivre les tickets (demandes et incidents) en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux tout au long de leur cycle de vie
  • Fournir une assistance rapide, courtoise et efficace afin de garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs
  • Assurer un soutien aux opérations des navires, en particulier pour les systèmes critiques
  • Créer et supprimer les profils utilisateurs et les différents accès TI en fonction des besoins
  • Assurer la gestion des droits d'accès conformément aux standards TI de l'entreprise
  • Gérer et traiter les incidents liés à la sécurité informatique en mode prioritaire
  • Participer à la rotation des heures creuses pour assurer la surveillance continue des systèmes
  • Documenter les procédures et les solutions aux problèmes afin de les partager avec les équipes de support et les utilisateurs
  • Analyser les incidents pour améliorer continuellement les processus de résolution
  • Participer à la gestion des composants informatiques (entrées et sorties des employés, recyclage et stockage des équipements)
  • Organiser et maintenir à jour l’inventaire des équipements
  • Collaborer avec les équipes de gestion pour traiter les escalades des incidents ou les demandes de service complexes
  • Former les utilisateurs internes sur les nouvelles procédures ou outils
  • Assurer une veille technologique pour maintenir les compétences techniques à jour et proposer des améliorations

Conditions de travail offertes

  • Poste permanent, de jour (37.5 h par semaine, du lundi au vendredi)
  • Politique de télétravail (50 % sur 10 jours)
  • Programme d’assurance collective complet (incluant l’assurance dentaire)
  • Régime enregistré d’épargne-retraite (avec cotisation de l’employeur)
  • Programme d’aide aux employés et télémédecine
  • Programme de formation continue offert aux employés
  • Vacances annuelles
  • Congés mobiles, congés maladie et fériés fédéraux
  • Club social
  • Allocation de 180 $/mois payée par l’entreprise pour le stationnement
  • Café gratuit

  • AEC ou DEC en informatique ou expérience professionnelle équivalente
  • Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle pertinent, idéalement dans le domaine de l'informatique
  • Maîtrise de la suite Office dans un environnement Office 365 et des outils associés
  • Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10 et 11, des ordinateurs de bureau et portables, des téléphones intelligents, des tablettes, des imprimantes multifonctions, des services de vidéoconférence, de l'environnement réseau (implémentation, support et gestion du réseau, LAN/WAN, protocole TCP/IP, gestion des routeurs et des commutateurs)
  • Connaissance des produits Fortinet serait un atout
  • Niveau intermédiaire à avancé en anglais (devra être capable de converser avec des collègues anglophones)
  • Excellent service à la clientèle
  • Compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes
  • Solides compétences en communication, tant pour le service à la clientèle interne que pour l'établissement de relation
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à évaluer et à prioriser afin d'atteindre les objectifs du service
  • Le candidat devra obligatoirement posséder une voiture et aura à se déplacer occasionnellement vers d’autres places d’affaires de l’entreprise, notamment à Valleyfield, à Sainte-Catherine ou au Vieux-Montréal. Idéalement, il devra être basé dans l’une de ces villes

  • Ingénieur en TI Sénior

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Recherche d'un Technicien TI SéniorNous sommes à la recherche d'un technicien en technologies de l'information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.ResponsabilitésGestion des incidents et des demandes d'assistance techniqueSoutien à l'infrastructure informatiqueAmélioration continue des processus et...

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    2 weeks ago

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  • Technicien TI Sénior

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    2 weeks ago

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  • Technicien TI Sénior

    2 days ago

    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

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  • Technicien TI Sénior

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    québec city, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago

    québec city, Canada Groupe Desgagnés Full time

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  • Chef de projet TI sénior

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Chargé de projet en TI séniorTEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior doté(e) d'excellentes compétences techniques et de connaissances approfondies pour rejoindre notre équipe polyvalente.Responsabilités principalesPlanification et coordination :Élaborer un plan de projet détaillé pour chacun des pavillons qui n'ont pas...

  • Chef de projet TI sénior

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

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  • Chargé de projet en TI sénior

    17 hours ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI séniorTEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior pour rejoindre notre...

  • Chargé de projet en TI sénior

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI séniorTEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior pour rejoindre notre...

  • Technicien comptable

    1 month ago

    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorVous cherchez un défi professionnel stimulant?L'Agence Relève en Force recherche un Technicien comptable - Trésorerie Sénior pour rejoindre son équipe dynamique.Missions clés :Gérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de fonds nécessairesActualiser les taux de change...

  • Technicien comptable

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorFais la différence dans une entreprise innovante!MissionEn tant que Technicien comptable - Trésorerie sénior, tu seras au cœur de la gestion financière de l'entreprise, garantissant une gestion efficace des liquidités.ResponsabilitésGérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de...

  • Technicien comptable

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorFais la différence dans une entreprise innovante!MissionEn tant que Technicien comptable - Trésorerie sénior, tu seras au cœur de la gestion financière de l'entreprise, garantissant une gestion efficace des liquidités.ResponsabilitésGérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de...