Technicien TI Sénior

2 weeks ago


Québec Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.

En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités d’affaires. Vous jouerez un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques complexes tout en veillant à garantir la satisfaction des utilisateurs.

Votre expertise en gestion de réseau, en support informatique et en service à la clientèle, sera essentielle pour assurer un fonctionnement optimal des systèmes.

Ce poste stimulant, basé au Vieux-Montréal, vous permettra d’intervenir sur des missions variées couvrant plusieurs unités d’affaires, dont celles de Sainte-Catherine et de Valleyfield, et vous offrira une flexibilité géographique : vous pourrez être basé(e) soit à Montréal, à Sainte-Catherine ou à Valleyfield, selon votre préférence.

Vous serez donc amené(e) à collaborer et à vous déplacer occasionnellement à Valleyfield et à Sainte-Catherine pour offrir un soutien sur place au besoin, tout en bénéficiant d’une collaboration étroite avec notre équipe TI basée à Québec.

L’équipe TI à Québec est toujours disponible pour vous appuyer, vous assurant une belle synergie de travail et un environnement collaboratif. Ce poste offre donc une grande autonomie et vous permettra de développer vos compétences dans un environnement dynamique et diversifié.

Si vous aimez relever des défis, travailler sur des projets variés et souhaitez contribuer à l’excellence opérationnelle de notre entreprise, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe

Plus précisément, le technicien senior TI a pour principales responsabilités de :

  • Répondre aux incidents et demandes d'assistance technique provenant des différentes unités d’affaires et des opérations maritimes
  • Suivre les tickets (demandes et incidents) en étroite collaboration avec les utilisateurs finaux tout au long de leur cycle de vie
  • Fournir une assistance rapide, courtoise et efficace afin de garantir un haut niveau de satisfaction des utilisateurs
  • Assurer un soutien aux opérations des navires, en particulier pour les systèmes critiques
  • Créer et supprimer les profils utilisateurs et les différents accès TI en fonction des besoins
  • Assurer la gestion des droits d'accès conformément aux standards TI de l'entreprise
  • Gérer et traiter les incidents liés à la sécurité informatique en mode prioritaire
  • Participer à la rotation des heures creuses pour assurer la surveillance continue des systèmes
  • Documenter les procédures et les solutions aux problèmes afin de les partager avec les équipes de support et les utilisateurs
  • Analyser les incidents pour améliorer continuellement les processus de résolution
  • Participer à la gestion des composants informatiques (entrées et sorties des employés, recyclage et stockage des équipements)
  • Organiser et maintenir à jour l’inventaire des équipements
  • Collaborer avec les équipes de gestion pour traiter les escalades des incidents ou les demandes de service complexes
  • Former les utilisateurs internes sur les nouvelles procédures ou outils
  • Assurer une veille technologique pour maintenir les compétences techniques à jour et proposer des améliorations

Conditions de travail offertes

  • Poste permanent, de jour (37.5 h par semaine, du lundi au vendredi)
  • Politique de télétravail (50 % sur 10 jours)
  • Programme d’assurance collective complet (incluant l’assurance dentaire)
  • Régime enregistré d’épargne-retraite (avec cotisation de l’employeur)
  • Programme d’aide aux employés et télémédecine
  • Programme de formation continue offert aux employés
  • Vacances annuelles
  • Congés mobiles, congés maladie et fériés fédéraux
  • Club social
  • Allocation de 180 $/mois payée par l’entreprise pour le stationnement
  • Café gratuit


  • AEC ou DEC en informatique ou expérience professionnelle équivalente
  • Plus de 7 ans d'expérience dans un rôle pertinent, idéalement dans le domaine de l'informatique
  • Maîtrise de la suite Office dans un environnement Office 365 et des outils associés
  • Connaissance approfondie de Microsoft Windows 10 et 11, des ordinateurs de bureau et portables, des téléphones intelligents, des tablettes, des imprimantes multifonctions, des services de vidéoconférence, de l'environnement réseau (implémentation, support et gestion du réseau, LAN/WAN, protocole TCP/IP, gestion des routeurs et des commutateurs)
  • Connaissance des produits Fortinet serait un atout
  • Niveau intermédiaire à avancé en anglais (devra être capable de converser avec des collègues anglophones)
  • Excellent service à la clientèle
  • Compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes
  • Solides compétences en communication, tant pour le service à la clientèle interne que pour l'établissement de relation
  • Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à évaluer et à prioriser afin d'atteindre les objectifs du service
  • Le candidat devra obligatoirement posséder une voiture et aura à se déplacer occasionnellement vers d’autres places d’affaires de l’entreprise, notamment à Valleyfield, à Sainte-Catherine ou au Vieux-Montréal. Idéalement, il devra être basé dans l’une de ces villes


  • Québec, Quebec, Canada Manulift EMI ltée Full time

    Travailler chez Manulift c’est rejoindre une équipe de passionnés et constater que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur le succès de l’entreprise. Manulift est reconnu pour offrir des solutions innovantes afin d’assurer le bien-être de leurs employés et de leurs familles. Résumé : Travaillant sous la supervision du contrôleur, le...


  • Québec, Quebec, Canada Ensiti | Expert en recrutement Full time

    Poste 100% sur site au centre-ville de Québec.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Support Technique d'expérience pour notre client qui est un leader dans le domaine de services professionnels. Ce que tu devras faire :Assurer un service aux employés du bureau de façon qualitative.Gérer les escalades de problèmes complexes et...


  • Québec, Quebec, Canada BlüNetwork Full time

    Nous sommes à la recherche d'un technicien informatique niveau 1-2.Blunetwork est une entreprise qui oeuvre principalement dans le milieu dentaire et dans des PME. Notre entreprise existe depuis 2008 et ce qui nous caractérise est le fait que nous ayons un esprit très "familial". Nous démontrons de fortes valeurs familiales et savons reconnaître la...


  • Québec, Quebec, Canada InnovMetric Logiciels inc. Full time

    Vous souhaitez développer votre potentiel au sein d’une entreprise en pleine effervescence? Vous aimeriez vous entourer de collaborateurs dynamiques et engagés? Joignez-vous à notre équipe des TI en tant que technicien informatique et contribuez à la croissance de l’entreprise. Responsabilités Plus précisément, vos responsabilités...


  • Québec, Quebec, Canada Progitech Full time

    Progitech, une PME est pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Nous offrons un service technique 24/7 et réalisons plus de 40 000 interventions de service au Canada et aux États-Unis, par année. Nos bureaux sont situés à Chicoutimi et à Québec. _____ Vous souhaitez travailler avec...

  • Câbleur Sénior

    4 months ago


    Québec, Quebec, Canada Interconnexions LD Full time

    Interconnexions LD est une entreprise de services en télécommunications offrant à la clientèle d’affaires des solutions en téléphonie, en câblage structuré et fibre optique, en réseautique et en informatique. Interconnexions LD est bien établi depuis plus de 20 ans avec une solide base de client, et cherche à agrandir son équipe de la région...


  • Québec, Quebec, Canada Kyndryl Full time

    Contrat de 2 ansTravail se fera dans sur place aux bureaux de QuébecLa personne sélectionnée se joindra à l’équipe responsable de la conception et le déploiement du projet de modernisation du réseau sans fil et câblé de l’Entreprise. Elle sera responsable de la planification, de la coordination et de la supervision du déploiement du réseau...


  • Québec, Quebec, Canada Pluritec Full time

    Chez PLURITEC, nous sommes bien plus qu'une entreprise d'ingénierie. Depuis 1972, nous réalisons des projets emblématiques grâce à nos 200 ingénieurs et techniciens spécialisés. Nous allions expérience, compétence et dynamisme dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la structure, du génie civil et du génie...


  • Québec, Quebec, Canada Fujitsu JW Full time

    Leader dans de la transformation numérique et pionnier de l’innovation, Fujitsu Canada offre un portefeuille complet de services en TI afin d’accompagner nos clients dans leur parcours de création de valeur, d’amélioration de leur expérience client ou pour l’augmentation de l’efficacité opérationnelle, notamment en les aidant dans leur trajet...

  • Commis aux pièces

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe Prestige RH Full time

    À mi chemin entre les rôles de commis aux pièces, d'aviseur et de commis à l'approvisionnement, nous vous proposons un emploi de qualité dans une entreprise où vous pourrez évoluer à long terme et contribuer à la réussite de projets d'envergures. Nous vous proposons une offre emploi Commis aux pièces et à...


  • Québec, Quebec, Canada GPLC Arpenteurs-géomètres inc. Full time

    Emploi situé à nos bureaux de Lévis (867 rue de Lauberivière), possibilité de travailler à Québec ou en télétravail 2 jours/semaine1 - Réalisation des projets d’arpentage (gestion et production technique) En collaboration avec l’arpenteur superviseur, analyser les besoins des clients en lien avec le plan de travail convenu afin de bien...


  • Quebec, Canada, Canada Asban Agence Numérique Full time

    Depuis 2013, l'agence Asban se distingue comme une entreprise numérique spécialisée dans plusieurs domaines des technologies de l'information, notamment le développement, l'hébergement, le design, la publicité, la cybersécurité, l'infrastructure TI, la production photo et vidéo, ainsi que le développement blockchain et Web3. Grâce...

  • Arpenteur-géomètre

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada GPLC Arpenteurs-géomètres inc. Full time

    Opportunité aux bureaux de Lévis (867 rue de l'Auberivière), avec possibilité de télétravail.1 - Réalisation des projets d’arpentage (gestion et production technique) En collaboration avec l’arpenteur superviseur, analyser les besoins des clients en lien avec le plan de travail convenu afin de bien comprendre les étapes à réaliser...


  • Quebec, Canada, Canada LGS, une société IBM Full time

    LGS, c’est avoir une carrière dans un environnement où vous êtes apprécié à votre juste valeur. C’est aussi une culture d’entreprise axée sur la diversité et l’inclusion, où nous accueillions tant les talents locaux qu’internationaux.Vous serez impliqué dans des projets de grande envergure qui font progresser les entreprises et...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Recherche d'un Technicien TI SéniorNous sommes à la recherche d'un technicien en technologies de l'information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.ResponsabilitésGestion des incidents et des demandes d'assistance techniqueSoutien à l'infrastructure informatiqueAmélioration continue des processus et...


  • Québec, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Recherche d'un Technicien TI SéniorNous sommes à la recherche d'un technicien en technologies de l'information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.ResponsabilitésGestion des incidents et des demandes d'assistance techniqueSoutien à l'infrastructure informatiqueAmélioration continue des processus et...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Poste de Technicien TI SéniorNous recherchons un technicien en technologies de l'information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d'assistance technique et du soutien à l'infrastructure réseau pour nos...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Poste de Technicien TI SéniorNous recherchons un technicien en technologies de l'information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés.En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d'assistance technique et du soutien à l'infrastructure réseau pour nos...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastru


  • Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    Québec, QC, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    québec city, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...

  • Technicien TI Sénior

    2 weeks ago


    québec city, Canada Groupe Desgagnés Full time

    Nous recherchons un technicien en technologies de l’information (TI) – senior passionné pour rejoindre notre équipe dynamique chez Groupe Desgagnés. En tant que technicien senior TI, vous serez responsable de la gestion des incidents, des demandes d’assistance technique et du soutien à l’infrastructure réseau pour nos trois (3) unités...


  • Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Chargé de projet en TI séniorTEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior doté(e) d'excellentes compétences techniques et de connaissances approfondies pour rejoindre notre équipe polyvalente.Responsabilités principalesPlanification et coordination :Élaborer un plan de projet détaillé pour chacun des pavillons qui n'ont pas...


  • Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    Chargé de projet en TI séniorTEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior doté(e) d'excellentes compétences techniques et de connaissances approfondies pour rejoindre notre équipe polyvalente.Responsabilités principalesPlanification et coordination :Élaborer un plan de projet détaillé pour chacun des pavillons qui n'ont pas...


  • Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI séniorTEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior pour rejoindre notre...


  • Québec, Quebec, Canada TEHORA Full time

    TEHORA est à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI séniorTEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé de projet en TI sénior pour rejoindre notre...

  • Technicien comptable

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorVous cherchez un défi professionnel stimulant?L'Agence Relève en Force recherche un Technicien comptable - Trésorerie Sénior pour rejoindre son équipe dynamique.Missions clés :Gérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de fonds nécessairesActualiser les taux de change...

  • Technicien comptable

    3 weeks ago


    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorFais la différence dans une entreprise innovante!MissionEn tant que Technicien comptable - Trésorerie sénior, tu seras au cœur de la gestion financière de l'entreprise, garantissant une gestion efficace des liquidités.ResponsabilitésGérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de...

  • Technicien comptable

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada L'Agence Relève en Force Full time

    Poste : Technicien comptable - Trésorerie SéniorVous cherchez un défi professionnel stimulant?L'Agence Relève en Force recherche un Technicien comptable - Trésorerie Sénior pour rejoindre son équipe dynamique.Missions clés :Gérer les soldes bancaires quotidiens et effectuer les transferts de fonds nécessairesActualiser les taux de change...