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Responsable du service client

1 month ago

Beauharnois, Canada DHL Supply Chain Full time

Vous êtes une personne motivée et organisée, à la recherche d'une opportunité stimulante et gratifiante dans un environnement en constante évolution? Vous aimeriez faire partie d'une équipe dévouée qui travaille ensemble pour créer une différence pertinente et mémorable dans la vie de nos clients et de nos employés? Si vous cherchez du changement et que vous êtes prêt à apporter des changements... nous voulons vous rencontrer


DHL Supply Chain est une entreprise de renommée mondiale, et nous recrutons des personnes de même envergure. Des personnes qui ne craignent pas de travailler dur - en fait, des personnes qui veulent et aiment travailler dur. Les gens qui ne craignent pas de s’investir - en fait, les gens qui veulent s’investir. Lorsque vous travaillerez avec nous, vous constaterez que nous obtenons des résultats, sans faire de compromis sur le respect. Nous apprécions les différences de chacun tout en reconnaissant les forces individuelles.


Nous sommes en « start-up » d’un magnifique nouvel entrepôt. DHL Supply Chain est à la recherche d'un Responsable du service client à son tout nouveau site de Beauharnois. Rejoignez un environnement de travail stimulant où vous disposerez des outils et de la formation dont vous avez besoin pour vous développer et réussir.


Description du poste :

  • Traiter les commandes et préparer la correspondance pour répondre aux besoins des clients.
  • Responsable de fournir des informations sur les produits, les services et le transport au client et d’agir en tant qu’agent de liaison pour faciliter la résolution des problèmes.
  • Résolution des problèmes de produits ou de services. Clarifier la plainte du client, déterminer la cause du problème, sélectionner et expliquer la meilleure solution pour résoudre les problèmes, accélérer la correction ou l’ajustement, faire le suivi pour assurer la résolution.
  • Tenir à jour les dossiers des clients et mettre à jour les informations au compte.
  • Tenir des comptes financiers découlant des ajustements des clients.
  • Préparer des rapports sur les produits ou services en recueillant et en analysant les informations sur les clients.
  • Aider à la gestion des commandes et des produits.


Études et expérience requises :

  • Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
  • 1 à 2 ans d’expérience en matière de système, de saisie de données et/ou de production de rapports.
  • Expérience en entrepôt, de préférence.
  • Bilinguisme.


Ce que DHL-Beauharnois a à vous offrir :

  • Des défis qui rejoignent vos valeurs
  • Une équipe qui prône le travail d'équipe et les valeurs humaines
  • Un environnement riche de diversité et d'inclusion
  • Un environnement "start-up" où nous avons beaucoup de plaisir, et où nous nous investissons pour que les choses fonctionnent, parce que nous tenons les choses à coeur
  • Avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante
  • Une équipe à l'écoute et engagée


Bénéfices et avantages :

  • Contribution de l’employeur au régime de retraite.
  • Programme d’assurances collectives payé par l’employeur.
  • Assurance invalidité de courte durée et assurance vie.
  • Accès à la télémédecine et au programme d’aide aux employés.
  • Programmes de promotion de la santé et de bien-être.
  • Programme de gestion de carrière et développement des compétences.


Notre organisation est un employeur prônant l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d’embauche. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés seront fournies sur demande.


Dans le présent document, le genre masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte.

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