Spécialiste du service à la clientèle – contrat d'un an – hybride

Poste : spécialiste du service à la clientèle Lieu de travail : Ville Saint-Laurent (hybride – 2 jours au bureau, 3 jours à distance) Salaire : jusqu'à 32 $ l'heure (selon l'expérience) + avantages sociaux exceptionnels Type de poste : contrat d'un an avec un fort potentiel de permanence Vous êtes un professionnel minutieux et orienté client qui s'épanouit dans un environnement B2B dynamique ? Rejoignez une équipe dynamique où vos compétences organisationnelles, votre capacité à résoudre les problèmes et votre approche axée sur le client auront un impact réel. Responsabilités : - Traiter toutes les commandes entrantes et les envoyer au centre de distribution - Vérifier la disponibilité des stocks et garantir l'exactitude des commandes - Gérer la logistique, y compris l'acheminement des commandes via EDI ou les portails des détaillants - Surveiller de manière proactive les commandes en cours, résoudre les problèmes d'acheminement et suivre les dates EDC - Collaborer avec les équipes commerciales pour l'examen hebdomadaire des résultats et des performances - Travailler à la réalisation des objectifs de livraison dans les délais (OTIF) - Rechercher et résoudre les déductions et les erreurs liées à la conformité - Aider à traiter les réclamations rejetées et les litiges afin de déterminer les mesures à prendre Qualifications : - Grand souci du détail et de la précision - Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives - Excellentes compétences en Excel - Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes - Capacité à mener plusieurs tâches de front et à rester organisé dans un environnement en constante évolution - Esprit axé sur les résultats, avec un accent particulier sur la réussite de l'équipe et de l'entreprise Êtes-vous prêt à faire la différence ? Veuillez envoyer votre CV à Alessandra Di Peco à l'adresse RECOMMANDEZ ET GAGNEZ UNE CARTE-CADEAU DE 50 $ Pour plus d’informations, cliquez ici. Numéros du permis CNESST : AP- et AR- *** Position: Customer Service Specialist Location: Ville Saint-Laurent (Hybrid – 2 days in office, 3 days remote) Salary: Up to $32/hour (based on experience) + amazing benefits Job Type: 1-year contract with a strong potential for permanency Are you a detail-oriented, customer-focused professional who thrives in a fast-paced B2B environment? Join a dynamic team where your organizational skills, problem-solving abilities, and customer-first mindset will make a real impact. Responsibilities: - Processing all incoming orders and sending them to the distribution facility - Verifying inventory availability and ensuring accurate fulfillment - Managing logistics, including routing orders via EDI or retailer portals - Proactively monitoring open orders, addressing routing issues, and tracking EDC dates - Collaborating with Sales teams on weekly reviews of results and performance - Working to achieve on-time delivery metrics (OTIF) - Researching and resolving compliance-related deductions and errors - Assisting with rejected claims and disputes to determine next steps Qualifications: - Strong attention to detail and accuracy - Ability to work independently and take initiative - Strong Excel skills - Strong problem-solving and analytical abilities - Ability to multi-task and stay organized in a fast-paced environment - A results-driven mindset with a focus on team and company success Ready to make an impact? Send your resume to Alessandra Di Peco at REFER AND EARN A $50 GIFT CARD For more details, click here. CNESST permit numbers: AP- & AR-