Quality assurance agent

3 weeks ago

sainthubert, Canada Alterfina Full time

Job purpose

Reporting to the CAQ Supervisor, the Quality Assurance Agent's main mandate is to ensure the quality of files and support his/her superior in meeting deadlines and departmental objectives. He/she must have a critical analytical mind and demonstrate rigor and leadership skills.

Duties and responsibilities

  • Listening to calls to identify gaps and areas for improvement in processes and their application by department employees;
  • Check e-mails sent to customers and identify improvements required;
  • Monitor employee compliance with procedures;
  • Ensure implementation of procedural changes;
  • Establish and maintain various controls to ensure compliance with departmental objectives and deadlines;
  • Prepare statistical reports of quality control results by employee;
  • Produce statistical reports requested by supervisors for the department and/or for a specific employee;
  • Record checks in a file and report to supervisors;
  • Work with supervisor to improve processes and achieve department objectives;
  • Reviews customer files, transactions and communications, noting any points of non-compliance which are then passed on to the technical team leader;
  • Works with the supervisor in the development, review, deployment and maintenance of business unit processes and procedures;
  • Actively participates in the training and coaching of team members, always applying and respecting previously established quality standards and rules;
  • Responsible for creating and updating training documents;
  • Meet productivity and quality standards;
  • Carry out any other tasks assigned by the immediate superior or related to the position.

Knowledge and skills required

  • Mastery of the customer statement in our CRM;
  • Mastery of credit approval standards and practices
  • Fast execution and interpretation;
  • Excellent knowledge of the Microsoft Office suite;
  • Experience in a credit or banking department;
  • Fluency in French and English, both spoken and written.

Does this job offer appeal to you? Do you think you're the right person for us?

Please send us your curriculum vitae :

We thank all applicants for their interest. Only those candidates selected for an interview will be contacted.

The use of the masculine form in this description is intended solely to lighten the text.


  • Quality assurance agent

    3 weeks ago

    saint-hubert, Canada Alterfina Full time

    Job purpose Reporting to the CAQ Supervisor, the Quality Assurance Agent's main mandate is to ensure the quality of files and support his/her superior in meeting deadlines and departmental objectives. He/she must have a critical analytical mind and demonstrate rigor and leadership skills. Duties an

  • Quality assurance agent

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, QC, Canada Alterfina Full time

    Job purpose Reporting to the CAQ Supervisor, the Quality Assurance Agent's main mandate is to ensure the quality of files and support his/her superior in meeting deadlines and departmental objectives. He/she must have a critical analytical mind and demonstrate rigor and leadership skills. Duties and responsibilities Listening to calls to identify...

  • Quality control agent

    3 weeks ago

    Saint-Hubert, QC, Canada Alterfina Full time

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  • Quality Assurance Representative

    5 months ago

    Saint-Hubert, Canada Chrono Aviation Full time

    **Who are we?** WAAS Aerospace Inc. has been in operation since 2014 and is a Transport Canada Approved Maintenance Organization (AMO). We operate from facilities located on the south shore of Montreal at St. Hubert Airport (CYHU) and in Quebec City at Jean Lesage International Airport (CYQB). We provide line and scheduled maintenance, avionics...

  • Agent en assurance des particuliers

    1 month ago

    Saint-Gerard-des-Laurentides, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Poste : Agent au service à la clientèle Assurance des particuliersVous cherchez un défi passionnant et une opportunité de croissance professionnelle ?À propos du posteNous sommes à la recherche d'un agent au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe à Shawinigan. Vous serez chargé de développer des relations privilégiées avec nos...

  • Agent(E) Assurance de Dommages Particuliers

    5 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle (expérience en assurance non requise)** **Trouvez ton idéal LÀ !** Tu es intéressé(e) par le domaine de l’assurance ? Tu aimes travailler avec le public ? Tu aimes aider les autres ? Tu désires libérer ton potentiel dans une équipe dynamique et soudée ? Tu es à un...

  • Agent(E) Assurance de Dommages Particuliers

    2 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle (expérience en assurance non requise)** **Trouve ton idéal LÀ !** Tu es intéressé(e) par le domaine de l’assurance ? Tu aimes travailler avec le public ? Tu aimes aider les autres ? Tu désires libérer ton potentiel dans une équipe dynamique et soudée ? Tu es à un...

  • Agent(E) Assurance de Dommages Particuliers

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle (expérience en assurance non requise)** **Trouve ton idéal LÀ !** Tu es intéressé(e) par le domaine de l’assurance ? Tu aimes travailler avec le public ? Tu aimes aider les autres ? Tu désires libérer ton potentiel dans une équipe dynamique et soudée ? Tu es à un...

  • Agent(E) Assurance de Dommages Particuliers

    6 months ago

    Saint-Hyacinthe, Canada Promutuel Assurance Bagot Full time

    **Agent(e) en assurance de dommages des particuliers - Service à la clientèle (expérience en assurance non requise)** **Trouve ton idéal LÀ !** Tu es intéressé(e) par le domaine de l’assurance ? Tu aimes travailler avec le public ? Tu aimes aider les autres ? Tu désires libérer ton potentiel dans une équipe dynamique et soudée ? Tu es à un...

  • Quality Assurance Technician

    6 months ago

    Saint-Hubert, Canada Techo-Bloc Full time

    Company Description At Techo-Bloc, we aren’t just paving patios - we’re paving the way for great careers! Founded on a culture of innovation, we manufacture landscaping products focused on design, durability and flair. Our growing team is seeking passionate people, ready to make an impact. Intrigued? Come grow with us. **Why Work for Us** Techo Bloc...

  • Quality Agent, Assembly

    3 months ago

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    When applicable, Bombardier promotes flexible and hybrid work policies._ **Why join us?**: At Bombardier, we design, build and maintain the world’s peak-performing aircraft for the world’s most discerning people and businesses, governments and militaries. We have been successful in setting the highest standards by putting our people at the heart of it...

  • Agent(e) aux opérations

    1 month ago

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  • Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

    1 month ago

    Saint-Pascal, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    À propos du posteVous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.Vos responsabilitésÉvaluer le service...

  • Agent en assurance de dommages

    4 weeks ago

    Saint-Eustache, Canada La Turquoise, Cabinet en assurance de dommages et services financiers inc. Full time

    Un rôle passionnant en assurance de dommagesTu es à la recherche d'un poste qui te permet de faire une différence dans la vie de nos clients ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Agent(e) en assurance de dommages qui partager notre passion pour le service à la clientèle et qui veulent se lancer dans une carrière en...

  • Agent(e) en assurance de dommages des entreprises

    2 weeks ago

    Montérégie-Nord (Saint-Antoine-Sur-Richelieu), Canada Promutuel Assurance Full time

    Trouvez votre idéalLÀ!Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard...

  • Agent en assurance des particuliers

    4 weeks ago

    Saint-Gerard-des-Laurentides, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    Développe tes compétences en assuranceÀ Ellipse Agence en assurance de dommages, nous recherchons un Agent en assurance des particuliers pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que spécialiste en service à la clientèle d'assurance, tu seras chargé de développer des relations privilégiées avec nos clients en analysant leurs besoins et en...

  • Académie Promutuel

    3 weeks ago

    Saint-Basile, Canada Promutuel Assurance Full time

     Il n’est jamais trop tard pour se réorienter :devenez Agent(e) en assurance de dommages des particuliers!Trouve ton idéal LÀ!Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Venez faire carrière en assurance de dommages dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement. Nous offrons une formation rémunérée et un...

  • Académie Promutuel

    3 weeks ago

    Saint-Basile, Canada Promutuel Assurance Full time

     Il n’est jamais trop tard pour se réorienter :devenez Agent(e) en assurance de dommages des particuliers!Trouve ton idéal LÀ!Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Venez faire carrière en assurance de dommages dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement. Nous offrons une formation rémunérée et un...

  • Académie Promutuel

    3 weeks ago

    Saint-Basile, Canada Promutuel Assurance Full time

      Il n’est jamais trop tard pour se réorienter : devenez Agent(e) en assurance de dommages des particuliers! Trouve ton idéal LÀ! Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Venez faire carrière en assurance de dommages dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement. Nous offrons une formation rémunérée et un...

  • Académie Promutuel

    3 weeks ago

    Saint-Basile, Canada Promutuel Assurance Full time

     Il n’est jamais trop tard pour se réorienter :devenez Agent(e) en assurance de dommages des particuliers!Trouve ton idéal LÀ!Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Venez faire carrière en assurance de dommages dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement. Nous offrons une formation rémunérée et un...