Partenaire expérience client, formation et assurance qualité

2 weeks ago


SaintPascal, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time
À propos du poste

Vous exercerez votre emploi comme Partenaire expérience client, formation et assurance qualité en assurance de dommages des entreprises à l'un de nos bureaux situés sur le territoire de Promutuel Assurance du Lac au Fleuve : Québec, Saguenay-Lac-Saint-Jean, Côte-Nord, Charlevoix ou Kamouraska.

Vos responsabilités
  • Évaluer le service client offert par l'ensemble des employés de la mutuelle, tant pour l'externe que l'interne
  • Cibler des besoins de formation continue en matière d'expérience client et de compétences techniques
  • Accompagner les employés dans leur développement
  • Appliquer nos standards en matière d'expérience client
  • Effectuer le traitement de nos insatisfactions et le suivi des détracteurs (TNR)
  • Adhérer aux normes, aux procédures et aux lois
  • Collaborer aux activités de conformité réglementaire
Le profil recherché
  • DEC en services financiers et d'assurances ou AEC en assurance de dommages
  • Posséder plus de 5 ans d'expérience comme agent(e) en assurance de dommages des entreprises
  • Permis en règle de l'AMF en assurance de dommages des entreprises
  • Bonne connaissance des principaux logiciels de la suite Microsoft Office
  • Expérience en diffusion de contenu de formation (atout)
  • Formateur accrédité par la CHAD (atout)
  • Excellente maîtrise des lois régissant le domaine de l'assurance


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    À propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Partenaire expérience client, formation et assurance qualité, où vous serez chargé de garantir l'excellence de notre service client et de la qualité de nos processus.ResponsabilitésÉvaluer et améliorer le service client offert par nos employésIdentifier les besoins de formation continue en...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    À propos du posteVous rejoindrez notre équipe en tant que Partenaire expérience client, formation et assurance qualité, où vous serez chargé de garantir l'excellence de notre service client et de la qualité de nos processus.ResponsabilitésÉvaluer et améliorer le service client offert par nos employésIdentifier les besoins de formation continue en...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    {"Compagnie":"Promutuel Assurance","Salaires":{"base":80,"range":[60,100]},{"Poste":"Partenaire expérience client, formation et assurance qualité ","Description":"À Promutuel Assurance, nous sommes convaincus que notre succès repose sur notre approche humaine et notre engagement envers la qualité. Nous recherchons un expert en expériences client et...


  • Baie-Saint-Paul, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d'offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, qui met l'accent sur la croissance personnelle et...


  • Baie-Saint-Paul, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

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  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité et de l'amélioration continue des processus de fabrication.ResponsabilitésMaîtriser les processus de fabrication et les procédures qualité;Former le personnel de production et les aider à améliorer leurs...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité et de l'amélioration continue des processus de fabrication.ResponsabilitésMaîtriser les processus de fabrication et les procédures qualité;Former le personnel de production et les aider à améliorer leurs...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Rôle et responsabilitésSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est chargé de la mise en œuvre et du contrôle de la qualité dans les processus de fabrication.Compétences requisesMaîtrise des processus de fabrication et capacité à les améliorer;Capacité à former et à encadrer le personnel de production;Connaissance...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Rôle et responsabilitésSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est chargé de la mise en œuvre et du contrôle de la qualité dans les processus de fabrication.Compétences requisesMaîtrise des processus de fabrication et capacité à les améliorer;Capacité à former et à encadrer le personnel de production;Connaissance...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    Qui sommes-nous?Premier Tech est un leader nord-américain dans les marchés de l'horticulture professionnelle et commerciale.Notre équipeNous sommes fiers de notre vaste réseau de production et de nos partenaires de confiance.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de contrôle qualité...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Premier Tech Full time

    Qui sommes-nous?Premier Tech est un leader nord-américain dans les marchés de l'horticulture professionnelle et commerciale.Notre équipeNous sommes fiers de notre vaste réseau de production et de nos partenaires de confiance.Qu'est-ce que nous recherchons?Nous recherchons un professionnel expérimenté pour rejoindre notre équipe de contrôle qualité...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Rôle et responsabilitésSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité, notamment.Maïtriser l'ensemble des processus de fabrication;Former le personnel de production;Assurer le contrôle qualité des processus de production ainsi que du développement de produit, des produits finis et de la...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Rôle et responsabilitésSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité, notamment.Maïtriser l'ensemble des processus de fabrication;Former le personnel de production;Assurer le contrôle qualité des processus de production ainsi que du développement de produit, des produits finis et de la...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionLe titulaire de ce poste travaille sous la responsabilité du Directeur Qualité au sein du Groupe Gibo. Son objectif principal est d'assurer la qualité des produits fabriqués.ResponsabilitésMaîtrise des processus : le titulaire du poste est chargé de maîtriser l'ensemble des processus de fabrication, de la planification à la...


  • Saint-Hyacinthe, Quebec, Canada Intact Financial Corporation Full time

    À propos du rôleIntact Financial Corporation est à la recherche d'un expert en formation et en développement pour rejoindre son équipe. Le directeur, formation et expérience client sera chargé de mettre en œuvre les initiatives de formation pour le secteur de l'indemnisation au Québec.Compétences requisesBaccalauréat en administration des...


  • Baie-Saint-Paul, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Rejoignez notre équipe dynamiqueVous cherchez un défi stimulant dans un environnement favorisant l'équilibre et l'épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous sommes à la recherche d'un Analyste Suivi Qualité – Indemnisation qui partagera notre passion pour la qualité et l'indemnisation.MissionNos équipes travaillent ensemble pour...


  • Baie-Saint-Paul, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Rejoignez notre équipe dynamiqueVous cherchez un défi stimulant dans un environnement favorisant l'équilibre et l'épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous sommes à la recherche d'un Analyste Suivi Qualité – Indemnisation qui partagera notre passion pour la qualité et l'indemnisation.MissionNos équipes travaillent ensemble pour...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité.ResponsabilitésMaîtriser l'ensemble des processus de fabrication pour garantir la qualité des produits.Former le personnel de production pour les sensibiliser aux normes de qualité.Assurer le contrôle qualité des...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité.ResponsabilitésMaîtriser l'ensemble des processus de fabrication pour garantir la qualité des produits.Former le personnel de production pour les sensibiliser aux normes de qualité.Assurer le contrôle qualité des...


  • Saint-Pascal, Quebec, Canada Groupe Gibo Full time

    Sommaire de la fonctionSous la responsabilité du Directeur Qualité, le titulaire du poste est responsable du contrôle de la qualité.ResponsabilitésMaîtriser l'ensemble des processus de fabrication.Former le personnel de production.Assurer le contrôle qualité des processus de production.Le titulaire du poste doit être capable de travailler de...