Senior Engineering Manager

Tout a commencé sous le soleil de San Diego, en Californie, en 2004, lorsqu’un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Aujourd’hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l’IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le nuage connecte de manière transparente les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des méthodes de travail plus intelligentes, plus rapides et meilleures. Mais ce n’est que le début de notre voyage. Joignez‑vous à nous dans la poursuite de notre objectif de rendre le monde meilleur pour tous. La plateforme d’IA de ServiceNow est la base de tous les cas d’usage liés à l’intelligence artificielle dans notre écosystème.Elle fournit l’infrastructure, les services et les outils communs permettant aux équipes produits d’intégrer des fonctionnalités d’IA dans les flux de travail — qu’il s’agisse d’analyses prédictives ou d’expériences conversationnelles. Nous construisons une plateforme unifiée réunissant les grands modèles de langage, la génération augmentée par la recherche, l’orchestration vocale et les workflow alimentés par l’IA — le tout à l’échelle de l’entreprise, avec une forte exigence de sécurité, de fiabilité et de performance. Vous ferez partie du groupe qui définit la manière dont l’IA est développée, évaluée, déployée et utilisée au sein de la principale plateforme d’entreprise mondiale. Ce que vous faites dans ce rôle : Vous jouerez un rôle clé dans la conception et la mise en place de la plateforme d’IA qui transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs produits ServiceNow — en rendant les tâches complexes simples, évolutives et intuitives. La plupart des outils analytiques actuels supposent que leurs utilisateurs possèdent des compétences techniques pour en tirer de la valeur. Nous changeons cette approche.Notre vision est de rendre l’IA accessible et utile à tous les utilisateurs de l’entreprise — pas seulement aux profils techniques. Nous avançons rapidement, en construisant la meilleure plateforme d’IA Cloud pour alimenter des services d’entreprise intelligents utilisés par plus de 5 000 clients dans le monde. Vous dirigerez une équipe d’ingénieurs chevronnés et collaborerez étroitement avec des équipes multi‑fonctionnelles pour livrer des solutions à fort impact qui redéfinissent les possibilités de l’IA en entreprise. Vos responsabilités : Diriger et faire grandir une équipe d’ingénieurs talentueux qui développent la plateforme d’IA Travailler avec les responsables produits pour traduire des besoins à haut niveau en solutions techniques évolutives Piloter la conception, le développement, les tests, la livraison, la maintenance et le support de logiciels de haute qualité Garantir les meilleures pratiques d’ingénierie, la maintenabilité et la scalabilité à long terme des services Collaborer au quotidien avec les ingénieurs et les gestionnaires de produit animés par la même passion pour le logiciel de classe mondiale. Pour réussir dans ce rôle, vous devez : 3 à 5 ans (ou plus) d’expérience en gestion d’équipes d’ingénierie logicielle Une solide maîtrise de Python, Go ou Java, ainsi qu’une bonne compréhension OOO, des Design Patterns et des algorithmes efficaces Une expérience pratique des techniques et algorithmes d’IA, incluant l’entraînement de modèles et l’ajustement de prompts Une bonne connaissance des architectures cloud natives, de l’orchestration de conteneurs (Kubernetes) et des systèmes distribués Une haute expérience dans l’application de pratiques d’ingénierie de haute qualité — tests, profilage et optimisation des performances Une expérience de travail dans des environnements réglementés, avec un accent sur la fiabilité, la confidentialité et la conformité Un esprit collaboratif, le goût du résultat concret et la capacité à apporter clarté et direction à des problématiques techniques complexes Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les profils de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. Pour en savoir plus, cliquez ici. Pour déterminer l'éligibilité à un profil de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers. ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou la nationalité, l’ascendance, l’âge, le handicap, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d’arrestation ou de condamnation seront pris en considération pour un emploi conformément aux exigences légales. Nous mettons tout en œuvre offrir une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin d’une autre méthode pour postuler, veuillez communiquer avec pour obtenir de l’aide. Pour les postes nécessitant l’accès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à l’exportation, y compris les U.S. Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d’obtenir l’approbation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes. Tout emploi est subordonné à l’obtention par ServiceNow d’une licence d’exportation ou d’une autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes. #J-18808-Ljbffr