Représentant(e) de service, Assurance collective

3 weeks ago


Drummondville, Canada UV Assurance Full time

Sommaire des responsabilités

Relevant du Vice-président, Développement des affaires, le ou la titulaire du poste doit contribuer à toutes les tâches relatives au bon fonctionnement du département des ventes de la ligne d’affaire de l’assurance collective. Il ou elle agit à titre de personne-ressource en s’assurant d’offrir un service à la clientèle exemplaire auprès de la clientèle de UV Assurance.


Tâches

  • Effectuer les travaux administratifs relatifs à l’émission et aux renouvellements des contrats;
  • Assurer un service à la clientèle auprès des administrateurs de régime et des conseillers partenaires;
  • Donner la formation nécessaire aux clients, lorsque requis, sur nos produits et services;
  • Agir à titre de personne-ressource pour les conseillers partenaires et administrateurs concernant les clauses contractuelles et administratives;
  • Solutionner des cas problèmes au niveau administratif;
  • Acquérir et maintenir une bonne compréhension des systèmes, des services et des produits;
  • Participer à l’amélioration continue des processus administratifs;
  • Supporter les conseillers internes dans certaines de leurs activités;
  • S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.


Formation Académique

  • Détenir un diplôme collégial en bureautique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
  • Détenir un permis de l’autorité des marchés financiers (AMF).


Expérience

  • Avoir au moins cinq (5) années d’expérience dans des fonctions similaires;
  • Expérience en service à la clientèle.


Habiletés, compétences ou qualifications requises

  • Être disponible pour déplacement occasionnel pour fins de formation aux clients;
  • Capacité d’offrir un service à la clientèle impeccable;
  • Savoir prioriser son travail et respecter les échéanciers;
  • Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et un jugement supérieur à la moyenne;
  • Avoir une éthique de travail professionnel et être discret;
  • Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
  • Démontrer de la rigueur et du souci du travail bien fait;
  • Apprécier le travail d’équipe;
  • Avoir de l’entregent et de la facilité à communiquer;
  • Être bilingue à l’oral et à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
  • Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail;
  • Maîtriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel.


Particularités et avantages

  • Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
  • Télétravail possible;
  • Politique de vacances annuelles généreuse;
  • Allocation de journées personnelles;
  • Régime de retraite à prestations déterminées;
  • Programme de santé et de mieux-être;
  • Accès gratuitement au gym du siège social;
  • Assurance collective;
  • Pommes et cafés gratuits;
  • Certification entreprise en santé;
  • Formation continue encouragée.


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  • Drummondville, Canada UV Assurance - UV Insurance Full time

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