Current jobs related to Agent rétention/Retention Agent - Montreal - WeCook

  • Credit Risk Agent

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Expeditors Full time

    Job Title: Credit Risk AgentWe are seeking a highly skilled Credit Risk Agent to join our team at Expeditors. As a Credit Risk Agent, you will play a critical role in managing our company's accounts receivable processes, ensuring timely payments, and maintaining strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Manage accounts receivable...

  • Credit Risk Agent

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Expeditors Full time

    Job Title: Credit Risk AgentWe are seeking a highly skilled Credit Risk Agent to join our team at Expeditors. As a Credit Risk Agent, you will play a critical role in managing our company's accounts receivable processes, ensuring timely payments, and maintaining strong relationships with our customers.Key Responsibilities:Manage accounts receivable...

  • Bilingual Administrative Agent

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Job Title: Bilingual Transfer Agent ProcessingJob Summary: We are seeking a highly motivated and goal-oriented candidate to join our team as a Bilingual Transfer Agent Processing.Responsibilities:* Support service distribution queues and transaction processing activities such as Account set up, non-financial requests and account features.* Partner with the...

  • Hospitality Agent

    3 months ago

    Montreal, Canada Bota Bota, spa-sur-l’eau Full time

    Your mission on the boat Under the responsibility of the Hospitality Supervisor, the Hospitality Agent is responsible for welcoming and taking care of the customer according to high-end customer service requirements. The upcoming challenges of the Hospitality Agent Greet the customer at his arriva

  • Collections Agent

    1 month ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    Imagine working with a company that truly values innovation, flexibility, and your professional growth. Our client is dedicated to delivering top-notch service and creating a positive work environment where your contributions are not just recognized, but celebrated.In this fast-paced industry, you’ll be providing financial solutions that support some of...

  • Agent d'assurance

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada DIANE EGAN LANGEVIN EMPLOI RECRUTEMENT ET ASSOCIÉS INC. Full time

    Carrière accomplie dans un environnement de travail agréableNotre client vous offre la possibilité de résidez dans un secteur reconnu à Montréal.Devenir agent en assurance de dommage des particuliersTâches:Développer une relation forte avec les membres assurés en répondant à leurs questions.Attirer et développer de nouvelles affaires en assurance...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Poste : Agent administratifNous sommes actuellement à la recherche d'un agent administratif bilingue pour un mandat temporaire d'un mois minimum à Ville Saint-Laurent.Le candidat idéal doit avoir de l'expérience administrative et être capable de travailler en environnement positif et agréable. Les responsabilités incluent la gestion des appels, la...

  • Agent administratif bilingue

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Détails du posteNous sommes actuellement à la recherche d'un agent administratif bilingue pour un mandat temporaire d'un mois minimum à Ville Saint-Laurent.ResponsabilitésGestion des appelsParticipation à la gestion de divers dossiers administratifsMise à jour de la base de données clients au besoinProduction ou préparation de diverses analysesToutes...

  • Agent administratif

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Randstad Canada Full time

    ***Nouveau poste d'agent administratif temporaire de 1 mois à Ville Saint-Laurent - 23.07$ l’heure payés par semaine***Poste : Agent administratifLieu : Ville Saint-LaurentHoraires : 40 heures par semaine du lundi au vendrediSalaire : 23.07 $ l’heure Durée : 1 mois Industrie : Fabrication et logistiqueNous sommes actuellement à la recherche d’un...

  • Screening Agent

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Mintz Global Screening Full time

    Position: Screening AgentMintz Global Screening is seeking a highly organized and detail-oriented Screening Agent to join our team. As a Screening Agent, you will be responsible for the daily processing of background check services, including verifying references, driving records, diplomas, and professional accreditations.Responsibilities:As a Screening...

  • IT Support Agent

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada beBee Professionals Full time

    Technical Support Agent OpportunityBeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Agent to provide exceptional customer service and technical assistance to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatTroubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient mannerOffer customer...

  • IT Support Agent

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada beBee Professionals Full time

    Technical Support Agent OpportunityBeBee Professionals is seeking a skilled Technical Support Agent to provide exceptional customer service and technical assistance to our clients.Key Responsibilities:Provide technical support to customers via phone, email, or chatTroubleshoot and resolve technical issues in a timely and efficient mannerOffer customer...

  • Bilingual Administrative Agent

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Job Title: Bilingual Transfer Agent ProcessingJob Summary:This is an exciting opportunity to work with one of the biggest investment firms in the world. If you are looking for a role in the finance industry and are highly motivated to work in the investment and wealth management space, then this is the right opportunity for you.We are seeking a fluently...

  • Agent(e) de brevets – Hautes technologies

    5 months ago

    Montreal, Canada fasken Full time

    Patent Agent – High Technology Fasken is a leading Canadian law firm that offers exciting and attractive career opportunities. With more than 850 lawyers, patent agents and trademark agents, our firm offers a full array of legal, patent and trademark services to national and international clients from its Vancouver, Calgary, Toronto, Ottawa, Montreal,...

  • Agent en soutien informatique

    2 days ago

    Montreal, Canada Projuris Full time

    Agent en soutien informatiqueDans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Projuris est actuellement à la recherche d’un agent en soutien informatique pour une entreprise dans le domaine des médias Notre client est situé à Montréal.Description des tâches et responsabilités – Agent en soutien informatiqueLes responsabilités du poste...

  • Agent de sécurité

    3 weeks ago

    Montreal, Canada GardaWorld Full time

    Être agent de sécurité chez GardaWorld, c'est avant tout assurer la protection des gens, des lieux et des biens de nos clients. Mais c’est aussi offrir un service à la clientèle hors pair, pouvoir s’adapter à différentes situations et être le point de contact avec les autorités et les services de secours en cas d’incident.Si tu es efficace...

  • Bilingual Administrative Agent

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Randstad Canada Full time

    Job Title: Bilingual Transfer Agent ProcessingJob Summary: We are seeking a highly motivated and goal-oriented candidate to join our team as a Bilingual Transfer Agent Processing.Responsibilities:- Support service distribution queues and transaction processing activities such as Account set up, non-financial requests and account features.- Partner with the...

  • Agentes et agents de réadaptation

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Centre de services scolaire de Montréal Full time

    À propos du posteNous recherchons des agentes ou agents de réadaptation pour occuper des remplacements à temps plein et à temps partiel au Centre de services scolaire de Montréal.Rôle et responsabilitésL'emploi d'agente ou agent de réadaptation comporte le dépistage, l'aide et l'accompagnement des élèves qui présentent ou qui sont susceptibles de...

  • Screening Agent

    6 months ago

    Montreal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Position: Screening Agent  Reporting to the Manager of Operations, the Screening Agent is responsible for the daily processing of Mintz Global Screening background check services. Our services mainly include verifying references at all levels, driving records, diplomas, professional accreditations, and other services offered by the company. ...

  • Senior Agent

    3 months ago

    Montreal, Canada iQor Full time

    Job Summary: We are searching for polite, professional Customer Service Call Center Agents to represent our clients professionally by providing remarkable service to their customers via phone. The Customer Service Call Center Agent may handle a high volume of inbound or outbound calls and should seek to create a positive experience for each caller. Customer...

Agent rétention/Retention Agent

3 months ago

Montreal, Canada WeCook Full time

WeCook est une entreprise de e-commerce en forte croissance dans l’industrie alimentaire. Nous sommes une compagnie innovatrice, pionnière dans la création de solution de repas préparés depuis 2012, et n’avons cessé de grandir depuis. Notre mission est d’aider les gens à adopter un régime alimentaire sain et équilibré tout en leur permettant de sauver du temps chaque semaine en cuisinant pour eux des repas santé.


Le Spécialiste sera responsable de développer et mettre en œuvre des stratégies pour fidéliser et entretenir les clients existants, dans le but d'améliorer leur satisfaction et leur fidélité.


RESPONSABILITÉS:

  • Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention pour regagner les désabonnés et augmenter la valeur à vie des clients.
  • Retenir les clients qui demandent à annuler une commande existante.
  • Surveiller les indicateurs de satisfaction client et élaborer des plans d'action pour résoudre les problèmes éventuels.
  • Réaliser des enquêtes auprès des clients et recueillir des commentaires pour améliorer continuellement les produits et services.
  • Analyser les commandes clients et les niveaux de stock pour identifier les risques potentiels d'annulation.
  • Mener des campagnes d'appels sortants pour prévenir de manière proactive l'annulation des commandes par les clients.
  • Établir et maintenir des relations avec les clients pour comprendre leurs besoins et préoccupations.
  • Fournir des solutions et des recommandations personnalisées pour résoudre les problèmes des clients.
  • Suivre et rapporter les indicateurs et tendances de rétention des clients.
  • Se tenir au courant des tendances et des meilleures pratiques de l'industrie en matière de rétention et de satisfaction client.


COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS:

  • Expérience avérée dans un rôle en contact avec la clientèle, de préférence dans l'industrie alimentaire.
  • Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
  • Solides compétences analytiques avec la capacité d'interpréter les données et de prendre des décisions basées sur les données.
  • Proactif(ve) et motivé(e), avec une grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide et à gérer plusieurs priorités.
  • Une expérience avec les logiciels CRM et autres outils de gestion de la relation client est un atout.Capacité de résolution de problèmes
  • Attitude positive axée sur le client.

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WeCook is a fast-growing e-commerce company in the food industry. We are an innovative company that pioneered the creation of a prepared meal solution back in 2012 and have been growing ever since. Our mission is to help people adopt a healthy and balanced diet and save them time every week by cooking healthy meals for them.


The Specialist will be responsible for developing and implementing strategies to retain and nurture existing customers, ultimately driving customer satisfaction and loyalty.


RESPONSIBILITIES:

  • Develop and implement retention strategies to regain unsubscribes and increase customer lifetime value.
  • Retain customers that request to cancel an existing order.
  • Monitor customer satisfaction metrics and develop action plans to address any areas of concern.
  • Conduct customer surveys and gather feedback to continuously improve products and services.
  • Analyze customer orders and stock levels to identify potential cancellation risks.
  • Conduct outbound calling campaigns to proactively save customers from cancelling.
  • Build and maintain relationships with customers to understand their needs and concerns.
  • Provide personalized solutions and recommendations to address customer issues.
  • Track and report on customer retention metrics and trends
  • Stay up to date on industry trends and best practices in customer retention and satisfaction.


SKILLS & QUALIFICATIONS:

  • Proven experience in a customer-facing role, preferably in the food industry.
  • Excellent communication skills, both written and verbal.
  • Strong analytical skills with the ability to interpret data and make data-driven decisions.
  • Proactive and self-motivated with a strong attention to detail.
  • Ability to work effectively in a fast-paced environment and manage multiple priorities.
  • Experience with CRM software and other customer management tools is a plus.