Technical Advisor
2 days ago
Technical Advisor Join to apply for the Technical Advisor role at National Bank of Canada Description Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle ? Tu souhaites participer à l’atteinte d’objectifs communs et tu te démarques par tes connaissances avec des outils technologiques et avec les diverses plateformes numériques sur le marché ? Un emploi en support technique dans nos équipes des centres d’appels à la Banque Nationale c’est agir à titre de Spécialiste qui travaille avec l'équipe responsable d’assister et d’accompagner les clients dans les environnements numériques concernant les problèmes liés à l'utilisation des outils disponibles via les différents canaux numériques. Responsabilités Répondre aux appels provenant des clients et procéder au diagnostic complet: comprendre le problème du client, analyser l’environnement technologique et d’identifier la/les causes, la/les source(s) du problème et de résoudre la situation ou rapporter les anomalies détectées Travailler en mode de résolution de problème active en identifiant les besoins, en cernant rapidement la problématique. Établir et maintenir une relation de confiance au téléphone en assurant la satisfaction des clients et en offrant un service à la clientèle de grande qualité Proposer des solutions aux différentes problématiques rencontrées Faire le lien avec différentes tierces parties ayant à s’impliquer dans la gestion des incidents et faire des suivis selon les livrables prévus. Maintenir à jour sa compréhension des applications de la Banque Nationale ainsi que des différentes plateformes; Ton Équipe Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous accordons une grande place aux idées des collègues. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés. Les experts, les coachs ainsi que ton ou ta gestionnaire te soutiendront tout au long de ton cheminement. À la Banque Nationale, nous favorisons l’entraide entre collègues Prérequis Diplôme d’études collégiales de 3 ans (DEC) et jusqu’à 3 ans d’expérience OU un Baccalauréat Expérience en service à la clientèle Expérience en soutien technique, un atout Connaissance et compréhension avancée des différents appareils et plateformes numériques sur le marché Débrouillardise et capacité d'adaptation dans un environnement changeant Compétences Agilité d'apprentissage, Axé sur le client, Soutien technique, Communication, Diversité et inclusion, Empathie, Initiative, Intelligence émotionnelle, Orienté résultats, Résilience, Responsabilité, Travail en équipe Horaires Le centre est ouvert du lundi au vendredi entre 8H00 à 18h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Your benefits Health and wellness program, including many options Flexible group insurance Generous pension plan Employee Share Ownership Plan Employee and Family Assistance Program Preferential banking services Opportunities to get involved in community initiatives Telemedicine service Virtual sleep clinic Languages Additional required languages: English, French #J-18808-Ljbffr
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Technical Advisor
3 days ago
Montreal (administrative region), Canada National Bank of Canada Full timeTechnical Advisor Join to apply for the Technical Advisor role at National Bank of Canada Description Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle ? Tu souhaites participer à l’atteinte d’objectifs communs et tu te démarques par tes connaissances avec des outils technologiques et avec les diverses plateformes numériques sur le marché ? Un...
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Technical Advisor
4 days ago
Montreal (administrative region), Canada National Bank of Canada Full timeTechnical Advisor Join to apply for the Technical Advisor role at National Bank of Canada Description Tu es reconnu par ton excellent service à la clientèle ? Tu souhaites participer à l’atteinte d’objectifs communs et tu te démarques par tes connaissances avec des outils technologiques et avec les diverses plateformes numériques sur le marché ? Un...
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Technical Advisor
15 hours ago
Montreal, Canada National Bank Full timeA career as a Technical Advisor in the National Bank Investments’ (NBI) team means acting as a specialist to support the evolution of wealth management. This position allows you to have a positive impact by using your technical expertise to ensure compliance and efficiency in legal and regulatory activities related to the manufacturing of National Bank’s...
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Senior Offensive Security Advisor
3 days ago
Montreal (administrative region), Canada Desjardins Group Full timeSenior Offensive Security Advisor page is loaded## Senior Offensive Security Advisorremote type: The work arrangement for the position is hybrid worklocations: Montréaltime type: Full timeposted on: Posted 7 Days Agojob requisition id: R2516475As a Senior Offensive Security Advisor, you help identify, analyze, eradicate and mitigate threats to...
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Bilingual Virtual Financial Advisor
2 hours ago
Montreal (administrative region), Canada Scotiabank Full timeRequisition ID: 243263 Job Title: Virtual Financial Advisor - Montreal About the role As Virtual Financial Advisor at Scotiabank we help employees build their futures where they can be themselves and win together. With a commitment to diversity and inclusion and a performance-oriented culture that includes coaching, learning, and development – there are...
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Montreal, Quebec, Canada Alto Full timeAt Alto, we are actively contributing to the transformation of Canada's future with our high-speed train project connecting Quebec City and Toronto. With the support of the Government of Canada, this innovative project aims to improve the quality of life of our citizens, strengthen ties between communities and stimulate economic growth.Would you like to take...
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Technical Advisor, RPA
4 days ago
Montreal, Canada Alithya Full timeYour role, your impact As an RPA Technical Advisor - Agents, you’ll support the delivery needs of business sectors within the Québec division. You’ll leverage your technical skills while helping position the Innovation and Technology Center (ITC) as a leader by staying up to date with emerging technologies and identifying innovation opportunities in...
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Technical Advisor, RPA
2 days ago
Montreal, Canada Alithya Full timeYour role, your impact As an RPA Technical Advisor - Agents, you’ll support the delivery needs of business sectors within the Québec division. You’ll leverage your technical skills while helping position the Innovation and Technology Center (ITC) as a leader by staying up to date with emerging technologies and identifying innovation opportunities in...
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Market Data Business Advisor
2 weeks ago
Montreal (administrative region), Canada PowerToFly Full timeWe’re seeking someone to join our team as a Market Data Business Advisor to work in close partnership with the businesses and support functions to identify and execute opportunities to manage expenses through strategic sourcing, demand management, process reengineering, and procurement management for all firm wide expenses. In the Corporate Services...
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Market Data Business Advisor
2 weeks ago
Montreal (administrative region), Canada PowerToFly Full timeWe’re seeking someone to join our team as a Market Data Business Advisor to work in close partnership with the businesses and support functions to identify and execute opportunities to manage expenses through strategic sourcing, demand management, process reengineering, and procurement management for all firm wide expenses. In the Corporate Services...
