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Bilingual BDC Agent

4 weeks ago

Boisbriand, Canada Activix Full time
Veuillez postuler sur :
The BDC Agent will work in the Activix division of Trader Corporation and will be responsible for contacting potential car dealership customers to schedule an appointment and follow up during the purchasing process.

As an Activix employee, you'll be part of a team that's a leader in automotive training, performance analysis and customer contact management tools.

WHAT YOU'LL DO:
Process dealer web requests.
Chatting with customers.
Manage and follow up on customers who have completed their leases or car financing.
You will follow up with customers who have visited the dealership but have not made a purchase.
Conduct satisfaction surveys for customers who have taken possession of their new vehicle.
EXPERIENCE AND TECHNICAL SKILLS:
Active listening skills
Responsible and organized
Excellent communication and negotiation skills
Telemarketing or call center experience
Bilingual (French/English) .
Experience with CRM would be an asset
Sales experience would be an asset
Experience in customer service
Knowledge of the French language is required for communications with managers in Quebec and for those with French-speaking customers.

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