Analyste Principal, Marketing

Qui nous sommes

La Banque Fairstone et sa famille de marques sont unies pour offrir des solutions financières novatrices, accessibles et fiables qui permettent aux Canadiens et aux Canadiennes d’atteindre leurs objectifs. Au fil des ans, notre famille de marque s’est élargie. En 2024, la Compagnie Home Trust, la Banque Home et la Financière Oaken ont rejoint la famille de marques de la Banque Fairstone avec la Financière Fairstone, Eden Park et Fig. Ensemble, nous sommes le plus important prêteur alternatif au Canada. Nous disposons de l’expérience et de l’expertise collectives nécessaires pour mieux servir nos clients et favoriser la croissance de nos partenaires. Grâce à une gamme diversifiée de produits – prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, produits d’épargne des particuliers et certificats de placement garanti (CPG), cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et numériques –,

nous offrons
des solutions financières adaptées à tous les Canadiens et les Canadiennes y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs intelligents et les consommateurs avisés. Fortes de près d’un siècle d’expérience en matière de crédit, la Banque Fairstone et sa famille de marques sont fières d’être la plus importante banque de financement alternatif au Canada.

À propos
du rôle

Ce membre essentiel de l’équipe du Marketing des cartes est responsable de la planification, de l’exécution et de la mesure des stratégies d’engagement, d’activation et de fidélisation des titulaires de la carte de Récompenses Walmart Mastercard, afin d’atteindre les objectifs de rendement du portefeuille. Ce rôle appuie le développement de campagnes ciblées fondées sur des analyses approfondies ainsi que de parcours clients, déployés par courriel, par message texte et par notification poussée dans une application, avec un accent particulier sur la segmentation de la clientèle, l’optimisation selon une approche de type «tester et apprendre» et l’analyse du rendement après la campagne. Le titulaire du poste travaille en étroite collaboration avec des parties prenantes internes et externes, notamment Walmart, les Services créatifs, les Opérations, l’Analytique, la Technologie, les Affaires juridiques, la Conformité et la Traduction, afin d’assurer la livraison des campagnes dans les délais, avec exactitude et en pleine conformité avec les exigences réglementaires et les lignes directrices de la marque.

Responsabilités du rôle

La gestion des risques et la conformité : par le respect des obligations de conformité applicables, notamment en matière de confidentialité, de lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme, et d’exigences internes de la politique contre la fraude, doivent rester la priorité absolue du titulaire du poste dans l’exercice de ses responsabilités énumérées ci-dessous :

Engagement, activation et rétention

• Élaborer et déployer des campagnes de cycle de vie et des parcours clients efficaces qui appuient les objectifs de rendement en matière d’activation, d’utilisation, d’engagement et de fidélisation.
• Traduire les objectifs d’affaires en briefs de campagne clairs, en stratégies d’audience, en structures d’offres et en plans de canaux utilisant des courriels, des messages, et des notifications poussées dans une application.
• Collaborer avec les équipes d’Analytique et opérationnelles afin d’identifier les segments de clientèle, les déclencheurs comportementaux et les occasions d’optimisation qui permettent d’améliorer le rendement.
• Rédiger des briefs et travailler en étroite collaboration avec l’équipe créative pour concevoir du contenu qui répond aux objectifs des campagnes.
• Superviser la configuration des campagnes, les approbations, le déploiement et l’assurance qualité afin d’assurer une diffusion exacte, conforme et en temps opportun.
• Suivre les résultats des campagnes, dégager des idées et recommander des améliorations dans le cadre de pratiques continues de type «tester et apprendre».

Analyse du rendement et informations

• Diriger l’analyse après la campagne et préparer des bilans de rendement qui comprennent des renseignements exploitables, des apprentissages et des recommandations en vue d’améliorations futures.
• Suivre le rendement en fonction d’indicateurs clés tels que l’engagement, la conversion, la fidélisation et la contribution à la valeur incrémentale.
• Présenter les résultats, les informations et les recommandations à la direction du marketing ainsi qu’à les parties prenantes interfonctionnelles.

Études de marché et analyse concurrentielle

• Surveiller les tendances du marché, les activités des concurrents et les pratiques exemplaires par canal afin de cerner des occasions pertinentes et d’orienter la planification des campagnes