Conseiller(ère) d'affaires en excellence opérationnelle

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie.

• Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride
• Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année
• Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien-être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux-être, et plus encore.
• RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez-vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garantit à vie)

Échelle salariale (sans s’y limiter) :

74,800 - 91,400

Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise)

7.5%

Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé.

Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Le salaire de la personne retenue pour ce poste sera déterminé selon un ensemble de facteurs, dont : l’expérience professionnelle, les compétences, la contribution anticipée quant au poste, l’équité interne, etc. L’échelle salariale présentée ci-haut est pour une semaine de travail de 35 heures et pourrait s’appliquer à la majorité des différents profils de candidats, mais nous encourageons les candidats se situant en dehors de cette zone salariale à postuler.

À propos du poste

En tant que Conseiller(ère) d'affaires en excellence opérationnelle dans notre équipe d'Optimisation des réclamations, vous contribuerez au succès des processus efficaces afin de livrer un service client inégalé. Votre esprit d’amélioration continue sera déterminant, puisque vous agirez comme représentant national du service des réclamations. Doté d’une grande autonomie et d’une rigueur exemplaire, vous visez l’excellence des processus.

Ce que vous accomplirez chez nous :

• Repenser les processus en fonction des résultats visés, clarifier les points de décision et assurer la performance du portefeuille
• Connecter et atténuer les risques : créer les liens entre les initiatives grâce à une forte compréhension des enjeux d’affaires afin d’identifier les risques et favoriser une exécution cohérente.
• Diriger ou contribuer à des initiatives d’amélioration des processus, de l’idéation à la mise en œuvre, en assurant le contrôle des solutions et leur amélioration continue.
• Concevoir des modèles opérationnels adaptatifs et propulsés par l’IA, en combinant l’expertise humaine, les données et l’automatisation afin de stimuler l’apprentissage et l’amélioration continue.
• Établir des relations et collaborer avec les équipes et les experts métiers afin d’évaluer la situation actuelle et de définir la vision cible, en s’appuyant sur un cadre méthodologique commun.
• Recueillir, extraire et structurer les données; réaliser des analyses statistiques (de base à avancées) et des analyses coûts-avantages; compiler et synthétiser les résultats.
• Proposer des solutions d’affaires créatives et élaborer des recommandations concrètes; vulgariser et communiquer des concepts complexes, tant à l’oral qu’à l’écrit, auprès d’intervenants allant des équipes de première ligne aux hauts dirigeants.
• Développer la documentation, les outils, les gabarits et les analyses nécessaires pour soutenir les recommandations et leur mise en œuvre.
• Favoriser une culture d’amélioration continue au sein de l’organisation.
• Concevoir et piloter des démarches de vision et de réflexion stratégique visant à réinventer les processus de réclamation, en intégrant des capacités d'IA pertinentes afin d'améliorer l