Agent au service à la clientèle web

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE (WEB) - COMMANDES INTERNET

Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste d' agent(e) au service à la clientèle (web) au sein de notre entreprise.

Vous trouverez chez nous :

- Un environnement de travail convivial selon nos valeurs (bienveillance, compétence, passion);
- Du transport en commun à proximité;
- Des rabais sur achat (allant jusqu'à 50%) ;
- Des prêts d'équipement;
- Des maladies payées;
- CELI et REER collectifs;
- Un stationnement gratuit.

Relevant de la superviseure de département, vous serez amené à:

-Répondre aux questions des clients, par système de messagerie et téléphone, concernant leur commande Internet (modification de produits, suivi de commandes , retours de marchandises, garantie, promotion etc,);

-Effectuer un suivi avec les clients suite à leur commande Internet;

-Accompagner la clientèle ayant de la difficulté à effectuer leurs achats en ligne;

-Valider les commandes comportant une particularité avant leur traitement;

-Remise des commandes en cueillette magasin;

-Toute autre tâche connexe.

Conditions de travail:

Il s'agit d'un poste permanent à temps partiel variant entre 25 à 30 heures par semaine.
Nous recherchons une polyvalence dans vos disponibilités, soit de jour, soir (jeudi et/ou vendredi) et de fin de semaine (samedi et/ou dimanche).

-Avoir une bonne maîtrise de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit;

-Détenir une expérience pertinente dans un poste similaire;

-Offrir un excellent service à la clientèle;

-Réussir à travailler sous pression et mener plusieurs tâches à la fois;

-Être capable de prendre des initiatives et faire des recherches lorsque nécessaire;

-Démontrer un esprit consciencieux et organisé.