Représentante ou représentant bilingue des comptes clients

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Représentante ou représentant bilingue des comptes clients

À Softchoice, une entreprise de World Wide Technology (WWT), nous travaillons ensemble pour créer un monde nouveau. En tant que fournisseur offrant des solutions informatiques aux entreprises et PME américaines, ainsi qu’à toutes celles du marché canadien, nous les aidons à transformer leurs ambitions en résultats concrets. Pour ce faire, nous proposons des solutions d’infonuagique, d’IA, de logiciels et d’espace de travail numérique sûres qui favorisent l’agilité, l’innovation et la croissance.

Forts d’une équipe très motivée et performante, nous avons obtenu la certification Great Place to Work® tant au Canada qu’aux États-Unis et figurons parmi les Meilleurs lieux de travail au Canada depuis plus de 20ans. Nous sommes fiers d’appuyer la réussite de notre personnel par le perfectionnement et l’avancement professionnels, et nous nous efforçons de faire ce qui est le mieux pour nos employées et employés et nos collectivités.

Au sein de WWT, nous offrons à nos clients l’accès à un réseau mondial, à des innovations de pointe, à des partenariats de premier plan et à l’expertise approfondie d’un chef de file en matière d’IA et de transformation numérique. Nos clients ont notamment accès à l’Advanced Technology Center (centre de technologie avancée) de WWT, un écosystème collaboratif doté de matériel et de logiciels de pointe qui leur permet, ainsi qu’à nos partenaires, de conceptualiser, de tester et de valider des solutions innovantes avant de les déployer à grande échelle.

Faites votre marque :

En tant que représentante ou représentant aux comptes clients, vous devrez récupérer les revenus générés par l’équipe des ventes, établir des relations solides avec la clientèle et favoriser des interactions positives ainsi que des liens étroits avec les clients afin de développer et d’entretenir des relations durables. Nous recherchons une personne dynamique avec une attitude positive. Quelqu’un d’autonome sachant puiser à même ses nombreuses ressources et faire preuve d’esprit d’équipe. Si vous êtes une personne très motivée, stimulée par les nouveaux défis, joignez‑vous sans tarder à notre équipe

Vous occuperez vos fonctions de manière hybride, soit 1 ou 2 jours par mois au bureau de Montréal.

Vos responsabilités :

• Communiquer avec les sociétés clientes, surtout par téléphone, mais aussi par courriel ou télécopieur, pour discuter de factures en souffrance et de problèmes de facturation.
• Gérer un portefeuille de 300 à 400 comptes de recouvrement (répartis par régions canadiennes ou américaines). Communiquer avec environ 20-25 clients par jour (cadence suggérée) par courriel et téléphone. Négocier les modalités de paiement, à la suite de l’étude du dossier, afin d’obtenir le maximum du montant devant être recouvré.
• Développer et maintenir des relations avec les clients et défendre la politique des comptes clients de Softchoice.
• Gérer la suspension des comptes en souffrance en fonction des modalités, afin de réduire les risques de perte pour Softchoice, en évaluant les comptes en question et en prenant la décision d’autoriser les commandes allant jusqu’à 50 000 $ et de faire des recommandations pour toutes celles de plus de 50 000 $ auprès des supérieurs concernés.
• Collaborer avec les services internes pour résoudre de manière proactive les problèmes liés aux paiements (p. ex., facturation, tarification, problèmes liés aux produits ou aux services) et assurer la liaison lorsque le client communique directement avec nous.
• Consigner et effectuer le suivi des activités de recouvrement et travailler à l’aide du rapport mensuel des échéances.
• Atteindre les cibles de recouvrement établies pour soi et celles de l’équipe.
• Démontrer de la facilité à travailler en équipe.
• Faire preuve de souplesse et d’adaptation dans un environnement informatique qui évolue rapidement.
• Connaître et comprendre les offres de Softchoice (matériel, logiciels, infonuagique, services professionnels, etc.).
• Communiquer efficacement avec les hauts dirigeants et leur transmettre les dossiers au besoin.
• Effectuer régulièrement de