Analyste principal(e)*, Expérience et interface utilisateur- FR

Devenez un actif pour la collectivité Au fil des années, nous avons bâti une culture forte qui repose sur quatre piliers : l'ambition pour se dépasser, l'imputabilité pour concrétiser nos convictions, l'ouverture pour s'enrichir grâce à des idées créatives et la collaboration pour nous propulser vers les meilleurs résultats pour la population du Québec. Le niveau de poste peut varier en fonction du profil de la personne retenue Au sein de la vice-présidence Données, Analytique et Transformation technologique, l’équipe expérience et interface utilisateur (UX/UI) joue un rôle clé dans les pratiques de transformation au service des secteurs d’affaires, en assurant la conception et l’évolution des expériences numériques. Elle se distingue par sa capacité à comprendre les besoins d’affaires, analyser les usages et les traduire en solutions concrètes. Ce rôle s’inscrit dans un contexte de transformation, nécessitant une vision globale, une forte capacité d’influence ainsi qu’une compréhension des interactions entre services, systèmes et équipes. Nos experts UX/UI interviennent sur des mandats de complexité variée, allant du design de produit à la conception de services, jusqu’à l’analyse d’écosystèmes numériques. Mener des activités de recherche utilisateur (entrevues, tests d'utilisabilité, analyses d'usage) et transformer les informations clés en orientations de conception ; Cartographier les moments de contrôle humain dans les processus agentiques (quand l'humain approuve, supervise, reprend la main) et concevoir ces transitions explicitement ; Concevoir des solutions UX/UI complètes (flows, maquettes, prototypes interactifs) en s'appuyant sur le système de design de La Caisse, les documenter avec le niveau de rigueur et détail requis pour le passage en livraison ; Contribuer à définir et alimenter le référentiel UX/UI : personas, parcours cibles, patrons d'interface, principes d'interaction agentique réutilisables d'un projet à l'autre ; Contribuer à enrichir et faire évoluer le système de design de La Caisse ; Animer des ateliers de conception UX avec les équipes métier et multidisciplinaires et influencer les décisions ; Assurer l'amélioration continue des expériences (tests, analyses, rétroactions terrain). Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ; Baccalauréat en design d’interaction, design graphique, communication visuelle, génie logiciel ou informatique ou domaine connexe. Minimum cinq (5) ans d'expérience en design UX/UI, conception de parcours complexes et d'écosystèmes numériques et design de services ; Expérience dans la confection d'interactions avec des systèmes IA : assistants conversationnels, agents autonomes, outils d'aide à la décision automatisés, modèles mentaux liés à la confiance dans les systèmes IA (explicabilité, transparence, contrôle perçu) ; Expérience en recherche utilisateur (entrevues, tests, analyses) ; Maîtrise des outils de design et prototypage (Figma) et expérience avec un système de design en production ; Maîtrise du français ainsi qu’une bonne connaissance de l’anglais*, tant à l’oral qu’à l’écrit. Interactions orales et/ou écrites avec des partenaires externes basés à l’extérieur du Québec (par exemple, fournisseurs de services, cabinets d’avocats, pairs, banquiers, firmes de courtage, firmes d’analyse de crédit, agences de crédits, etc.) Avoir du plaisir au quotidien. Elle invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. La Caisse s’engage également à poursuivre la promotion de l’équité, de la diversité et de l’inclusion comme valeur clé et à en faire une source d’enrichissement et de fierté pour tous les membres de l’organisation.