Architecte de solutions, MarTech

Qui nous sommes:
Accenture Song accélère la croissance et l'atteinte de la valeur de nos clients en leur assurant une pertinence durable auprès de leur clientèle. Nos capacités s'étendent de l'idéation à la création, englobant la croissance, la conception de produits et d'expériences, les plateformes technologiques et expérientielles, la stratégie créative, médias et marketing, et l'orchestration de campagnes, de contenu et de canaux. Grâce à de solides relations avec nos clients et à une expertise sectorielle approfondie, nous aidons nos clients à atteindre un fonctionnement à plein régime grâce au potentiel illimité de l'imagination, de la technologie et de l'intelligence. Visitez notre site: www.accenture.com/song.

Chez Accenture Song, les jours se suivent, mais ne se ressemblent pas. C'est pourquoi les gens aiment travailler chez nous. Les possibilités de changer les choses grâce à des initiatives client intéressantes sont illimitées dans notre espace en constante évolution.

Qui vous êtes:
Nous sommes à la recherche d'un architecte de solutions MarTech chevronné pour aider nos clients en entreprise à concevoir les fondements nécessaires en en données marketing, en technologie et en IA pour offrir des expériences client plus intelligentes, connectées et personnalisées.

À ce poste, les tâches porteront sur la stratégie marketing, les données clients, l'architecture d'entreprise et l'IA. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les responsables commerciaux et techniques afin d'évaluer les écosystèmes MarTech actuels, de définir les architectures futures et d'élaborer des feuilles de route concrètes reliant les données clients, l'identité, la personnalisation, l'orchestration du parcours client, l'automatisation et les compétences émergentes en matière d'IA.

Vous agirez à titre de conseiller de confiance tout au long du mandat — de la phase de découverte et de stratégie jusqu'à l'architecture et à la mise en œuvre. Vous serez chargé de transformer les priorités opérationnelles en solutions évolutives sur des plateformes, telles que Salesforce, Adobe Experience Cloud, les plateformes de données infonuagiques et les écosystèmes d'entreprise au sens large.

Les tâches:

Animer des séances de découverte des besoins des clients et des ateliers d'architecture en collaboration avec les parties prenantes des services marketing, données, technologies et commerciaux.

Évaluer les écosystèmes MarTech et de données clients actuels, notamment les CRM, les CDP, les entrepôts de données, les plateformes infonuagiques, les outils d'analyse, de gestion des consentements et d'activation.

Définir les architectures MarTech futures qui permettront d'offrir des expériences client personnalisées, en temps réel et optimisées par l'IA.

Concevoir des modèles de données clients, des stratégies de résolution d'identité, des approches de segmentation et des modèles d'activation en temps réel.

Concevoir des solutions à l'aide de plateformes, telles que Salesforce Data Cloud/Data 360, Agentforce, Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer et les technologies d'entreprise associées.

Transformer les cas d'utilisation liés au marketing et à l'expérience client en exigences claires en matière de plateformes, de données, d'intégration et d'IA.

Identifier les opportunités d'utiliser l'IA prédictive, l'IA générative, la génération augmentée par récupération (RAG), l'automatisation intelligente et les flux de travail agentique dans l'ensemble des opérations marketing et des parcours clients.

Définir des modèles d'intégration reliant les plateformes en contact avec la clientèle aux environnements CRM, de fidélisation, de commerce, de service, d'analyse, de gestion des consentements et de données d'entreprise.

Élaborer des stratégies et des feuilles de route MarTech qui concilient la valeur commerciale à court terme et la modernisation des plateformes à plus long terme.

Recommander des modèles architecturaux qui améliorent l'évolutivité, la sécurité, la qualité des données, l'interopérabilité et l'utilisation des plateformes.

Montrer la façon dont les données clients et les compétences d'IA apportent de la valeur ajoutée dans les domaines du marketing, des ventes, du service client, du commerce et des expériences numériques.

Transformer des concepts techniques complexes en recommandations claires destinées aux cadres dirigeants, en vues d'architecture et en priorités d'investissement.

Relier les solutions proposées à des résultats commerciaux quantifiables, notamment la croissance du chiffre d'affaires, la productivité marketing, l'engagement client et l'optimisation des coûts.

Assurer la supervision de l'architecture pendant la livraison et contribuer à la conception détaillée des solutions, aux plans de mise en œuvre, aux stratégies de test et à la gouvernance technique.

Encadrer et mentorer les membres d