Spécialiste commercial en ventes et services client

Notre entreprise en pleine expansion déssert une clientèle B2B à travers tout le Canada. Nous offrons un environnement de travail dynamique, stimulant et collaboratif, où le service client et le développement commercial sont au cœur de nos activités. Nous recherchons des spécialistes commerciaux en ventes et services client afin de soutenir le développement des opérations de distribution de l'entreprise. Service à la clientèle Fournir un service client de premier ordre par téléphone et par clavardage. Prendre les commandes et assurer le suivi des dossiers clients. Répondre aux demandes concernant l'utilisation et le fonctionnement de la plateforme d'achat en ligne. Répondre aux questions générales sur les services. Gérer les demandes via le clavardage en ligne. Traiter les appels entrants et sortants avec professionnalisme et une approche orientée solutions. Documenter avec précision les interactions et suivre les processus en utilisant divers outils. S'adapter rapidement aux besoins changeants des clients et aux exigences en matière d'assistance. Vente et développement commercial Gérer les relations avec les clients existants. Développer de nouvelles relations d'affaires et ouvrir des comptes clients. Contribuer activement à la croissance de l'entreprise par une approche proactive et orientée résultats. Exigences : Diplôme d'études collégiales, ou expérience équivalente. Expérience de 2 à 3 ans dans un poste similaire (service client et/ou vente B2B). Parfaitement bilingue (français et anglais). Excellentes aptitudes en communication, écoute active et empathie. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression. Sens de l'organisation et orientation vers les solutions. Doit être proactif et faire preuve d'initiative; Une connaissance du domaine de la couture est considérée comme un sérieux atout. Vos avantages : Ambiance d'entraide et dynamique – travail dans le respect et le plaisir; Taille de bureau à échelle humaine et souci du bien-être des employés; Environnement flexible et collaboratif; Niveau de qualité professionnel supérieur; Rémunération de base + bonification selon objectifs; Poste régulier à Drummondville, Disponible pour travailler à temps plein, jusqu'à 40 heures par semaine: Du lundi au vendredi, de 8 h à 17h. Congé le jour de votre anniversaire. Communication : Excellentes aptitudes à communiquer clairement et efficacement avec une clientèle d'affaires, en français et en anglais. Relation client : Capacité à bâtir, entretenir et développer des relations solides et durables avec des clients B2B. Orientation résultats : Motivation à atteindre et dépasser les objectifs de vente et de satisfaction client. Négociation : Talent pour présenter des offres, discuter des conditions et conclure des ententes avantageuses. Organisation : Gestion efficace des dossiers clients, suivi des commandes et coordination des différentes étapes du processus de vente. Esprit d'analyse : Compréhension des besoins spécifiques des entreprises clientes et aptitude à proposer des solutions adaptées. Adaptabilité : Flexibilité face aux demandes variées des clients et aux évolutions du marché. Travail d'équipe : Collaboration avec les autres départements (marketing, logistique, finances) pour assurer un service fluide et cohérent. Proactivité : Anticiper les besoins des clients, identifier de nouvelles opportunités et initier des démarches commerciales. Empathie et écoute active : Comprendre les enjeux des clients et répondre avec une approche orientée solutions. Rigueur : Respect des processus, précision dans la documentation et suivi des interactions commerciales.