Agent service à la clientèle

21 hours ago

Anjou, Canada Aluminart Architectural inc. Full time

Notre entreprise est bien établie dans l'industrie des portes et fenêtres sur mesure. Nous avons un poste d'agent(e) pour notre équipe de service à la clientèle.Le ou la titulaire du poste est la personne ressource pour répondre aux questions des clients. Il ou elle répond aux demandes des clients, sur les spécificités techniques des produits. Il ou elle informe les clients concernant la gestion des commandes, achats, délais de livraison, coordination d'expédition ainsi que du service après-vente.Tâches spécifiques :Gérer les appels téléphoniques;Conseiller les clients concernant les produits;Préparer les soumissions selon le modèle pré établi ;Assurer le traitement technique et informatique des soumissions-commandes-SA ;Participer à la construction des routes d'expédition;Collaborer au support en ligne de notre logiciel maison;Gérer les courriels ; effectuer les suivis selon les requêtes des clients;Faire du classement dossiers papiers et numériques;Collaborer avec les autres départements;Et toutes autres tâches connexes.Mise en commande :Préparer les soumissions demandées (informatiques et papiers);Réceptionner les commandes (informatiques et papiers);S'assurer de la faisabilité des délais de livraison et de la solvabilité du client;Acheminer la commande en production;Transférer les commandes chez le fournisseur et s'assurer le respect des délais de livraison;Préparer les documents de production.Service après-vente :Effectuer le traitement des dossiers du service d'après-vente;Traiter les réclamations des clients dans le système informatique;Les acheminer au fournisseur, au technicien et au responsable conformément à la procédure établie;Conseiller les clients nécessitant du support technique sur les produits, prendre les informations pertinentes afin d'éviter les déplacements inutiles;Pour toutes problématiques répétitives, diriger rapidement l'information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés;Veiller à l'application des garanties applicables selon la date d'acquisition des produits;Assurer le suivi des délais SAV convenu avec le client, selon la demande et l'achalandage;Prendre des rendez-vous pour le technicien au service.Autres tâches :Assister la gestionnaire dans l'amélioration des méthodes de travail et des processus administratifs et soumet toute idée d'amélioration;Tenir la gestionnaire informée de toute situation particulière hors de son contrôle et qui peut nécessiter son intervention.EXIGENCES DU POSTE:Compétences professionnelles :Diplôme en service à la clientèle ou autres domaines connexes pertinents;2 ans d'expérience en service à la clientèle dans l'industrie de manufacture ou domaines connexes;Bonne connaissance de la Suite Office;Atout : Expérience dans le domaine de manufacture de portes et fenêtres. Installation de portes et fenêtres; Ou construction résidentielle.Compétences personnelles :Excellentes aptitudes en communication;Bon sens de l'organisation, bonne méthodologie de travail;Débrouillardise;Rigueur et souci du détail;Rapidité d'exécution;Maîtrise du français oral et écrit;Fiabilité et professionnalisme;Aptitude à travailler en équipe;CONDITIONS D'EMPLOI :Travail en présentiel;40 heures du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h30 ou de 9h à 17h;Bureau à air ouvert;Bien éclairé, lumière naturelle;Belle équipe de travail;Avantages sociaux compétitifs.4 semaines de vacances : vacances de la construction et Noel.

  • Agent service à la clientèle

    1 day ago

    Anjou, Quebec, Canada Groupe Morneau Full time

    Agent service à la clientèle (H/F)Localisation:ANJOUCatégorie d'emploi:AdministrationENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN.Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d'opportunités stimulantes.Rejoindre l'équipe de Keven Belisle-Gagnon –Superviseur au service à la clientèle...

  • Agent (E) Service à La Clientèle

    13 hours ago

    Anjou, Canada Lumen Full time

    Agent (e) Service à la clientèle **Req ID**:34319**Date**:31 oct. 2024**Lieu**:Anjou, QC, CA, H1J 2Z5**Brand**:Lumen**Site**:9901 Bd Louis H. La Fontaine, Anjou, QC H1J 2Z5 **Statut**: Permanent temps plein**À notre propos** Lumen est un distributeur de matériel électrique avec un centre de Distribution automatisé ultra moderne et est une entreprise...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Anjou, Canada Groupe Morneau Full time

    Agent service à la clientèle (H/F) Localisation: ANJOU Catégorie d'emploi: Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes. Rejoindre l ’ é quipe de Keven Belisle-Gagnon  -Superviseur au service à...

  • Réceptionniste/agent(E) Au Service à La Clientèle

    1 week ago

    Anjou, Canada De Neuville coiffure et esthétique Full time

    Notre salon est à la recherche d’une personne accueillante et polyvalente pour rejoindre son équipe dynamique en tant que réceptionniste/agent(e) du service à la clientèle. Depuis plus de 20 ans, De Neuville s'est solidement établi en tant qu'institution de beauté de renom. Nous sommes fiers de travailler en partenariat avec des marques de...

  • Agent(E) Service à La Clientèle-produits Verriers

    4 days ago

    Anjou, Canada Industries Vanier Inc Full time

    Industries Vanier, leader et référence en produits verriers, est un distributeur bien établi au Québec. En pleine expansion, notre entreprise recherche activement de nouveaux talents pour renforcer et agrandir notre équipe. Nous offrons de nombreuses opportunités d'avancement et de formation, garantissant un environnement de travail dynamique et...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Anjou, QC, Canada Groupe Morneau Full time €24

    Agent service à la clientèle (H/F) Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d'opportunités stimulantes. Rejoindre l'équipe de Keven Belisle-Gagnon -Superviseur au service à la...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    montréal (anjou), Canada Groupe Morneau Full time

    Agent service à la clientèle (H/F)Localisation:ANJOUCatégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d’opportunités stimulantes. Rejoindre l’équipe de Keven Belisle-Gagnon -Superviseur au service à la...

  • Agent service à la clientèle

    7 days ago

    Anjou, QC, Canada Groupe Morneau Full time €24

    Agent service à la clientèle (H/F) Localisation:ANJOU Catégorie d'emploi:Administration ENSEMBLE, ON FAIT DU CHEMIN. Chez Morneau, on fait du chemin ensemble pour faire évoluer la trajectoire de votre carrière vers de nouveaux horizons remplis d'opportunités stimulantes. Rejoindre l'équipe de Keven Belisle-Gagnon -Superviseur au service à la...

  • Agent service à la clientèle

    2 hours ago

    Anjou, Canada Aluminart Architectural inc. Full time

    Notre entreprise est bien établie dans l'industrie des portes et fenêtres sur mesure. Nous avons un poste d'agent(e) pour notre équipe de service à la clientèle.Le ou la titulaire du poste est la personne ressource pour répondre aux questions des clients. Il ou elle répond aux demandes des clients, sur les spécificités techniques des produits. Il ou...

  • Agent au Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Anjou, Canada CENTURA Full time

    Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s'assurer d'offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département. CONDITIONS DE TRAVAIL - Salaire compétitif; - Heures de maladie; - Programme complet d'assurances collectives payé par l'employeur; - REER...