Technicien support technique

Tu es passioné(e) d'électronique et d'informatique? Tu aimes le service technique à la clientèle? Pourquoi pas le domaine du trransport en commun? Tu recherches de nouveaux défis et une ambiance très agréable de travail, une équipe dynamique? Infodev recherche un(e) technicien(ne) en support technique pour ses clients au Canada et États-Unisdescription de l'entreprise Depuis 1993, Infodev conçoit, fabrique et déploie des systèmes de comptage automatique de passagers et autres systèmes pour les autobus, trains, tramways, métros, stations et édifices publics et commerciaux.De plus, nous offrons des logiciels d'analyse web en temps réel utilisant les technologies de pointe, permettant la transmission d'informations directement sur appareil mobile qui transformeront le transport en commun de demain.Des solutions complètes utilisant notre technologie intégrée sont en service depuis des années chez des transporteurs majeurs à travers le monde. nos technologies aident les sociétés de transport à prendre un virage écologique par l'optimisation de leurs opérations.Infodev, une entreprise de haute technologie qui emploie plus de 60 personnes, a son siège social à québec et opère un bureau aux pays-bas.description du posteRelevant du responsable au service, Infodev est présentement à la recherche d'un technicien en support technique pour ses clients pour se joindre à l'équipe au bureau de Québec. Le candidat sélectionné aura à vérifier et corriger les problèmes rencontrés sur les systèmes de comptage. Il devra également former à distance ou sur place, selon les besoins, les utilisateurs quant au maniement des données recueillies.Ce poste nécessite d'être présent au bureau de Québec.FONCTIONSRépondre aux appels de serviceEnregistrer les problèmes rencontrésRecueillir des renseignements concernant les difficultés rencontréesAssister à distance les clients dans la résolution de problèmesParamétrer à distance les composantes pour un rendement optimalDéployer et configurer nos logiciels et bases de données clientsEffectuer la maintenance et mise à jour de nos applications chez le clientRédiger et mettre en place des scripts de type power-shell, bashEffetuer le suivi du fonctionnement des systèmes de comptageRédiger des rapports et effectuer des recommandations de travauxFormer les utilisateurs, au besoinRédiger un compte rendu de son interventionAssister le représentant des ventes quant au choix des composantes à être installées, au besoinSuivre l'installation et le paramétrage des composantes chez le clientS'assurer de connaître l'évolution des produits de l'entreprisePROFIL RECHERCHÉ Capacité à organiser le travail et à gérer les prioritésCapacité à gérer plusieurs dossiers à la foisAptitude marquée en résolution de problèmesBonne capacité d'adaptation aux nouvelles technologiesAvoir un bon esprit d'équipeBonne capacité d'adaptation et flexibilitéAptitude marquée pour le service à la clientèleProactif, autonome, rigoureux et bonne dextérité manuelleCapable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolutionExigencesDétenir un diplôme d'études professionnelles en télécommunications, systèmes d'alarme, informatique, électronique ou en lien avec l'emploiExpérience pertinente dans le secteur des technologies et de l'électroniqueBonne connaissance des systèmes élecroniques et informatiquesExpérience professionnel de plus d'un anBilinguisme français et anglais - parlé et écritMaîtrise de la suite MS Office (excel, word)Connaissance des logiciels d'accès à distancePermis de conduire valide et excellent dossier de conduite (un atout)Connaissance en réseautique (un atout)Seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour entrevue. L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.