Agent de service à la clientèle

2 weeks ago

Saguenay, Canada Progitech Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 690 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à Québec Montréal. Description du poste : Le répartiteur est le cœur du service technique : celui qui reçoit les appels, établit les priorités, attribue les bonnes ressources aux bons projets et garde un œil sur tout. Tâches et responsabilités : Coordonner de façon efficace les appels de service ; Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements ; Traiter, transmettre et vulgariser les renseignements et instructions afin de coordonner les activités et projets des techniciens informatiques ; Gestion des mouvements du matériel informatique parmi plusieurs intervenants ; Tenir à jour les appels de service et documenter toute information pertinente ; Gestion de la logistique liée aux appels de service (déplacements, disponibilités, pièces, etc.) ; Résoudre les problèmes et enjeux aux appels quotidiens ; Gestion des escalades clients ; Soutien à la clientèle ; Coordination de projets avec les sous-traitants et clients. Profil recherché : Expérience pertinente en coordination de service, répartiteur, en gestion d’équipe technique ou en logistique TI ; Connaissance du domaine des technologies de l'information (atout) ; Sens développé du service à la clientèle et de la communication ; Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ; Autonomie, proactivité, rigueur et méthodologie; Habileté à prioriser efficacement et à prendre des décisions rapidement ; Confortable avec des outils de billetterie, de planification et de communication interne ; Excellente capacité d’expression en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*. Ce que nous vous offrons : Horaire flexible ; Assurance collective; REER collectif avec contribution de l'employeur ; Salaire concurrentiel et avantages sociaux ; Club sociale et activité d'équipe ; Conciliation travail et vie personnelle ; Programme de bien-être et santé physique ; Une entreprise en croissance constante ; *Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste étant donné qu'il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec se trouvant dans notre réseau. L’emploi du masculin n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte, mais réfère tant aux hommes qu’aux femmes. Nous sommes fiers d'être un employeur respectueux de l'équité en matière d'emploi, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos communautés. Nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes de tous les groupes, y compris les peuples autochtones, les femmes, les minorités visibles et les personnes handicapées.

  • Préposé service à la clientèle

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Alimentation Couche-Tard Full time

    2005 Boul Mellon, Jonquière, Quebec G7S 3G7Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.)Salaire de jour : $16.25 (prime incluse**)Salaire de nuit: $16.25 (Prime incluse**)Pourquoi Tu Devrais Choisir Un Emploi Chez Couche-TardAmbiance amicaleJusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin;Programme de...

  • Agente à la coordination des dossiers

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Résidence Funéraire Du Saguenay Full time

    La Résidence funéraire du Saguenay, seule entreprise en rituels funéraires appartenant aux gens du milieu à Jonquière, est à la recherche de personnes responsables pour joindre son équipe.  AGENTE À LA COORDINATION DES DOSSIERS Sous la supervision de l'adjointe à la direction, l'agente à la coordination des dossiers assure le support technique...

  • Superviseur Service à la Clientèle

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Groupe DCM Full time

    Le poste peut être basé à Montréal (Anjou), Blainville ou Saint-Bruno. Raison d’être du poste Relevant du vp sénior service à la clientèle, le ou la titulaire de ce poste est responsable d’encadrer, motiver et de s’assurer de la qualité du service offert aux clients ainsi que du respect des procédures interne par les membre de l’équipe....

  • Représentant(E) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Saguenay, Canada Quebec Linge Full time

    **QUI SOMMES-NOUS** Québec Linge est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, Québec Linge se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et...

  • Agente ou agent de soutien administratif Classe I

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Cégep de Jonquière Full time

    Agente ou agent de soutien administratif Classe I / Mastera Formation continue OFFRE D'EMPLOI Concours # 6-- AGENTE OU AGENT DE SOUTIEN ADMINISTRATIF CLASSE I Mastera – Formation continue POSTE RÉGULIER À TEMPS COMPLET Faire carrière chez nous c’est : Faire partie d’un établissement d’enseignement qui compte plus de 3 membres dans sa communauté...

  • Préposé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Saguenay, Quebec, Canada Circle K Full time $36,000 - $42,000 per year

    1455 Boul Talbot, Chicoutimi, Quebec G7H 4C1Préposé(e) au service à la clientèle Salaire (jour et soir) : 16,60$/h (incluant prime*) Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard :• Ambiance amicale• Jusqu'à 20% de rabais sur...

  • Préposé Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Couche-Tard Full time

    3003 rue Du Plein-air, Ville de Saguenay, Quebec G7H 0P4 Horaire : Temps plein ou temps partiel, jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités) Salaire (jour et soir) : $15.75 (Prime incluse) Pourquoi tu devrais choisir l’un de nos dépanneurs: - Ambiance familiale; - Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en magasin; -...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Saguenay, Canada Progitech GS Inc. Full time

    Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...

  • Caissier, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Admsport Full time

    Offre d'emploi : Caissier(ère), Service à la clientèle - SaguenayJoins-toi à une entreprise qui traite ses employés comme un membre de la famille !Tu es sociable, souriant(ante) et as de solides compétences en service à la clientèle ? Tu communiques bien et tu as d'excellentes capacités relationnelles ? Le domaine des véhicules récréatifs, dont...

  • Caissier, service à la clientèle

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Admsport Full time

    Offre d'emploi : Caissier(ère), Service à la clientèle - SaguenayJoins-toi à une entreprise qui traite ses employés comme un membre de la famille !Tu es sociable, souriant(ante) et as de solides compétences en service à la clientèle ? Tu communiques bien et tu as d'excellentes capacités relationnelles ? Le domaine des véhicules récréatifs, dont...