Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

6 days ago

Saguenay, Canada Progitech GS Inc. Full time

Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à Québec Montréal.
Vous souhaitez propulser votre carrière au prochain niveau au sein d'une entreprise proactive ? Vous souhaitez contribuer directement à l'atteinte des
objectifs organisationnels ? Voici une occasion unique de faire partie de la famille Progitech.
- **Description du poste**:_

Le **coordonnateur de service** est le cœur du service technique : celui qui reçoit les appels, établit les priorités, attribue les bonnes ressources aux bons projets et garde un œil sur tout.
- **Tâches et responsabilités**:_
- Coordonner de façon efficace les appels de service ;
- Contrôler la charge de travail du personnel et ses déplacements ;
- Traiter, transmettre et vulgariser les renseignements et instructions afin de coordonner les activités et projets des techniciens informatiques ;
- Gestion des mouvements du matériel informatique parmi plusieurs intervenants ;
- Tenir à jour les appels de service et documenter toute information pertinente ;
- Gestion de la logistique liée aux appels de service (déplacements, disponibilités, pièces, etc.) ;
- Effectuer la réception et le dispatch des pièces;
- Résoudre les problèmes et enjeux aux appels quotidiens ;
- Suivre les accréditations des techniciens et assurer les renouvellements avec les RH ;
- Gestion des escalades clients ;
- Soutien à la clientèle ;
- Coordination de projets avec les sous-traitants et clients.
- **Profil recherché**_**:

- Expérience pertinente en coordination de service, en gestion d’équipe technique ou en logistique TI ;
- Connaissance du domaine des technologies de l'information (atout) ;
- Sens développé du service à la clientèle et de la communication ;
- Excellente capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle ;
- Autonomie, proactivité, rigueur et méthodologie;
- Habileté à prioriser efficacement et à prendre des décisions rapidement ;
- Confortable avec des outils de billetterie, de planification et de communication interne ;
- Excellente capacité d’expression en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit*.
- **Ce que nous vous offrons**:_
- Horaire flexible ;
- REER collectif avec contribution de l'employeur ;
- Salaire concurrentiel et avantages sociaux ;
- Club sociale et activité d'équipe ;
- Conciliation travail et vie personnelle ;
- Programme de bien-être et santé physique ;
- Une entreprise en croissance constante ;
*Le bilinguisme (français et anglais) est requis pour ce poste étant donné qu'il comporte des interactions avec des intervenants internes et externes hors Québec se trouvant dans notre réseau.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Événements d'Entreprise
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- Gestion du personnel: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Coordonnateur(-trice) de La Sécurité

    1 week ago

    Saguenay, Canada EllisDon Corporation Full time

    **Description**: **Connectez-vous avec nous sur** **LinkedIn**,** **Instagram**,** **Facebook**et** **Twitter.** **Vous envisagez un changement ?** Nous sommes conscients que le secteur de la construction évolue à un rythme rapide et nous nous efforçons continuellement d'être à l'avant-garde. Nos **valeurs** fondamentales permettent à nos...

  • COORDONNATEUR(TRICE) LOGISTIQUE – TRANSPORT

    1 week ago

    Saguenay, Canada Les Jardins du Saguenay Full time

    OFFRE D’EMPLOI – COORDONNATEUR(TRICE) LOGISTIQUE – TRANSPORT Les Jardins du Saguenay sont à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) logistique spécialisé(e) dans l’utilisation de la plateforme ISAAC pour assurer la gestion des opérations liées à l’entretien des véhicules, la communication avec les chauffeurs et la planification...

  • Directeur(Trice) Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Quebec Linge Full time

    **Québec Linge** est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de...

  • Coordonnateur(trice) marketing

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada STAS Full time

    Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destiné, nous recherchons des individus passionnés....

  • Coordonnateur(Trice) Présentation Visuelle

    2 weeks ago

    Saguenay, Canada Mode Choc Full time

    **Tu as un cœur de leader ? Tu es un(e) amoureux(se) de l’étalage dans le domaine de la mode et tu as une gestion des priorités hors du commun ?** **Nous avons un nouveau rôle en tant coordonnateur(trice) en présentation visuelle, sur la route entre Québec et le Saguenay-Lac-St-Jean.** **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une...

  • Coordonnateur(trice) administrative

    3 weeks ago

    Saguenay, Canada Progitech Full time

    Progitech, une PME en pleine expansion, se positionne comme un leader dans le service sur site en technologies de l’information. Notre réseau technique est un service 24 /7 et compte plus de 300 techniciens certifiés qui réalisent plus de 35 000 interventions de service au Canada. Le bureau principal est situé à Chicoutimi, nous sommes aussi basés à...

  • Coordonnateur(trice) marketing

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada STAS Inc. Full time

    Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destiné, nous recherchons des individus passionnés....

  • Coordonnateur(trice) marketing

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada STAS Inc. Full time

    Chez STAS nous croyons en la puissance de l’innovation et de la collaboration pour transformer l’industrie. Par nos équipements, nous accélérons le progrès de nos clients du secteur industriel afin qu’ils améliorent leur efficacité et leur impact durable sur la société. Pour accomplir notre destiné, nous recherchons des individus passionnés....

  • Directeur(Trice) Du Service à La Clientèle

    4 days ago

    Saguenay, Canada Quebec Linge Full time

    **Québec Linge** est une entreprise de 125 ans possédant une longue histoire de services et d’innovations. Reconnue comme l’une des plus importantes entreprises de location d’uniformes et de fournitures de linge en Amérique du Nord, **Québec Linge** se distingue par ses valeurs fondamentales d’intégrité, de confiance, de respect et de...

  • Coordonnateur(-trice) du développement des affaires aux ventes des particuliers

    4 weeks ago

    Saguenay, Canada Promutuel Assurance Full time

    Utilisation des témoinshttps://www.promutuelassurance.ca/fr/notes-juridiques-confidentialite)Coordonnateur(-trice) du développement des affaires aux ventes des particuliers page is loaded## Coordonnateur(-trice) du développement des affaires aux ventes des particulierslocations: Québec (ave Joseph-Casavant)time type: Temps pleinposted on: Publié...