Coordonnateur des ventes

Le coordonnateur des ventes soutient l'équipe de ventes en assurant la liaison avec les clients et les autres départements internes pour atteindre les objectifs et à fournir un excellent service aux clients. Gère des tâches administratives divers (commandes, plannings, requêtes, suivi), coordonne les opérations et analyse les performances pour optimiser les processus et atteindre les objectifs de vente, agissant comme un pivot entre les équipes et la clientèle.

Voici Les Tâches Et Exigences

• Maintenir et mettre à jour les contrats des clients ainsi que les devis pour les commandes spéciales
• Analyser les retours, approuver les demandes selon les directives du service et traiter les plaintes concernant les produits non conformes
• Acquérir les points de ventes auprès de clients clés, évaluer et fournir l'analyse requise
• Évaluer les tendances de prix et suggérer des recommandations
• Recueillir des informations sur les clients et surveiller les prix des produits concurrents ; fournir une rétroaction aux ventes et au marketing quant au développement du marché et aux écarts de prix
• Création d'articles clients ; communiquer les ajustements par rapport aux articles et suivi de l'implantation
• Maintenir la base de données en ligne des clients pour les produits Richelieu
• Aider à la prévision et au suivi des besoins et des niveaux de l'inventaire
• Effectuer des ajustements en fonction des tendances et de l'historique de ventes
• Assurer la liaison avec le département des prévisions afin de garantir des informations prévisionnelles continues
• Préparer des rapports de ventes, hebdomadaires et mensuels
• Plusieurs autres tâches connexes

Prérequis

• DEC en administration
• 2 à 3 ans d'expérience pertinente dans des fonctions similaires
• Habiletés avancées avec les applications Microsoft (Excel/Teams/ect..)
• Fortes capacités analytiques et de résolution de problèmes
• Aptitudes marquées pour le service à la clientèle et la communication verbale
• Bilinguisme (français & anglais / parlé & écrit)

Tâches principales

• Gestion administrative des ventes : Traiter les commandes, soumissions, factures, et gérer les plannings des équipes
• Support équipe de vente : Fournir une assistance quotidienne, gérer les urgences, et aider à l'intégration des nouveaux vendeurs
• Coordination interne et externe : Collaborer avec le SAC, marketing, TI, transport, pour assurer la fluidité des opérations
• Gestion de la relation client : Gérer les demandes, les réclamations, et assurer le suivi des clients pour maintenir leur satisfaction
• Suivi des performances : Mettre en place des tableaux de bord, analyser les ventes, et faire des rapports à la direction.

Responsabilités clés

• Optimisation des processus : Assurer le bon fonctionnement du service des ventes et améliorer l'efficacité
• Atteinte des objectifs : Contribuer au chiffre d'affaires en supervisant et en supportant l'équipe pour atteindre les buts fixés
• Gestion des ressources : Mettre en place les équipements nécessaires et gérer les budgets des dépenses de déplacement (T&E)
• Maintien de la base de données : Mettre à jour le CRM et les fiches clients.
• Communication : Faire le lien entre la direction, les équipes de vente, les clients et les autres départements

Ce que nous offrons

• Un fleuron québécois : En tant qu'entreprise fièrement enracinée au Québec mais présente au Canada et aux États-Unis, nous bénéficions d'une excellente reconnaissance et jouissons d'une belle réputation.
• Une entreprise mature et stable : Avec plus de 50 années d'expérience sur le marché, nous offrons la confiance et la solidité organisationnelle nécessaires pour un environnement de travail sécurisant.
• Une croissance continue : Avec une santé financière solide, notre entreprise est en constante expansion, ouvrant ainsi des opportunités futures pour tous.
• Possibilité de devenir actionnaire : Nous croyons en l'implication de nos employés et leur offrons la possibilité de devenir actionnaire.
• Équilibre entre travail et vie personnelle : Nous valorisons un environnement de travail sain et flexible, permettant à chacun de concilier travail et vie privée.
• Des produits de qualité : Nous nous engageons à offrir des produits d'une qualité exceptionnelle, satisfaisant ainsi nos clients les plus exigeants.
• Possibilité de se développer : Nous encourageons les opportunités de carrière et la formation continue pour le développement professionnel de nos employés.