Directeur Marketing

Qui nous sommes:

Canderel est une société immobilière reconnue pour son engagement à développer des communautés dynamiques à l'échelle nationale. Axée sur la durabilité, l'innovation et l'inclusivité, l'entreprise propose des propriétés de grande qualité ainsi qu'un service clientèle visant à améliorer le quotidien des résidents et locataires. Canderel assure également la gestion du portefeuille d'immeubles à bureaux de la Caisse de dépôts et de placements du Québec (CDPQ) au Québec.

Résumé:

Les principales responsabilités du titulaire du poste consisteront à élaborer et mettre en œuvre la planification stratégique marketing pour l'ensemble des propriétés incluant Place Ville Marie, Édifice Jacques Parizeau, Édifice Price et de piloter le comité multipropriétés (Nouveau Centre) à travers le Centre-Ville de Montréal.

La stratégie marketing des propriétés devra être conçue de façon à offrir une expérience distinctive dépassant les attentes de la clientèle, et à donner des résultats mesurables contribuant à l'atteinte des objectifs des propriétés tout en respectant l'intégrité de la vision de l'entreprise en matière de marketing. Cette stratégie vise aussi à faire des propriétés un lieu de rassemblement urbain autour d'une programmation d'activités culturelles et expérientielles à la hauteur des grandes métropoles internationales; un site accueillant tout en étant propice aux affaires, ludique et moderne incarnant l'art de vivre montréalais en plein centre-ville. Le titulaire du poste devra également travailler de concert avec la direction principale, administration et relations clients des propriétés en plus d'avoir la responsabilité de gérer une équipe.

Responsabilités:

Activités marketing pour les propriétés :

• Concevoir et mettre en œuvre le plan et le budget annuel de la stratégie marketing pour les propriétés;
• Développer des initiatives et activités marketing qui soient adaptées aux besoins des différents locataires (bureau et commercial) permettant d'augmenter le service, la notoriété de l'ensemble du complexe, ainsi que l'achalandage des espaces commerciaux;
• Soutenir d'un point de vue marketing et communication le projet de redéveloppement de la propriété en cours, et s'assurer de la déclinaison de la marque dans les différents espaces;
• Piloter le comité multipropriétés à travers le Centre-Ville de Montréal visant à développer une programmation d'activités culturelles et expérientielles qui animent les propriétés, et qui participent à la création de valeur du portefeuille immobilier;
• Gérer les mandats confiés aux agences de publicité, de marketing et autres partenaires;
• Établir, administrer et contrôler le budget marketing annuel des propriétés incluant notamment les montants projetés du fonds de promotion et de la contribution du propriétaire;
• Rester à l'affût des développements et de l'innovation dans l'industrie de l'immobilier de bureau et commercial, et de l'évolution de la concurrence.

Expérience client :

• En collaboration avec l'équipe du Service à la clientèle, mettre en œuvre les outils de communication pour informer et engager l'ensemble des clients (locataires, visiteurs et consommateurs) de manière à s'assurer que la clientèle vive une expérience exceptionnelle;
• Sur une base continue, assurer la vigie pour améliorer et mettre en valeur l'expérience;
• En collaboration avec le service Étude de marché et l'unité d'affaires, coordonner et gérer tous les projets d'études, qu'ils soient de nature quantitative ou qualitative, dans le respect du budget imparti, auprès des locataires et/ou des consommateurs;
• Offrir son aide, notamment, pour soutenir et conseiller à la production de matériel destiné aux locataires et à l'externe des services internes : Relations clients, Service de sécurité et de prévention des incendies, Gestionnaire du stationnement, Équipe de construction, Équipe de location (en collaboration avec la conseillère en Marketing stratégique bureaux).

Événements spéciaux, promotion et publicité :

• Mettre en œuvre, en collaboration avec l'unité d'affaires bureaux, des initiatives pour offrir le meilleur service qui soit à ses locataires et un milieu de vie attrayant pour leurs employés qui soit en ligne avec leurs valeurs fondamentales tel que la qualité de vie, la responsabilité sociale et le bien-être:
• S'assurer que les activités marketing soient alignées avec la stratégie de marque et les valeurs des immeubles;
• Mettre en place et gérer une plateforme communicationnelle qui fera la promotion des événements et des activations spéciales;
• Miser sur les tendances et la culture pour réaliser des programmes de commandites et de promotions permettant d'appuyer les objectifs du complexe tout en soutenant des actions communautaires;
• Concevoir et mettre en œuvre un programme d'événements spéciaux, promotions et communications pour soutenir les commerces de la Galerie commerciale, gérer le programme de cartes-cadeaux en collaboration avec les divers intervenants;
• Identifier et mettre en œuvre les opportunités de réduction de coûts et d'efficacité.

Plateformes numériques :

• Travailler de concert avec l'équipe de Marketing stratégique afin d'améliorer l'engagement des clients cibles par l'entremise du site web, des médias sociaux et également des plateformes existantes ou à venir détenues par la propriété;
• Contribuer à l'introduction de nouveaux produits numériques, particulièrement en fournissant du contenu pertinent lors du lancement et après;
• Participer à la réalisation de la stratégie des campagnes sur les médias sociaux (Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn) et en évaluer l'efficacité;
• Veiller au respect des lignes directrices de l'entreprise en matière de médias sociaux, d'analytique, de programmes de marketing numérique, de respect de la vie privée et de gestion des données.

Communications :

• Établir et entretenir des liens de travail efficaces avec les représentants des médias et, au besoin, coordonner des événements médiatiques;
• Participer à la réalisation et à la supervision de diverses activités de communication et de relations publiques, telles que la rédaction de documents de relations avec les médias, d'allocutions et de présentations et de bulletins internes et externes.

Gestion d'équipe :

• Voir à l'embauche, au développement, à la formation, au coaching et à la supervision du personnel sous sa responsabilité. Effectuer les rencontres de performance et assurer le suivi des objectifs fixés;
• Diriger son équipe de façon à ce qu'elle offre le meilleur niveau de service possible à tous les clients, à l'interne comme à l'externe, et à ce qu'elle améliore constamment l'expérience client.

Qualifications et compétences:

• Baccalauréat en administration des affaires avec une spécialisation en marketing ou diplôme de maitrise dans un domaine pertinent, un atout;
• Un minimum de huit années d'expérience dont trois dans un rôle de gestionnaire dans le domaine du marketing, idéalement dans l'immobilier;
• Aptitudes développées de gestionnaire avec sens des affaires, vision d'ensemble et solide esprit d'équipe;
• Expérience en gestion de projets d'envergure en B2B et B2C;
• Excellentes aptitudes d'organisation, de planification et de gestion d'échéanciers multiples;
• Doté d'un sens créatif avec la capacité d'identifier et de mettre en œuvre des solutions innovantes pour générer de nouvelles expériences pour les locataires et consommateurs;
• Aptitudes à accueillir les changements et les nouvelles approches dans un environnement au rythme extrêmement rapide;
• Propension marquée pour le service à la clientèle et soucieux du détail;
• Expérience en gestion de budgets et bonne compréhension des principes comptables généraux;
• Attention particulière au perfectionnement de ses compétences en marketing et de ses connaissances de l'industrie de l'immobilier;
• Très bonne capacité à communiquer et à faire des présentations en tant que soutien au porte-parole;

Canderel est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, croyant que cela favorise l'innovation et renforce notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement sûr et respectueux. Dans le cadre de notre engagement indéfectible en faveur de la diversité et de l'inclusion, Canderel recherche activement des candidatures de personnes issues des communautés toutes les communautés y compris les communautés BIPOC (Noirs, Autochtones et Personnes de Couleur) et LGBTQ+.