Gestionnaire de comptes, Relations clients

ID de la demande d'emploi : 11473

Type d'emploi : Permanent à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Montréal (QC)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements fréquents

Désignation linguistique : Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre $ et $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l'ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c'est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez-vous à nous pour faire partie d'une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d'être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu'employé permanent :

• vacances annuelles payées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime de retraite à prestations déterminées;
• un régime complet d'assurance collective pour favoriser votre bien-être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• une culture et un environnement de travail inclusifs;

À propos du role

Joignez-vous à l'équipe de la Gestion des relations clients, au poste de Gestionnaire de comptes, Relations clients. Dans ce rôle, vous ferez la promotion des services, des produits d'assurance prêt hypothécaire de la SCHL et activités liées aux immeubles propriétaires-occupants auprès de nos principaux clients, tout en nouant et entretenant des relations d'affaires harmonieuses à l'échelle du portefeuille qui vous sera confié.

Ce que vous ferez:

• Collaboration avec la direction des solutions commerciales pour élaborer des stratégies ciblées destinées aux clients propriétaires-occupants, et participation active à la planification stratégique;
• Création et maintien de relations solides avec les prêteurs et les décideurs clés, incluant l'initiation de nouveaux partenariats pour soutenir les objectifs commerciaux;
• Contribution à l'élaboration de plans d'affaires et conception de plans tactiques alignés sur les besoins des clients et les volumes d'activité;
• Collaboration avec l'équipe d'analytique pour exploiter les données, valider les stratégies territoriales et soutenir la croissance commerciale;
• Conception et animation de formations, présentations et webinaires pour améliorer la compréhension des produits SCHL et des politiques d'assurance hypothécaire;
• Maintien d'une connaissance approfondie des produits et services de la SCHL, suivi des changements de politiques, et collaboration avec l'équipe de souscription pour assurer leur bonne compréhension;
• Organisation d'événements clients en partenariat avec les équipes régionales, mise en œuvre de stratégies de vente et marketing personnalisées, et déplacements réguliers à travers le Québec pour rencontrer les clients et partenaires;
• Surveillance des tendances du marché, participation à des groupes professionnels (ex. : MPC/PHC) et à des événements de l'industrie pour renforcer les relations et soutenir les clients.

Les compétences que vous devriez posséder :

• Diplôme universitaire en finances, administration des affaires ou marketing et plus de 5 ans d'expérience dans le secteur hypothécaire, et l'expertise en création de prêts, assurance et souscription hypothécaire;
• Solides compétences en analyse financière et évaluation de la solvabilité;
• Maîtrise des techniques de vente et de la gestion de la relation client;
• Excellente aisance avec les outils de présentation et les systèmes informatiques;
• Compétences reconnues en communication, négociation et relations stratégiques;
• Expérience en formation, animation de groupes et présentations professionnelles;
• Autonomie, orientation résultats et capacité à évoluer dans des environnements dynamiques;
• Un permis de conduire valide et l'accès à un véhicule, car le poste exige des voyages régulière à travers la province de Québec pour rencontrer les clients et partenaires.

Il serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences:

• Une connaissance étendue des activités, du mandat et des objectifs de la SCHL, un atout.

Date de fermeture: Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l'équité et l'inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l'équité en matière d'emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en plus sur notre engagement envers la diversité et l'inclusion.

Prochaines étapes après le dépôt de votre candidature

Nous vous remercions de poser votre candidature; nous sommes conscients que c'est une étape à la fois emballante et intimidante. Apprenez-en plus sur notre processus d'embauche. Si vous êtes l'une des personnes convoquées à une entrevue ou appelées à passer un test, veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un accommodement.

Si vous avez déjà posé votre candidature, mais que cette dernière n'a pas été concluante, ne vous en faites pas. Nous affichons toujours de nouveaux postes, alors n'hésitez pas à retenter votre chance. Nous avons hâte de voir quelle sera votre contribution cette fois-ci