Directeur(trice) des opérations et des soins

Partenaire du réseau public de la santé, Groupe Santé Sedna est la plus importante organisation privée spécialisée dans l'administration et la prestation des soins et services de santé au Québec. À travers ses résidences RPA, ressources intermédiaires (RI), centres de soins de longue durée et établissements de réadaptation, Sedna met de l'avant une approche humaine, collaborative et innovante.

Nous nous distinguons par notre volonté constante d'offrir des milieux de vie chaleureux, sécuritaires et axés sur la qualité des soins, tout en soutenant nos équipes par des pratiques de gestion modernes et mobilisatrices.

Votre rôle

Relevant de la Vice-présidente, hébergement et soins infirmiers, vous assurez la direction globale des opérations et des soins dans certains établissements RPA-RI, notamment à Saint-Eustache, Montréal et Québec.

Vous veillez à la qualité, la sécurité et la continuité des soins et services, tout en assurant une gestion humaine et efficace des opérations. Vous exercez un leadership mobilisateur axé sur la résolution de problèmes, l'amélioration continue et la standardisation des pratiques.

Vous optimisez l'utilisation des ressources, garantissez la conformité aux normes professionnelles et collaborez étroitement avec les directions de soutien afin d'atteindre les objectifs stratégiques. Vous contribuez également au développement et à la cohérence des pratiques cliniques, soutenez les processus de certification et favorisez une expérience client exemplaire.

À ce titre, vous serez responsable de :

1. Gouvernance et pilotage stratégique

• Contribuer à définir et déployer la stratégie des opérations et des soins (objectifs, priorités, indicateurs).
• Structurer les rôles, responsabilités et communications entre les établissements et les partenaires.
• Assurer l'harmonisation des politiques, procédures et pratiques à travers la région.

2. Gestion des soins et services

• Superviser et soutenir les gestionnaires d'établissement, évaluer leur performance et assurer leur développement.
• Garantir la qualité, la sécurité et la conformité des soins et services offerts aux résidents.
• Optimiser l'efficacité opérationnelle : budgets, ressources humaines, processus et amélioration continue.
• Suivre les indicateurs clés (occupation, qualité, satisfaction, performance financière) et appliquer les mesures correctives nécessaires.
• Mettre l'expérience client et employé au cœur des actions d'amélioration des services.
• Coordonner l'utilisation optimale des ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles.

3. Communication et relations externes

• Agir comme interlocuteur(trice) principal(e) auprès des autorités, partenaires, familles et fournisseurs.
• Favoriser la cohésion, la mobilisation et un climat de travail positif entre les équipes et les établissements.
• Assurer une communication transparente et efficace entre la Vice-présidente, les établissements et les intervenants.
• Renforcer la collaboration et la complémentarité avec les partenaires du réseau public et privé.

4. Soutien et développement des équipes

• Développer une culture de soutien, de confiance et de reconnaissance au sein des équipes (soins, hébergement, interventions psychosociales).
• Mettre en place des programmes de formation et de développement des compétences favorisant la rétention du personnel.
• Traiter les demandes d'aide ou de soutien avec écoute, bienveillance et efficacité.
• Assurer la cohésion et l'engagement de son équipe. Assurer l'intégration cohérente des dimensions cliniques et des services soutien.

Votre profil :

Vous êtes une personne mobilisatrice, structurée et capable de diriger dans un contexte de transformation et d'amélioration continue. Communicateur(trice) aguerri(e), diplomate et orienté(e) vers les résultats, vous savez instaurer une culture de collaboration, de rigueur et de qualité au sein de vos équipes.

• Baccalauréat en administration, gestion des services sociaux, soins infirmiers ou domaine connexe.
• Expérience minimum de sept (7) à dix (10) ans en gestion dans le secteur des services à la personne, idéalement en ressources intermédiaires (RI) ou en milieu de soins/hébergement.
• Expérience démontrée en gestion des opérations, planification stratégique, suivi budgétaire et pilotage de la performance.
• Solide capacité à structurer, harmoniser et optimiser les processus de gouvernance et de communication.
• Excellente maîtrise des outils de gestion, de qualité et d'évaluation de la performance.
• Connaissance approfondie de la réglementation et des normes applicables aux ressources intermédiaires.
• Des réalisations suffisantes peuvent constituer des équivalences à une ou plusieurs qualifications.
• Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactées.

Nous souscrivons au principe de l'accès à l'égalité. Les candidatures des minorités visibles, des minorités ethniques, des autochtones, des personnes handicapées et des femmes sont encouragées. Des mesures d'adaptation peuvent être offertes aux personnes handicapées en fonction de leurs besoins.