Analyste Principal.e, Déploiement et soutien applicatif

Description de l'entreprise

Faites partie du voyage

Notre mission, c'est d'être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L'ouverture d'esprit, le souci des autres, l'intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d'accomplir de grandes choses. Notre engagement nous a valu le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde à plusieurs reprises, et ce n'est que le début.

Envie de vous joindre à nous? Vous aurez la chance de profiter de privilèges voyage exclusifs pour explorer le monde et créer des souvenirs inoubliables. Vous aurez aussi l'occasion d'œuvrer dans des environnements de travail modernes et inspirants.

Description du poste

En collaboration avec la cheffe, support applicatif, la personne titulaire agit comme experte des systèmes et applications de son domaine d'affaires. Elle assure le déploiement, la qualité et le soutien applicatif, tout en accompagnant les usagers dans l'évolution des solutions.

Responsabilités

• Participer à l'intégration des changements livrés par les fournisseurs internes et externes.
• Définir et maintenir les plans de déploiement des nouvelles versions, en assurant la stabilité des plateformes.
• Diagnostiquer et suivre les incidents applicatifs, en coordonnant les correctifs et mises en production.
• Offrir un soutien de deuxième niveau aux usagers et résoudre les problèmes opérationnels.
• Mettre en place des processus de surveillance et rédiger la documentation technique pour l'équipe.
• Collaborer étroitement avec les intégrateurs et les équipes TI pour garantir la qualité des livrables.
• Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à l'évolution des systèmes.
• Participer à la rotation du support d'urgence 24/7.

Qualifications

• Diplôme en informatique (DEC, AEC ou BACC).
• Minimum de 3 à 5 ans d'expérience en soutien applicatif ou déploiement de systèmes.
• Solides compétences en diagnostic, organisation et gestion des priorités.
• Bonne connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL, Oracle, etc.).
• Capacité à travailler en équipe dans un contexte dynamique et en constante évolution.
• Curiosité intellectuelle, autonomie et sens de l'initiative.
• Maîtrise orale et écrite du français et de l'anglais*
• Une bonne maîtrise du français est requise pour les postes au Québec. La personne en poste devra communiquer fréquemment en anglais, à l'oral et à l'écrit, avec des collègues, des clients ou d'autres parties prenantes, tant au Québec qu'à l'international.

Atouts

• Connaissance des méthodologies et outils agiles (Jira, Confluence, ServiceNow).
• Familiarité avec les processus ITIL.
• Connaissance de SCOM.
• Expérience dans le domaine aérien.
• Capacité à écrire des scripts en PowerShell et à automatiser des tâches.
• Maîtrise des bases de données (Oracle, Microsoft SQL Server, Sybase).
• Connaissance des environnements Unix.

Informations complémentaires

Équité en emploi

Transat s'est engagée à favoriser un milieu inclusif et respectueux où l'équité a primauté. Nous nous efforçons de manière à rassembler un effectif qui reflète la diversité de nos clients ainsi que des communautés dans lesquelles nous voyageons. Nous encourageons alors les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes avec des handicaps à soumettre leur candidature. Transat accommodera les personnes avec des handicaps tout au long du processus de sélection et d'embauche. Si vous avez besoin des mesures d'adaptation, communiquez avec nous afin que nous puissions ensemble combler vos besoins convenablement.