CA-Senior Manager

Summary
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. We believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.nnAs a Senior Manager, you're responsible for creating a positive environment of customer interactions that effectively drive achievement of performance goals and business priorities. You help drive your store's vision and purpose, develop other managers, and support the Store Leader with business strategies and critical decision making. While a Senior Manager leads specific parts of the experience, you also help identify, analyze, and solve complex problems in partnership with Store Leader.

Description
Lead a team (including Managers), empowering each team member to learn, grow, and achieve performance and developmental goals.nnAssist with recruiting, training, developing, and retaining a diverse, high-performing team.nnActively participate in Floor Leadership by interacting with team members and customers throughout the store, modeling what good looks like, and making sure that business priorities are met and exceptional customer service is delivered.nnAddress customer and team member concerns and escalations, and partner with leadership and key business or People partners when appropriate.nnDrive business priorities and achieve store performance goals by establishing, planning, and executing the operational strategy of assigned functional areas and the entire store.nnMaintain and uphold company policies and procedures, and protect all company assets, including confidential business, customer, team member, and financial information.nnPerform other tasks as needed.nnContribute to an inclusive environment by respecting each others' differences and having the curiosity to learn.nnDemonstrate Apple's values of inclusion and diversity in daily activities.nnBe a role model for inclusive leadership behaviors and build, develop, and retain diverse teams.nnTake action to create a safe, respectful, and inclusive environment for all team members.

Minimum Qualifications
Nous vous invitons à :nÊtre disponible en fonction des besoins d'affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d'accommodement approuvée.nAvoir trois ans d'expérience dans un poste de direction dans un contexte de commerce de détail ou de vente, ou dans un domaine connexe.nMaîtriser le français à l'oral et à l'écrit (ou en langue des signes) pour les postes basés au Québec – l'anglais (ou la langue des signes) est requis dans le reste du Canada.

Preferred Qualifications
Vous pouvez : nRéussir à dépasser les objectifs et faire preuve de persévérance en dépit des obstacles.nRespecter vos engagements et mettre en place des mécanismes pour encourager les autres à faire de même.nInsuffler un sentiment de confiance au sein de l'équipe et agir avec une intégrité à toute épreuve.nPrendre des décisions éclairées en temps opportun, en posant des questions et en mettant à profit votre sens de l'analyse, votre expérience et votre jugement.nCommuniquer de façon exemplaire et adapter votre style de communication en fonction de différents publics.nContribuer au perfectionnement des autres par l'intermédiaire du mentorat, de l'encadrement et de la rétroaction constructive.nAider vos collègues à surmonter les défis et intervenir dans les conversations difficiles, en gardant votre calme dans un milieu qui évolue rapidement et constamment.nMettre à profit vos aptitudes pour l'organisation, la planification et la hiérarchisation des priorités dans la gestion du travail.