Analyste de support technique global

4 days ago

Opportunities Canada Long View Systems Full time
Long View. A career that helps you get more out of life. A Long View career helps you get more out of life. We don't just say it, we prove it. Every day. We're proud of our reputation as one of North America's most dynamic IT providers — and we're even prouder of our culture that allows our people to live life to its fullest. At Long View, we create an environment of collaboration and support, of innovation and enthusiasm, of inclusion and belonging. As a member of the Long View team, you'll see how our company's core pillars — Integrity, Competence, Value, and Fun — resonate through the workplace. And in a recent survey, 90% of Long View team members rated Long View as a good or great place to work
Vous êtes passionné(e) par l'expérience utilisateur et souhaitez mettre à profit vos compétences exceptionnelles en service à la clientèle au sein d'une entreprise où règne une ambiance conviviale et stimulante ?
Nous recherchons un(e) analyste bilingue français-anglais, professionnel(le) et motivé(e), pour notre équipe des Services mondiaux intégrés répartie partout au Canada. Vous contribuerez directement au succès de Long View en assurant l'excellence du service et en collaborant avec une équipe multiculturelle au service de clients du monde entier. Vous fournirez un soutien de niveau 1 pour tous les systèmes informatiques et de communication utilisés par le service d'assistance Veuillez soumettre votre CV en anglais. Une journée typique : Soumettre les problèmes entièrement documentés des clients dans un système de gestion des tickets. Analyser les symptômes, déterminer l'urgence et, si possible, fournir une solution au problème. Transmettre un incident au groupe de soutien de niveau II approprié lorsque la résolution au premier appel n'est pas possible, et gérer l'incident tout au long de son cycle de vie. Comprendre et aider toute escalade de l'incident à l'interne et à l'externe. Rechercher des opportunités d'amélioration des processus et assurer le suivi avec les pairs et les responsables pour améliorer la prestation de services Ce que vous apportez : 1+ années d'expérience dans un rôle de support technique fournissant un support de niveau I dans un centre d'assistance ou de soutien. Une capacité à s'exprimer couramment en français et anglais dans un environnement professionnel. D'excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais. Une capacité avérée de dépanner et de résoudre des problèmes techniques et procéduraux. Une habileté à s'adapter aux besoins fluctuants des clients et à gérer des situations de stress élevé tout en réagissant rapidement et professionnellement. Une aptitude à établir et entretenir des relations avec les pairs et les collègues. Une capacité avérée à fournir un service à la clientèle de qualité supérieure, autant en personne qu'au téléphone. Une disposition et une volonté de travailler le soir et les fins de semaine. Ce qui vous rend génial : Compréhension de la gestion des incidents ITIL Certification A+ Why work at Long View: Des collègues et une culture formidable Un ensemble complet d'avantages sociaux dès le premier jour 3 semaines de vacances pour commencer Programmes de reconnaissance Want to learn more about our culture and life at Long View? Check us out on LinkedIn and Instagram
Long View's mission of building the best and most sustainable team-driven organization requires dedicated and ambitious people. Through employee resource groups, impactful and effective conversations, townhalls and various company-wide training, including how to reduce unconscious bias, we are fostering an inclusive environment. We are committed to taking consistent, positive and lifelong action to be a diverse and equitable workplace because we know that the most effective companies are made up of people with varied identities, experiences and backgrounds.
Long View is an equal opportunity employer. If you have any accommodation requests for your interview or the role, please let your friendly Recruiter know

  • Analyste de support technique global

    3 days ago

    Calgary / Remote Opportunities - Canada Long View Systems Full time

    Long View. A career that helps you get more out of life.   A Long View career helps you get more out of life. We don't just say it, we prove it. Every day. We're proud of our reputation as one of North America's most dynamic IT providers — and we're even prouder of our culture that allows our people to live life to its fullest. At Long View, we create an...

  • Global Service Desk Analyst

    2 weeks ago

    Opportunities - Canada Long View Systems Full time

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  • Global Service Desk Analyst

    3 days ago

    Opportunities - Canada Long View Systems Full time

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  • Electromécanicien(Ne) de Maintenance

    2 weeks ago

    Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un électromécanicien(ne) de maintenance ! Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Saint-Jérôme. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...

  • Global Service Desk Analyst

    4 days ago

    Calgary / Remote Opportunities - Canada Long View Systems Full time

    Long View. A career that helps you get more out of life.   A Long View career helps you get more out of life. We don't just say it, we prove it. Every day. We're proud of our reputation as one of North America's most dynamic IT providers — and we're even prouder of our culture that allows our people to live life to its fullest. At Long View, we create an...

  • Trade Floor Support Analyst

    5 days ago

    (s): Canada : Ontario : Toronto Scotiabank Global Site Full time

    Requisition ID: 238909Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.The TeamGlobal Banking and Markets Engineering (GBME) is the fast-moving, award-winning technology engine that powers Scotiabank's Corporate, Investment Banking, and Capital Markets businesses.The Derivatives Rates team delivers...

  • Application Support Analyst

    1 week ago

    (s): Canada : Ontario : Toronto Scotiabank Global Site Full time

    Requisition ID: 239543Join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing culture.The TeamThe Application Support team is responsible for providing production support and maintaining applications within Global Payments Technology that primarily services small business, commercial and corporate clients. With your BA,...

  • Lead Business Analyst

    3 weeks ago

    , , Canada Insight Global Full time

    Insight Global is looking for a data focused Business Analyst with strong wealth management knowledge. This role will bridge business needs with data insights, helping shape how we view revenue generation and client suitability. Key Responsibilities Ability to build and manage relationships with senior leaders providing thought leadership for informed...

  • Spécialiste Support Technique

    1 week ago

    Canada Ecotel inc. Full time

    **ECOTEL **est un opérateur cellulaire canadien dont la mission est d’opérer et de gérer des réseaux de télécommunications indépendants. Le réseau d’ECOTEL possède 5,8 millions de kilomètres carrés de spectre, couvrant 58 % du territoire canadien, d’un océan à l’autre. Plus de 130 mines à ciel ouvert et sites industriels à proximité...

  • Technicien(Ne) en Instrumentation Et Contrôle

    5 days ago

    Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est à la recherche d'un technicien en contrôle. Vous ferez partie d'une équipe d'entretien technique multidisciplinaire dynamique et ultra sécuritaire, attitrée à un immeuble de grande superficie situé à Sainte-Anne-Des-Plaines. Le poste vous offre une stabilité d'emploi, un stationnement ainsi qu'un horaire de...