Conseiller(ère) senior, Service technique

2 weeks ago

Blainville QC JC S, Canada Carbotech Full time $60,000 - $90,000 per year

À propos de Carbotech

Carbotech est un leader en automatisation, vision industrielle et optimisation dans le secteur du bois. Notre équipe travaille avec des technologies avancées, dans un environnement collaboratif, humain et orienté solutions.

Nous recherchons une personne passionnée par la technologie et la résolution de problèmes pour joindre notre équipe d'assistance technique senior. Ici, ton expertise est reconnue, ton opinion est entendue, et tu contribues directement au succès de nos clients internationaux.

Rôle

En tant que Conseiller(ère) senior au service technique, tu offriras un soutien complet aux clients, exclusivement à distance. Aucun déplacement chez les clients

Responsabilités

Support client

· Prise en charge des demandes de soutien

· Réponds aux questions des clients sur l'utilisation de nos systèmes et logiciels (composantes, mécanique, électronique et électrique)

· Analyse des priorités et niveaux d'urgence

· Diagnostic et résolution technique à distance

· Escalade aux ressources spécialisées au besoin

· Orientation des clients vers les meilleures pratiques

Assistance technique et opérations

· Soutien aux opérations automatisées

· Guider nos clients sur nos systèmes industriels

· Effectuer des tests et valider des mises à jour

· Contribution à l'amélioration continue

Documentation

· Documenter les interventions et solutions proposées

· Participer à la base de connaissances interne

· Rédaction occasionnelle de courtes procédures pour aider le client

Expérience

· DEC ou BAC en électromécanique/automatisation ou équivalent

· 2 ans d'expérience en assistance technique ou maintenance industrielle

· Expérience Allen‐Bradley / Rockwell (atout majeur)

· Connaissances en réseau industriel et outils de télémaintenance

· Lecture de schémas techniques

· Expérience essentielle en « troubleshooting »

· Familiarité avec les logiciels de bureau à distance; un atout

· Bilinguisme autant à l'oral qu'à l'écrit; français et anglais *

* En raison de la nature de l'emploi, une bonne connaissance de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit est essentielle. Les fonctions liées à ce poste impliquent des communications fréquentes avec des partenaires, des clients et des fournisseurs situées à l'extérieur du Québec et du Canada. Ces exigences linguistiques permettent d'assurer une collaboration efficace et fluide dans un contexte de travail national et international.

Compétences

· Habileté à cerner, analyser et diagnostiquer rapidement un problème

· Excellentes habiletés organisationnelles et relationnelles

· Excellentes habiletés en communication autant à l'oral qu'à l'écrit

· Faire preuve de grande autonomie et de rigueur

· Capacité de prioriser les besoins et bonne gestion des urgences

· Attitude proactive orientée en tout temps vers des solutions et résultats

· Curiosité technique; avoir désir constant d'approfondir ses connaissances

Conditions et avantages

· Mode hybride et horaire flexible

· Environnement collaboratif, sans micro‐gestion

· Formation continue

· Avantages sociaux et complémentaires

  • Fruits et café; gratuit pour les employés

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Invalidité
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vie
  • Congés payés
  • Événements d'Entreprise
  • Heures d'arrivée et de départ flexibles
  • Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
  • Programmes de Bien-être
  • Régimes de participation aux bénéfices
  • Stationnement sur place
  • Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Blainville, QC J7C 5S4

  • Conseiller(ère) senior, service technique

    5 days ago

    Blainville, Canada Carbotech Full time

    À propos de Carbotech Carbotech est un leader en automatisation, vision industrielle et optimisation dans le secteur du bois. Notre équipe travaille avec des technologies avancées, dans un environnement collaboratif, humain et orienté solutions. Nous recherchons une personne passionnée par la technologie et la résolution de problèmes pour joindre...

  • Conseiller(ère) senior, service technique

    3 weeks ago

    La Baie, QC, Canada Carbotech Full time

    À propos de Carbotech Carbotech est un leader en automatisation, vision industrielle et optimisation dans le secteur du bois. Notre équipe travaille avec des technologies avancées, dans un environnement collaboratif, humain et orienté solutions. Nous recherchons une personne passionnée par la technologie et la résolution de problèmes pour joindre...

  • Conseiller(ère) technique automobile

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada HLC Talent Full time €25 - €38

    Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur automobile, un(e) Conseiller(ère) technique à à Québec (Capitale-Nationale), passionné(e) et orienté(e) service client, souhaitant s'investir dans une entreprise reconnue pour la qualité de son service et le bien-être de ses employés. En tant que Conseiller technique automobile, vous jouerez un...

  • Conseiller(ère) technique sénior

    2 weeks ago

    Sherbrooke, QC JN S, Canada Groupe Beaucage Full time $45,000 - $60,000 per year

    OPPORTUNITE DE CARRIERE Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique Tes Avantages:Un salaire concurrentiel avec salaire de base élevé.Programme de...

  • Conseiller(ère) technique automobile

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada HLC Talent Full time €25 - €38

    Nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur automobile , un(e) Conseiller(ère) technique à à Québec (Capitale-Nationale), passionné(e) et orienté(e) service client, souhaitant s’investir dans une entreprise reconnue pour la qualité de son service et le bien-être de ses employés. Votre mission: En tant que Conseiller technique automobile ,...

  • Conseiller(ère) technique automobile

    2 weeks ago

    Québec, QC, Canada HLC Talent Full time €25 - €38

    Nous recrutons pour l'un de nos clients du secteur automobile, un(e) Conseiller(ère) technique à à Québec (Capitale-Nationale), passionné(e) et orienté(e) service client, souhaitant s'investir dans une entreprise reconnue pour la qualité de son service et le bien-être de ses employés. Votre mission: En tant que Conseiller technique automobile, vous...

  • Conseiller(ère) technique automobile

    1 week ago

    Québec, Qc, Canada HLC Talent Full time

    Nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur automobile , un(e) Conseiller(ère) technique à à Québec (Capitale-Nationale), passionné(e) et orienté(e) service client, souhaitant s’investir dans une entreprise reconnue pour la qualité de son service et le bien-être de ses employés. Votre mission: En tant que Conseiller technique automobile ,...

  • Conseiller(ère) technique automobile

    1 week ago

    Québec, QC, Canada HLC Talent Full time €25 - €38

    Nous recrutons pour l’un de nos clients du secteur automobile , un(e) Conseiller(ère) technique à à Québec (Capitale-Nationale), passionné(e) et orienté(e) service client, souhaitant s’investir dans une entreprise reconnue pour la qualité de son service et le bien-être de ses employés. Votre mission: En tant que Conseiller technique automobile ,...

  • Conseiller(ère) technique sénior

    3 weeks ago

    Québec, QC, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    OPPORTUNITE DE CARRIERE !!! Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et le domaine automobile ? Tu aimes avoir des objectifs tout en travaillant en équipe? Tu es dynamique et tu aimes quand ça bouge? Tu devrais essayer la carrière de Conseiller(ère) Technique !!! Tes Avantages: Un salaire concurrentiel avec salaire de base élevé. Programme...

  • Conseiller(ère) technique

    2 weeks ago

    Montmagny, QC GV P, Canada Matane Honda Full time $35,000 - $45,000 per year

    Thibault GM Montmagny recruteNous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) technique – Service passionné(e) et orienté(e) client pour se joindre à notre équipe dynamique.Votre missionAccueillir les clients dès leur arrivée et recueillir les informations sur leur véhicule;Transmettre les renseignements pertinents aux techniciens de...