Chef ou cheffe de produit, Cartes de crédit Particuliers

Poste temporaire d'une durée de 12 mois

Desjardins gère l'un des plus importants portefeuilles de cartes de crédit au Canada et est le leader sur le marché québécois. Le marché du paiement évolue dans un contexte hautement concurrentiel et marqué par une transformation technologique rapide. À titre de chef(fe) de produit, Cartes de crédit Particuliers, votre rôle sera de réaliser des analyses de marché et d'assurer la compréhension de la performance du portefeuille de produits de Desjardins, afin d'optimiser les stratégies d'affaires et de soutenir la prise de décision. Plus précisément, le portefeuille comprend les cartes de crédit, des cartes prépayées ainsi que les cartes en dollars américains pour les segments particuliers et entreprises. Ces produits nécessitent une compréhension approfondie des besoins spécifiques des clientèles, notamment en matière de voyages, de gestion de devises et de flexibilité financière. Vous serez également appelé(e) à soutenir des projets ou des mandats de grande portée. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Assurer la vigie sur les tendances du marché et l'offre de la concurrence
• Développer une connaissance pointue de la clientèle visée en lien avec les produits sous votre responsabilité (cartes prépayées et cartes US incluses)
• Travailler en collaboration avec les secteurs afférents afin d'avoir une vue 360° des produits dans une vision de bout en bout
• Préparer des diagnostics, des revues trimestrielles et réaliser les plans stratégiques d'évolution de l'offre
• Identifier et mettre en place des stratégies et plans d'action tactiques permettant d'offrir un produit compétitif et d'atteindre les objectifs d'affaires
• Assurer le suivi de la satisfaction de la clientèle et identifier les améliorations à apporter à l'expérience client
• Gérer la performance financière des produits et services sous votre gouverne
• Suivre les résultats et la performance de votre gamme de produits et faire la reddition de compte aux instances appropriées
• Être un joueur d'influence auprès des divers partenaires internes et externes à Desjardins

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de six ans d'expérience pertinente
• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Expérience en gestion de produits.
• Expérience dans le domaine bancaire, du financement ou du paiement
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones
• Maîtrise avancée d'Excel

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Faire preuve d'esprit stratégique, Maîtriser les relations interpersonnelles

Desjardins c'est un monde de possibilités de carrières Explorez les différents domaines d'emploi et trouvez ce qui vous passionne. Cliquez ici

Syndicat (si admissible)

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

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