Associé(e) aux relations, Services de correspondants

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Chez Raymond James, nous nous perfectionnons, nous collaborons, nous prenons des décisions, nous obtenons des résultats et nous nous améliorons ensemble.

Courtier en valeurs mobilières indépendant le plus important du Canada, Raymond James Ltée offre des produits et services de placement de grande qualité aux Canadiens et aux Canadiennes à la recherche de solutions personnalisées adaptées à leurs besoins en matière de gestion de patrimoine.

Associé(e) aux relations, Services de correspondants - Contrat de 12 mois

De quelle façon ce rôle a-t-il une incidence sur l'organisation?

Raymond James Correspondent Services, une division de Raymond James Ltée, est à la recherche d'un(e) associé(e) aux relations pour joindre notre équipe.

En tant que principal(e) collaborateur(-trice) de l'équipe Services de correspondants Raymond James (SCRJ), vous gérerez la relation de service avec les gardiens de valeurs et les remisiers actuels et vous contribuerez à la transition des nouveaux clients vers l'entreprise. Relevant du directeur, Expérience client SCRJ, vous contribuerez à la croissance et au développement continus d'une équipe hautement efficace et efficiente. Comme un service client de grande qualité est la priorité absolue, ce poste nécessite une capacité à travailler dans un environnement unique soumis à une forte pression, où les règles de traitement et de réglementation inhérentes ainsi que les délais exigent de très solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'organisation et de hiérarchisation des priorités.

De quoi le titulaire de ce poste sera-t-il responsable?

• En tant que point de contact principal pour nos clients des Services de correspondants, répondre aux demandes de renseignements concernant les processus opérationnels de SCRJ, les questions réglementaires, le dépannage et les questions générales relatives aux services.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers pour gérer les services externes nécessaires afin de répondre aux besoins des clients et aux objectifs du service.
• Jouer un rôle de premier plan dans la transition des nouveaux clients, en utilisant la méthodologie de gestion de projet de Raymond James.
• Former tous les clients aux nouvelles procédures ou aux nouveaux produits.
• Comprendre et surveiller les modèles financiers et aider à divers calculs mensuels à des fins de facturation.
• Surveiller les comptes de contrôle liés aux clients et passer en revue le traitement des transactions en bloc et des allocations des clients.
• Aider à la réalisation de l'audit de contrôle annuel 3416.
• Aider à la mise en œuvre des projets.

À quoi pouvez-vous vous attendre de notre part?

Notre investissement le plus important est dans les personnes. Selon les critères d'admissibilité, Raymond James Ltée offre des modes de travail flexibles, une rémunération concurrentielle et un ensemble d'avantages. Nos avantages sociaux comprennent des prestations de maladie, un programme d'appariement des REER, un régime d'achat d'actions pour les employés, des congés payés, des journées de bénévolat, des primes discrétionnaires, le remboursement des frais de scolarité et bien d'autres avantages Nous appuyons également la promotion interne et la participation communautaire.

Qu'attendons-nous de vous?

Pour être admissible à ce poste, vous devez posséder ce qui suit :

• Au moins cinq ans d'expérience connexe dans un poste à responsabilité dans les opérations d'une maison de courtage d'envergure nationale, d'une société de compensation correspondante ou d'autres sociétés de services financiers.
• Connaissance des concepts, pratiques et procédures de placement fondamentaux utilisés dans le secteur des valeurs mobilières.
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle acquises grâce à des expériences directes en contact avec la clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement d'équipe dynamique et en évolution rapide, capable d'effectuer plusieurs tâches à la fois avec précision et efficacité.
• Capacité à respecter les délais dans un environnement exigeant et à volume élevé tout en maintenant un niveau de service élevé et une attention impérative aux détails.
• Capacité à travailler de manière indépendante ainsi qu'en collaboration au sein d'une équipe.
• Faire preuve de tact et de discrétion dans le traitement des renseignements confidentiels.
• Capacité avérée à être motivé et à travailler sous pression.
• Excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de réflexion analytique.
• Sens de l'organisation, du détail et de la hiérarchisation des priorités.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Excellente maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• La maîtrise du français et de l'anglais est requise pour ce poste.
• Expérience de l'application Dataphile (un atout).
• Avoir réussi ou être disposé à suivre le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM).

Nous encourageons nos employés de tous les niveaux à :

• Se perfectionner sur le plan professionnel et inspirer les autres à agir de même.
• Travailler avec les autres et grâce aux autres pour produire les résultats souhaités.
• Effectuer rapidement des choix pragmatiques et agir en ayant les besoins du client en tête.
• Se responsabiliser et se considérer soi-même et considérer les autres responsables de la production de résultats qui comptent.
• Contribuer à l'évolution continue de l'entreprise.

Échelle salariale: 58,000-68,000$ par an, en plus de primes/mesures incitatives liées aux performances.

La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l'expérience, de l'équité interne et d'autres exigences liées au poste.

Cette offre concerne un poste vacant existant.

Chez Raymond James Ltée, nous honorons, valorisons et respectons le caractère unique, les expériences et les origines de tous les membres de notre équipe. Quand les employés sont authentiquement eux-mêmes, notre société, les clients et mes communautés s'épanouissent; il s'agit d'un aspect de notre culture axée sur les gens. La société souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et prend toutes les décisions liées à l'emploi selon le mérite et les besoins d'affaires.

Chez Raymond James, nous montrons notre engagement à assurer l'égalité d'accès à l'emploi à l'égard de tous les candidats. Pour demander des services adaptés, les candidats doivent envoyer un courriel aux Ressources humaines à l'adresse : En s'adressant à cette adresse courriel, les candidats peuvent communiquer leurs exigences spécifiques et discuter des services adaptés dont ils pourraient avoir besoin pour participer pleinement au processus de recrutement.

Nous pouvons utiliser des outils automatisés ou basés sur l'intelligence artificielle pour faciliter certaines étapes de notre processus de recrutement et de sélection, notamment la présélection, l'évaluation ou la sélection des candidats, le cas échéant. Ces outils nous aident à examiner efficacement les candidatures, mais ils ne remplacent pas la prise de décision humaine.

Job Administrative & Support Services

Primary Location CA-QC-Montreal-Montréal

Organization PCG Admin

Schedule Full-time

Status Temporary Full-Time