Représentant(e) du service à la clientèle

4 days ago

Magog, Quebec, Canada Kezber Full time $45,000 - $65,000 per year

Chez Kezber, nous sommes reconnus depuis près de 30 ans pour nos solutions TI innovantes et notre culture axée sur l'humain. Nous cherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle entreprise, motivé(e) et organisé(e), prêt(e) à soutenir nos chargés de comptes et à jouer un rôle clé dans la satisfaction et la rétention de notre clientèle. La personne sélectionnée occupera un rôle clé, soutenant notre expansion tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Description du poste

Dans ce rôle de représentant(e) du service à la clientèle entreprise, sous la supervision du département des ventes, vous serez amené(e) à :

  • Servir de premier point de contact pour les clients assignés (200 à 300 comptes).
  • Répondre aux demandes des clients, assurer un suivi proactif et offrir une expérience de service de haute qualité.
  • Gérer et qualifier les demandes entrantes, orienter vers les bonnes ressources internes (ventes, technique, administration).
  • Fournir un soutien administratif aux chargés de comptes (mise à jour CRM, renouvellements, documentation).
  • Préparer des propositions simples et effectuer la coordination interne.
  • Assurer le suivi rigoureux des tâches, des dossiers clients et des échéances.
  • Identifier des opportunités d'affaires de base et contribuer à la satisfaction et la fidélisation client.
  • Participer au besoin à des rencontres clients.

Profil recherché

Nous cherchons un(e) candidat(e) possédant les compétences suivantes :

Compétences techniques :

  • Très bonne maîtrise des outils Microsoft 365.
  • Connaissance des CRM (Dynamics ou autre, un atout).
  • À l'aise avec les outils technologiques et intérêt marqué pour le domaine TI.
  • À l'aise dans l'apprentissage de système de gestion.

Compétences personnelles :

  • Excellentes aptitudes en communication client (oral et écrit).
  • Capacité à gérer un grand volume de demandes avec organisation et rigueur.
  • Sens du service, professionnalisme et attitude positive.
  • Polyvalence, proactivité et autonomie.
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Expériences et qualifications :

  • DEC en administration, gestion, ventes, ou domaine connexe (un atout).
  • 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle, coordination/soutien aux ventes ou rôle similaire.
  • Permis de conduire requis pour les déplacements chez les clients.
  • Le français est essentiel; l'anglais est un atout parce que certains de nos clients ne parlent qu'anglais.

Ce que Nous Offrons

Chez Kezber, nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez évoluer et vous épanouir :

  • Développement de carrière : Formation continue, certifications payées et adhésion aux ordres professionnels.
  • Environnement de travail : Travail d'équipe collaboratif, clinique médicale virtuelle 7/7, gym sur place et activités sociales.
  • Avantages compétitifs : Salaire de base bonus, mode hybride, 5 semaines de vacances, congés mobiles, assurance collective, budget de vêtements, RPDB, programme de reconnaissance et de participation aux profits.
Pourquoi Rejoindre Kezber?

En rejoignant Kezber, vous aurez un impact concret en contribuant à l'excellence de nos relations clients tout en évoluant dans un environnement où l'innovation, le respect et le développement professionnel sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Prêt(e) à relever le défi? Envoyez votre candidature dès aujourd'hui

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    2911 Chemin Miletta, Local 190, Magog, Quebec J1X 0R4Préposé(e) au service à la clientèleSalaire (jour et soir) : 17,60$/h (incluant prime*)Horaire : Temps plein ou temps partiel de jour ou soir (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : Ambiance amicaleJusqu'à 20% de rabais sur...

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    Magog, Quebec, Canada Marais de la Rivière-aux-Cerises Full time $25,000 - $30,000 per year

    Vous aimez travailler avec le public, avez de l'expérience de bureau et aimeriez travailler en plein cœur du Marais de la Rivière aux Cerises? Le poste est peut-être pour vousDescription du poste :· Accueille et oriente les visiteurs,· Informe les visiteurs sur les expositions en cours et les activités offertes,· Effectue les ventes et tient la...

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    Magog, Quebec, Canada Couche-Tard Full time

    2911 Chemin Miletta, Local 190, Magog, Quebec J1X 0R4Préposé(e) au service à la clientèle de nuitSalaire (nuit) : 20,60$/h (Incluant prime*)Horaire :Temps plein ou temps partiel de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : Ambiance amicaleJusqu'à 20% de rabais sur presque tout...

  • Préposé service à la clientèle de Nuit

    4 days ago

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    2911 Chemin Miletta, Local 190, Magog, Quebec J1X 0R4 Préposé(e) au service à la clientèle de nuit   Salaire (nuit) : 20,60$/h (Incluant prime*)   Horaire : Temps plein ou temps partiel de nuit (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités)  Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : • Ambiance amicale  • Jusqu'à...

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    2 weeks ago

    Magog, Quebec, Canada Kin Impact Magog Full time $19,600 - $20,300 per year

    Nous recherchons présentement une personne pour joindre notre équipe à la réception. Pour environ 20h, en semaine, horaire très flexible, avec l'accès GRATUIT à tous nos installations/cours et plus encore Nous vous offrons l'abonnement à 1399$ GRATUITEMENT, et nous offrons le régime d'épargne retraite BONIFIÉ Tâches:Accueil dynamique et...

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    4 days ago

    Magog, Quebec, Canada PEINTURE ET PIÈCES D'AUTO DR Full time $70,000 - $80,000 per year

    Vous êtes passionnés par le domaine de l'automobile et le travail d'équipe vous intéresse?VOUS VOULEZ CONTRÔLER VOTRE PROGRESSION MONÉTAIRE?Joignez-vous à notre équipe de commis dynamiques et engagés En effet, Pièces d'auto DR est en pleine expansion, alors ne manquez pas votre chance de travailler avec les meilleurs de l'industrie en Estrie...

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    Nous sommes à la recherche d'un ou d'une secrétaire à l'accueil/numérisation pour compléter notre équipe.Le ou la secrétaire à l'accueil/numérisation assurera un soutien administratif aux membres de l'équipe de la clinique et répondra aux besoins administratifs de la clientèle. Le poste offert est de 35 heures par semaine, à l'accueil ainsi...

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