Propriétaire des Produits – TI

Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d'un propriétaire des Produits expérimenté et dynamique pour se joindre à l'équipe des Produits numériques responsable des applications des Ressources humaines qui utilisent différentes technologies et comprennent plusieurs produits destinés aux employés. Le portefeuille comprend le système de gestion de l'apprentissage, le portail des employés, le site Web des Facilités de transport, l'application mobile pour les employés et d'autres applications et outils destinés aux employés.

En tant que propriétaire des Produits, la personne titulaire du poste fera le lien entre les parties prenantes et les Solutions numériques, en veillant à ce que les produits RH répondent aux besoins et aux attentes des utilisateurs finaux, de même qu'aux objectifs stratégiques d'Air Canada. La personne travaillera dans un environnement Agile, ce qui signifie des rétroactions et des itérations fréquentes, et utilisera les plus récents outils et technologies pour créer et améliorer des produits évolutifs, fiables et conviviaux.

Cette personne doit collaborer avec une main-d'œuvre interne diverse et des fournisseurs de services tiers externes afin d'élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l'entreprise pour notre marque de transporteur de classe mondiale. Le propriétaire des Produits doit être axé sur le parcours de l'utilisateur et posséder des connaissances approfondies en matière de création d'expériences numériques et novatrices de haut niveau.

Le titulaire du poste relèvera du chef de service des Produits numériques responsable de plusieurs produits des Ressources humaines destinés aux employés.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou certification technique pertinente, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.
• Au moins trois années d'expérience à titre d'analyste commercial ou de propriétaire des Produits dans une grande entreprise qui utilise les systèmes des Ressources humaines.
• Habiletés exceptionnelles pour l'analyse, l'organisation et la communication.
• Solide compréhension d'au moins un type de méthode Agile.
• Expérience des processus et des applications du Système d'information – Ressources humaines, un atout.
• Expérience d'outils de gestion du cycle de vie du développement des logiciels comme Jira, Confluence, HP ALM et TFS de Microsoft.
• Expérience de travail avec des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS).
• Connaissance pratique dans la configuration et la gestion de plateformes de centre de contact en tant que service (CCaaS), de préférence Amazon Connect, incluant la conception de SVI, le routage des appels et l'intégration avec des services infonuagiques.Sens de l'initiative et autonomie.
• Nature curieuse et motivation.
• Attitude axée sur les résultats et approche proactive et méthodique à l'égard de la résolution de problèmes.
• Habileté à exécuter plusieurs tâches simultanément, ainsi qu'à travailler sous pression dans des délais serrés et selon des priorités changeantes.
• Esprit d'équipe et habileté à travailler étroitement avec des groupes diversifiés de personnes ayant différents styles de travail.
• Habileté à établir et à entretenir des relations d'affaires efficaces.
• Habileté à suivre des procédures et des directives.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique où le rythme est rapide.
• Compréhension approfondie des directives de conception numérique dans l'ensemble des moments d'interaction clientèle.
• Expérience de la compréhension des rapports d'analyse à partir d'outils comme Adobe Analytics, Google Analytics et Power BI.
• Connaissance et expérience pratique du système PeopleSoft Fluid d'Oracle, un atout.
• Connaissance de l'expérience utilisateur et expérience de la conception.

Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.

Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.

Air Canada is seeking experienced and dynamic Product Owner to join the Digital Products team who takes care of Human Resource applications, including multiple, employee facing products, using various technologies. Its portfolio covers the learning management system, the employee portal, the employee travel site, the employee mobile app and other employees facing applications and tools.

As a Product owner, you will act as a bridge between the stakeholders and the digital teams, ensuring that the HR products meet the needs and expectations of the end-users as well as Air Canada's strategic objectives. You will be working in an agile environment, with frequent feedback and iterations, and using the latest tools and technologies to create and enhance products that are scalable, reliable, and user-friendly.

This role requires collaboration with a diverse internal workforce and extended third party service providers to create the future business application support model for our world class airline brand. The Product Owner must be user journey centric and an in-depth knowledge for creating innovative and high-performance digital experiences.

This position will be reporting to the Digital Products Manager responsible for multiple, employee facing, Human Resource products.

Qualifications

• A relevant University degree/technical certification, and/or relevant experience commensurate to the role.
• 3+ years of Business Analyst or Product Owner experience in a large company working in HR systems environment.
• Exceptional analytical, organizational and communication skills.
• Strong understanding of at least one type of Agile process.
• Experience with HRIS processes and applications is an asset.
• Experience with SDLC tools like JIRA, Confluence, HP ALM, and MSFT TFS.
• Experience working with Learning Management Systems (LMS).
• Hands-on knowledge configuring and managing Contact Center as a Service (CCaaS) platform, preferably Amazon Connect, including IVR design, call routing, and integration with cloud services.
• Self-motivated and independent worker.
• Possess investigative nature and be self-motivated.
• Results oriented with proactive and methodical approach to problem solving.
• Able to multi-task and work under pressure against tight deadlines and changing priorities.
• Must be a team player with ability to work closely with diverse groups and working styles.
• Ability to establish and maintain effective business relationships.
• Ability to following processes and directives.
• Ability to work in a fast-paced and dynamic environment.
• Deep understanding of digital design guidelines across multiple touch points.
• Experience with understanding analytics reports from tools like Adobe Analytics, Google Analytics or PowerBI.
• Knowledge and hands on experience with Oracle/PeopleSoft fluid an asset.
• UX and design experience are great assets.
• Knowledge of core programming languages (JAVA, JavaScript, html, XML) is also an asset.
• Prior experience with Quality Assurance a plus but not required.
• Airline or Travel Industry experience a plus but not required.
• Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.

Please visit the Air Canada careers page for full job details.