Spécialiste, service à la clientèle

Description
Spécialiste, Service à la clientèle
Secteur: Individuel / Temporaire / Temps plein / Durée du contrat : 18 mois / Hybride / Montréal / Nombre de poste à pourvoir : 1 / Date d'entrée en fonction: Dès que possible
Bâtissez l'avenir avec nous
Vous êtes animé(e) par les tâches administratives, le service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience client de qualité dans le secteur de l'administration et assurance individuelle? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, cette opportunité est pour vous En tant que
Spécialiste, Service à la clientèle
, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et des transactions de nos clients.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en administration et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous
En tant que
Spécialiste, Service à la clientèle
, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Traiter les nouvelles propositions d'assurance à l'aide de nos systèmes et outils
• Assurer la conformité des transactions selon les règles d'affaires
• Faire l'émission des contrats et rédiger les lettres appropriées
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients concernant l'application des contrats
• Gérer les transactions courantes (prélèvements bancaires, changements de bénéficiaire, modification de protections, renouvellements annuels)
• Maintenir un niveau élevé de productivité et d'exactitude
• Escalader les cas complexes en utilisant le processus en place
• Participer activement aux réunions et proposer des idées d'amélioration

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
Nous cherchons une personne qui :

• Possède un diplôme d'études collégiales en administration, assurances et services financiers (un atout) ou tout domaine connexe
• Détient 1 à 2 années d'expérience pertinente en administration, service client ou assurances et services financiers
• Est reconnue pour sa rigueur, son autonomie et sa capacité d'analyse
• Se distingue par d'excellentes habiletés en communication, à l'oral comme à l'écrit
• Démontre une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, un bon sens de l'organisation, ainsi qu'une bonne gestion des priorités
• Détient une excellente maîtrise de la Suite Office

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l'apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d'excellence;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s'exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d'achat d'actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d'aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment
Vous hésitez à postuler ?
Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre