Directeur(trice) de la réception

2 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Quality Inn Québec Full time

Le Quality Inn de 100 chambres, nouvellement construit, est situé sur le boulevard Wilfrid-Hamel à Québec. Nous sommes une nouvelle équipe jeune et dynamique, engagée à fournir un service exceptionnel et un confort à nos clients. En faisant partie de notre équipe, vous aurez l'opportunité de contribuer à une atmosphère accueillante et professionnelle tout en offrant des expériences mémorables aux voyageurs.

Description du poste:

Sous la supervision du directeur des opérations, vous assurez la gestion des opérations du département de l'accueil à la réception. Nous cherchons quelqu'un ayant de l'expérience en hôtellerie et axé sur le service à la clientèle. Notre but est d'offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes.

Les tâches:

· Superviser, gérer et former le personnel de la réception pour garantir une excellente prestation de service à la clientèle.

· Gérer tous les aspects des opérations de la réception, y compris les procédures d'enregistrement/départ, les réservations et les demandes des clients.

· Développer et mettre en œuvre des procédures pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité.

· Gérer les commentaires des clients et résoudre les problèmes ou plaintes de manière enthousiaste, professionnelle et pallier tout imprévu;

· Collaborer avec les autres départements pour coordonner les services aux clients et garantir une expérience client fluide.

· Préparer et analyser des rapports sur la performance de la réception et les indicateurs de satisfaction des clients.

· Assurer le respect des politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que des réglementations de l'industrie.

· Rester informé(e) des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques pour améliorer continuellement la qualité du service.

Les avantages de faire partie de notre équipe :

  • Assurances

  • Réductions tarifaires dans les hôtels Choice

  • Stationnement et Gym sur place

Exigences:

Expérience marquée en gestion d'équipe dans le domaine hôtelier (plus de 10 employés);

· Expérience antérieure dans un rôle de supervision ou de gestion dans l'industrie de l'hôtellerie, de préférence dans les opérations de réception.

· Très bonne connaissance du département de l'accueil en hôtellerie;

· Aptitude à communiquer clairement et avec concision, oralement et par écrit en anglais et en français;

· Aptitudes pour la gestion efficace des priorités et du temps et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;

· Capacité démontrée à travailler de façon autonome et dans un environnement d'équipe;

· Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

· Capacité à travailler des horaires flexibles, y compris les soirées, les week-ends et les jours fériés.

· Présentation professionnelle et soignée.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,00$ par heure

Avantages :

  • Assurance Dentaire
  • Assurance Maladie Complémentaire
  • Assurance Vision
  • Gym sur place
  • Réductions Tarifaires
  • Stationnement sur place

Expérience:

  • Hôtellerie: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

  • Anglais (Obligatoire)
  • Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

  • Directeur(trice) de Succursale

    7 days ago

    Québec, Quebec, Canada BlueSky Personnel Solutions Full time

    Titre du poste :Directeur(trice) de SuccursaleLieu :Québec – Région de la Capitale NationaleNotre client offre:Excellente rémunération et programme de bonusAvantage sociaux compétitifsRégime d'épargne-retraite3 semaines de vacances par annéeOpportunités d'avancement professionnelFormation et développement en continusNotre client, un acteur en...

  • Directeur(trice) des Ventes

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada StoneHaven Le Manoir Full time

    Directeur(trice) des ventesStonehaven Le Manoir – Relais & ChâteauxL'entrepriseStoneHaven Le Manoir – Relais & Châteaux est un Manoir de luxe situé dans la région des Laurentides et reconnu comme la destination villégiature quatre saisons gastronomique par excellence au Québec. Vous serez émerveillés par la vue surplombant le Lac-des-Sables avec...

  • de la réception

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Une opportunité en or pour les passionné.es d'hôtellerie Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, humaine et passionnée ? Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'un établissement réputé et reconnu dans la région de Québec ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Notre client, un hôtel 4 étoiles avec un lieu...

  • de la réception

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Une opportunité en or pour les passionné.es d'hôtellerie Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, humaine et passionnée ? Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'un établissement réputé et reconnu dans la région de Québec ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Notre client, un hôtel 4 étoiles avec un lieu...

  • de la réception

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Humanify Full time

    Une opportunité en or pour les passionné.es d'hôtellerie Vous avez envie de rejoindre uneéquipe dynamique, humaine et passionnée?Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'unétablissement réputé et reconnudans la région de Québec ?Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Notre client, unhôtel 4 étoiles avec un lieu pittoresque,...

  • de la réception

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Une opportunité en or pour les passionné.es d'hôtellerie Vous avez envie de rejoindre une équipe dynamique, humaine et passionnée ? Vous souhaitez faire évoluer votre carrière au sein d'un établissement réputé et reconnu dans la région de Québec ?Nous avons l'opportunité parfaite pour vous Notre client, un hôtel 4 étoiles avec un lieu...

  • Directeur(trice) de la maintenance

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada PepsiCo Full time

    AperçuPourquoi choisir PepsiCo comme employeur?À PepsiCo, nous vous invitons à faire partie d'une équipe mondiale d'innovateurs et d'innovatrices qui fabriquent, transportent et vendent ces produits qui sont consommés avec plaisir par plus d'un milliard de personnes chaque jour. Une carrière à PepsiCo, c'est travailler pour une entreprise où tout le...

  • Directeur(trice), Relations avec la clientèle

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    DescriptionDirecteur(trice), Relations avec la clientèle, Épargne et retraite collectiveBâtissez l'avenir avec nousJoignez-vous à iA Groupe financier en tant que Directeur(trice), Relations avec la clientèle, Épargne et retraite collective, où vous agirez comme partenaire stratégique auprès des promoteurs de régimes, en offrant des conseils...

  • Directeur(trice) Service

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Supra Énergie Full time

    Vous faites preuve d'une excellente organisation et gérez efficacement les nombreuses tâches variées, souvent simultanées, tout en respectant les échéances Vous possédez une bonne capacité d'adaptation afin d'évoluer dans un environnement dynamique en pleine croissanceSupra Énergie, une entreprise québécoise spécialisée dans le marché de la...

  • Directeur(trice) valorisation de la donnée

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada ventriloc Full time

    Chezventriloc,nous développons des solutions innovantes centrées sur la donnée, conçues pour aider à prendre des décisions éclairées. Soutien, simplicité et succès : voilà ce que nos clients retrouvent dans chaque projet et ce que tu retrouveras aussi au quotidien en rejoignant notre équipe.Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e)...