Coordonnateur(trice) service après-vente

1 day ago

Montreal, Quebec, Canada Portes et Fenêtres Verdun Full time

Portes et Fenêtres Verdun est une entreprise familiale québécoise bien établie depuis 1967, reconnue pour la qualité de ses produits et de son service. Nous œuvrons dans la fabrication, la vente et l'installation de portes et fenêtres, avec plusieurs succursales dans le Grand Montréal et une usine de fabrication située à Saint-Bruno-de-Montarville.

Joignez-vous à une PME québécoise où le savoir-faire, l'engagement des employés et la satisfaction de la clientèle sont au cœur des priorités.

Ce que nous vous offrons

  • Rémunération concurrentielle, selon votre expérience
  • Poste permanent à temps plein, de jour, du lundi au vendredi
  • Régime d'assurances collectives incluant la télémédecine
  • REER collectif avec participation de l'employeur
  • 5 semaines de vacances par année
  • Stationnement gratuit sur place
  • Environnement de travail humain, collaboratif et structuré
  • Accompagnement et formation pour favoriser votre développement professionnel

Votre rôle

Le ou la Coordonnateur(trice) SAV agit comme personne-ressource auprès de la clientèle et des équipes internes. Vous jouez un rôle clé dans la gestion des appels de service, le suivi des dossiers et la coordination des interventions techniques, tout en assurant une expérience client positive et professionnelle.

Vos principales responsabilités

  • Prendre en charge les appels de service et analyser les demandes selon les garanties et les dossiers clients
  • Proposer des solutions adaptées, dans le respect des politiques de l'entreprise
  • Planifier et coordonner les rendez-vous de service chez les clients
  • Élaborer et optimiser l'horaire des techniciens de service
  • Assurer le suivi des interventions avec les techniciens
  • Transmettre et suivre les demandes sous garantie auprès des fournisseurs
  • Prendre en charge les dossiers complexes ou litigieux (plaintes, situations délicates)
  • Maintenir une communication constante avec la clientèle et répondre à leurs demandes

Profil recherché

  • Expérience significative en service à la clientèle (essentiel)
  • Expérience dans le domaine des portes et fenêtres et/ou de la construction (atout)
  • Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités
  • Grande capacité d'écoute et de résolution de problèmes
  • Excellentes habiletés en communication et en relations interpersonnelles
  • Capacité à bien gérer la pression et les situations délicates
  • Maîtrise du français, à l'oral et à l'écrit (bilinguisme un atout)
  • Aisance avec les outils informatiques (Outlook, Excel, etc.)

  • Coordonnateur(trice) en après sinitre

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Sinistrol Full time

    Poste : Coordonnateur Après-Sinistre / Coordonnateur des UrgencesEntreprise : Sinistrol Inc.Lieu : Montréal / Grand MontréalType : Temps pleinRÔLE PRINCIPALLe coordonnateur après-sinistre est responsable de toutes les opérations liées aux urgences.Il supervise les techniciens, coordonne les interventions, prend les décisions immédiates, assure la...

  • Coordonnateur(trice) aux ventes

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada LA BRIGADE VOLANTE Full time

    Traiteur corporatif & événementielLa Brigade Volante, traiteur corporatif et événementiel basé à Montréal, est à la recherche d'un(e) vendeur(se) / coordonnateur(trice) événementiel(le) pour se joindre à son équipe passionnée, créative et en pleine croissance.Si tu aimes le contact client, que la nourriture te fait vibrer et que...

  • Coordonnateur(trice) aux opérations

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada M.Arces Full time

    Dans le cadre d'un mandat de recrutement, nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) aux opérations pour l'un de nos clients, une entreprise bien établie et reconnue comme leader canadien dans le domaine de la serrurerie.L'entreprise est en pleine croissance et mise fortement sur l'optimisation des processus, l'efficacité opérationnelle et le virage...

  • Coordonnateur(trice) marketing

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada job secur Full time

    Job Description: Description du poste Job Secur est une agence de placement dynamique desservant l'ensemble des besoins en recrutement des entreprises dans tous les secteurs d'activités partout au Québec. Nous sommes présentement à la recherche de candidats(e) engagés, motivés, dynamiques et organisés pour un poste de Coordonnateur(trice)...

  • Spécialiste du service après-vente

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Nespresso Full time

    Spécialiste du service après-vente (contrat de 12 mois)Aperçu du posteSecteur d'activité : Nespresso, CanadaTitre du poste : Spécialiste du service après-venteLieu : 300 Léo-Pariseau, suite 2300 Montréal, QC Canada H2X 4B3À propos de nousNestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité....

  • Coordonnateur/trice service à la clientèle et location à Montéregie

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cogir Senior Living Full time

    COGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu'une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L'entreprise figure actuellement au 41e rang des plus...

  • Coordonnateur/trice service à la clientèle et location Griffintown, Montréal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cogir Senior Living Full time

    COGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu'une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L'entreprise figure actuellement au 41e rang des plus...

  • Directeur Général – Division Après-vente

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada la Shop rh Full time

    Directeur Général - Division Après-vente (HVAC)Lieu : Bureau de MontréalVoyagement : Partout au CanadaType d'emploi : Permanent, temps pleinSalaire : $ à $ + bonificationAvantages : Régime complet d'avantages sociaux________________________________________À propos de l'entrepriseDepuis plus de 20 ans, notre client soutient les ingénieurs,...

  • Coordonnateur/trice service à la clientèle et location au centre-ville de Montréal

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cogir Senior Living Full time

    COGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu'une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L'entreprise figure actuellement au 41e rang des plus...

  • Coordonnateur(trice) administratif(ve)

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Le Groupe Alfid Full time

    Tu es une personne dynamique, organisée et proactive ?Tu aimes l'immobilier commercial et tu as envie de contribuer concrètement au succès d'une équipe avec tes talents administratifs ?On veut te rencontrer.Nous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) administratif(ve) pour soutenir notre directrice de la location commerciale et jouer un...