Chargé(e) de comptes

À propos de nous

36Pix, le plus grand fournisseur de service d'extraction de fonds verts au monde, est spécialisé dans la prise et le développement de la photo scolaire depuis plus de 25 ans. Le studio compte plus de 800 écoles à travers le Canada. Notre approche repose sur une prise de photo professionnelle, sans stress pour l'élève et sur une qualité garantie.

Principales fonctions

Le titulaire du poste a pour principal mandat d'être le point de contact entre l'entreprise, les clients et l'agent de vente. En collaboration avec l'agent de vente, il est responsable d'un portefeuille client. Il assure un service à la clientèle exemplaire tout au long du processus de production jusqu'à la livraison des produits. Le chargé de compte s'assure que les clients aient une excellente expérience de l'entreprise et de ses produits et services afin de les fidéliser.

Tâches et responsabilités

• Fournir un support aux représentants des ventes de la division scolaire;
• Assurer le respect des clauses du contrat des clients;
• Planifier le déroulement de la saison de photographie scolaire selon les procédures;
• Préparer la documentation interne de chaque événement photographique;
• Traiter les bases de données afin de fournir un soutien au département de la photographie ;
• Assurer un contrôle de la qualité de tous les produits destinés aux clients;
• Effectuer les mises à jour requises et préparer les dossiers pour l'impression;
• Préparer les dossiers pour les photos de graduation et de bals de finissants;
• Collaborer au développement et maintien des relations clients sous sa responsabilité en offrant un service courtois et professionnel;
• Coordonner la production de produits promotionnels destinés aux établissements scolaires et aux clubs sportifs;
• Collaborer avec le département d'expédition pour assurer la livraison des commandes et résoudre les différents problèmes possibles ;
• Fournir un soutien au département du service à la clientèle;
• Répondre aux appels techniques et aux demandes d'information des clients;
• Participer à l'amélioration des processus pour accroître l'efficacité de l'entreprise et la satisfaction des clients;
• Effectuer toute autre tâche connexe requise par le supérieur immédiat.

Qualifications requises

• Diplôme d'études collégiales en administration ou tout diplôme de niveau équivalent;
• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office et en priorité Excel;
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Connaissances en Photoshop, InDesign et autres logiciels Adobe sont un atout;
• Connaissances en photographie est un atout.

EXIGENCES

• Aisance dans le travail d'équipe et la communication interpersonnelle;
• Faire preuve d'entregent et de professionnalisme;
• Sens développé du service à la clientèle et de la diplomatie;
• Solides compétences en leadership;
• Faire preuve de minutie et être consciencieux;
• Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes;
• Être autonome, débrouillard et faire preuve d'initiative;
• Démontrer un bon sens de l'organisation et de la planification;
• Efficacité et capacité à bien gérer la pression;
• Capacité à faire face aux imprévus avec discernement et calme;

CONDITIONS DIVERSES

• Salaire compétitif selon l'expérience ;
• Poste permanent à temps plein – du lundi au vendredi ;
• Horaire flexible de 9h à 17h (37.5h/semaine) ;
• Être disposé à faire du temps supplémentaire dans les périodes occupées
• Poste situé à Montréal – Quartier Chabanel ;
• Environnement de travail stimulant ;
• Tenue décontractée ;
• Date d'entrée en fonction : décembre 2025 / janvier 2026.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Invalidité
• Assurance Vie
• Programme d'Aide aux Employés
• Tenue Décontractée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Montréal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Question(s) de présélection:

• Êtes vous citoyen Canadian/résident permanent ou titulaire d'un permis de travail valide ?

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Obligatoire)

Langue:

• Français (Obligatoire)
• Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel