Analyste au support

7 days ago

Québec, Quebec, Canada Harris Computer Full time

Leaders dans le marché des logiciels de gestion pour les professionnels du droit, nos opérations sont au cœur de l'écosystème juridique. En tant qu'analyste au support, vous serez amené à collaborer avec les différents acteurs du milieu sur une base quotidienne, à comprendre leur réalité et à les supporter dans l'optimisation de leurs opérations. Nous sommes à la recherche d'une personne passionnée et communicative pour se joindre à une équipe jeune dans une entreprise en pleine croissance.

Nous recherchons quelqu'un de passionné, dynamique, engagé et communicatif. Il vous faudra assurer des suivis rigoureux auprès de la clientèle et faire preuve de professionnalisme dans les échanges. Le bilinguisme et la connaissance du milieu juridique sont des atouts majeurs. Nous privilégierons les candidatures provenant d'étudiants en droit, en techniques juridiques ou de tout domaine connexe.

Responsabilités :

  • Répondre aux demandes de support des usagers, par téléphone et par clavardage;
  • Analyser et comprendre les besoins des clients;
  • Proposer des solutions adaptées à la réalité de leur organisation;
  • Collaborer avec les différents département;
  • Contribuer à l'amélioration continue des solutions;
  • Rédiger de la documentation et des outils de formation;
  • Maintenir la satisfaction de la clientèle à un niveau élevé;

  • Une bonne maîtrise du français et de l'anglais est requise car le titulaire du poste aura à communiquer fréquemment dans les deux langues, tant oralement que par écrit. Nous avons des collègues, des clients et des partenaires au Québec, ainsi que dans le reste du Canada et aux États-Unis.

  • Seul les candidats retenus seront contactés.

Harris souscrit à un programme d'accès à l'égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l'assistance pour le processus de présélection et de sélection

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.

  • Analyste solution

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Titre interne officiel:Analyste solutionStatut:RégulierSommaire:En tant qu'analyste solution dans la direction des Solutions orientées clients, le titulaire travaille dans une équipe produit en mode Agile. Il analyse les besoins des différentes clientèles affaires afin de trouver les solutions les plus adaptées à leurs attentes et participe au support...

  • Moodle Developer Analyst

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Sky Systems, Inc. (SkySys) Full time

    Title : Analyste développeur Moodle (PHP, MySQL) / Moodle Developer Analyst (PHP, MySQL)Lieu/Location: 100 % Télétravail au Québec / 100% Remote in QuébecDurée/Duration: 3 ans – 35 h par semaine / 3 years – 35h per weekLe candidat doit avoir les qualifications suivantes :Minimum de 3 années d'expérience pertinente en développement de solutions...

  • Solution Analyst

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

    Official Internal Job Title:Solution AnalystStatus:RegularJob Description:En tant qu'analyste solution dans la direction des Solutions orientées clients, le titulaire travaille dans une équipe produit en mode Agile. Il analyse les besoins des différentes clientèles affaires afin de trouver les solutions les plus adaptées à leurs attentes et participe...

  • Analyste-programmeur - IA

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Go RH Full time

    Vous souhaitez mettre votre expertise en intelligence artificielle au service de solutions logicielles utilisées par des milliers d'entreprises ?Envie de contribuer à l'évolution de produits phares tout en travaillant dans une équipe solide et bien structurée ?ACCEO recrute un·e Analyste-programmeur·euse IA pour son équipe R&D à QuébecÀ propos...

  • Analyste fonctionnel

    2 days ago

    Québec, Quebec, Canada Exposant 3 Full time

    Rejoignez Exposant 3 (E3) : La puissance de l'humain au cœur de la technologie Exposant 3 est une firme de services-conseils en gestion des affaires et technologies de l'information, dédiée à accompagner les entreprises et organismes dans leur transformation numérique et organisationnelle. Votre carrière chez Exposant 3Nous croyons fermement en une...

  • Analyste-programmeur(se) AS400

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada iA Financial Group (Industrial Alliance) Full time

    DescriptionBâtissez l'avenir avec nousVous êtes passionné(e) par le secteur de l'assurance et des services financiers et souhaitez contribuer à la sécurité et la confiance de nos clients face à leur avenir? En tant qu'Analyste-Programmeur(se) AS400, vous jouerez un rôle clé dans le maintien et l'amélioration de nos applications critiques, au sein...

  • Analyste fonctionnel(le)

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Promutuel Assurance Full time

    Une carrière accessible et valorisanteVous êtes en quête de nouveauté? Promutuel Assurance vous offre d'évoluer au cœur d'un milieu de travail tourné vers l'humain, où règne un esprit d'équipe hors du commun. Voici l'occasion de développer vos compétences au sein d'une communauté de spécialistes de partout au Québec, qui s'affairent à...

  • Analyste développeur .NET, de niveau sénior

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un(e) Analyste développeur .NET, de niveau séniordans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .Activités :- Réaliser, en collaboration avec les conseillers en architecture organique, le découpage des traitements informatiques en unités de programmation;-...

  • Analyste développeur .NET, de niveau sénior

    3 days ago

    Québec, Quebec, Canada Solution SFT Full time

    Solution SFT cherche un(e) Analyste développeur .NET, de niveau séniordans ce poste vous interviendrez dans le cadre d'un projet client qui relève du secteur public dans la ville du Québec .Activités :- Réaliser, en collaboration avec les conseillers en architecture organique, le découpage des traitements informatiques en unités de programmation;-...

  • Analyste QA

    2 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Onepoint Full time

    Description De L'entrepriseWepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et...