Analyste solution

1 week ago

Québec, Quebec, Canada Beneva Full time

Titre interne officiel:

Analyste solution

Statut:

Régulier

Sommaire:

En tant qu'analyste solution dans la direction des Solutions orientées clients, le titulaire travaille dans une équipe produit en mode Agile. Il analyse les besoins des différentes clientèles affaires afin de trouver les solutions les plus adaptées à leurs attentes et participe au support applicatif des systèmes sous la responsabilité de l'équipe. Ainsi, l'analyste solution contribue à l'analyse des besoins et à l'élaboration de la solution TI en collaboration avec les parties prenantes clés. Il assure la rédaction de spécifications fonctionnelles, prépare des cas de tests et fait les essais attendus des fonctionnalités développées par l'équipe.

Responsabilités spécifiques

  • Réaliser l'analyse de besoins et traduire les exigences de l'organisation ou du client en exigences de systèmes.
  • Analyser les systèmes afin de résoudre des problèmes opérationnels.
  • Communiquer à la fois avec les ressources techniques, les ressources d'affaires et les clients afin de comprendre les solutions à mettre en place.
  • Réaliser ou supporter les travaux de développement.
  • Réaliser les documents d'essais fonctionnels qui traduisent la solution à valider et participer à la réalisation des essais en respectant les normes de documentation et les normes fonctionnelles.
  • Participer à certaines discussions TI avec le fournisseur et l'équipe de livraison.
  • Participer à l'évaluation de la complexité, des échéanciers, des ressources et des efforts requis.
  • Assurer l'arrimage de l'ensemble des travaux fonctionnels sous sa responsabilité et encadrer les autres analystes y participant.
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes « produit ».
  • Participer au support applicatif des solutions des orientées clients.

Qualifications

  • Baccalauréat en informatique ou l'équivalent.
  • Cumuler un minimum de trois (3) ans d'expérience dans un poste similaire.
  • Faire preuve d'une bonne capacité d'analyse, de rédaction et de synthèse.
  • Connaissance de l'environnement Genesys Cloud CX.
  • Capacité à comprendre et à vulgariser les besoins d'affaires.
  • Capacité à rédiger de la documentation.
  • Maitrise de la langue française, tant à l'oral qu'à l'écrit ainsi qu'une maitrise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires, clients ou fournisseurs anglophones, ou afin de répondre aux objectifs de croissance de l'entreprise.

#LI-Hybrid

#S1

Beneva souscrit au programme d'accès à l'égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

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