Technicien(ne) informatique

Notre entreprise en pleine croissance, reconnue dans le domaine dentaire, souhaite ajouter un·e collègue dynamique et passionné·e à sa grande équipe, prêt·e à contribuer à notre mission qui est d'assurer l'excellence de nos services.

La personne titulaire du poste supporte notre siège social, ainsi que toutes nos cliniques dentaires. Relevant du Directeur, TI et Transformation numérique, la personne joue un rôle crucial dans le soutien aux utilisateurs, dans le bon fonctionnement du parc informatique et des projets TI de l'entreprise. La personne agit comme premier point de contact pour les demandes TI et contribue activement à l'amélioration continue du service.

Joindre notre équipe c'est l'opportunité de s'offrir :

• Un salaire annuel selon l'expérience
• Des semaines de vacances dès votre première année et un congé prolongé lors des fêtes
• Un régime d'assurances collectives et un RVER
• Un mode de travail hybride
• Une contribution annuelle à ta formation et du mentorat
• Un remboursement substantiel de tes frais de cellulaire
• Un bureau neuf et moderne ainsi que des activités sociales
• Et bien plus

Ce que vous ferez :

• Offrir une assistance technique de premier niveau (assistance, conseils et formation) auprès des utilisateurs du siège social et des cliniques
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, les comptes utilisateurs, les logiciels, les périphériques et l'équipement informatique
• Gérer les tickets d'incident : tri, suivi, documentation et escalade selon les procédures et communiquer proactivement avec les utilisateurs pour les tenir informés du statut de leurs demandes
• Gérer la gestion des accès, des permissions, des licences de logiciel (Microsoft Office 365), des utilisateurs, des comptes, des listes des distributions et des équipes Teams
• Passer les commandes d'équipement TI
• Au besoin, se déplacer dans les cliniques pour installer, réparer et mettre à jour des équipements ainsi qu'effectuer de la résolution de problèmes
• Contribuer à une saine gestion des relations avec les fournisseurs (informatique, agence web, etc.)
• Mettre en place des mesures de gestion de risques et de prévention reliées à la cybersécurité (antivirus, pare-feu, etc.) et sensibiliser les employés aux risques (hameçonnage, rançongiciels, etc.).
• Maintenir et mettre à jour le parc informatique (incluant les postes de travail, les serveurs, la réseautique, le câblage, la téléphonie, etc.) du siège social et des cliniques
• Assurer le bon fonctionnement des systèmes de sauvegarde
• Participer à la centralisation de l'hébergement et des registraires de domaines afin de soutenir adéquatement les sites internet du réseau
• Participer à la rédaction et mise à jour de la documentation, bases de connaissances, procédures et guides d'utilisation.
• Proposer des améliorations aux processus TI pour optimiser le service.

Ce que vous apportez à l'équipe :

• DEP ou DEC en informatique, soutien informatique ou domaine connexe.
• De 0 à trois (3) ans d'expérience en support informatique ou poste similaire. Expérience en milieu multisites est un atout.
• Une maîtrise de l'environnement Microsoft 365, Google et de la suite Office
• Un permis de conduire et l'accès à un véhicule (déplacements en clinique)
• Débrouillardise, curiosité et soif d'apprendre
• Bonnes connaissances des enjeux de cybersécurité (rançongiciels, logiciels malveillants, hameçonnage)
• Connaissance de la Loi 25, un atout
• Autonomie, capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches efficacement.
• Excellentes compétences en service à la clientèle, communication et vulgarisation
• Bonnes aptitudes de communication orale et écrite (anglais fonctionnel)
• Excellentes aptitudes d'analyse et de résolution de problèmes (troubleshooting)
• Être aligné avec la culture et les valeurs de Clareo, soit l'intégrité, la collaboration, l'approche humaine, l'esprit entrepreneurial et l'imputabilité.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision
• Congés payés
• Événements d'Entreprise
• Indemnité kilométrique
• Programme d'Aide aux Employés
• RVER
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC H7T 2P6