Agent spécial

No de demande : 20046

Direction générale : DG du transport en commun

Service : Service Séc, Règlements, Formation &Perf

Direction : Direction Agent spécial en chef

Type d'emploi : Postes temporaires à plein temps - Jusqu'à 1 an

Heures de travail : 40.00 heures par semaine

Affiliation : CUPE 5500

Information sur le salaire : $80, $95,168.32 par année (taux de rémunération de 2025)

Lieu : 1500, boulevard St-Laurent

Ville : Ottawa, ON

Catégorie d'emploi : Transport en commun - OC Transpo

Date limite des candidatures :

Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

Nota: Les demandes d'emploi/curriculum vitæ reçus serviront à satisfaire aux besoins de dotation actuels et continus jusqu'au 30 juin, 2026.

RÉSUMÉ DES FONCTIONS

Les Opérations de transport en commun fournissent des services de transport en commun sûrs, fiables et courtois ainsi que d'excellents services à la clientèle à 100 millions d'usagers des transports en commun qui utilisent annuellement les autobus conventionnels, le transport pour personnes handicapées et le train léger. L'Unité des agents spéciaux du transport en commun gère les programmes d'agents spéciaux et d'agents d'application des tarifs, les programmes liés à l'application des tarifs et aux pertes de recettes du transport en commun, les programmes d'application de la loi et de protection des biens, le programme de préparation et d'intervention d'urgence du transport en commun, les activités relatives aux dossiers de la section, aux processus, aux systèmes et aux dispositifs de communication.

Le titulaire est responsable de la sécurité et de l'application de la loi en ce qui concerne les passagers, employés, installations, véhicules et biens des Services de transport en commun ainsi que le grand public.

Le titulaire remplit les fonctions d'un agent spécial assermenté détenant les pouvoirs d'un agent de la paix ainsi que d'un agent et d'un occupant des Services de transport en commun de la Ville d'Ottawa*, en conformité avec :

• les lois fédérales, provinciales et municipales;
• le contrat d'agent spécial conclu avec la Commission de services policiers d'Ottawa;
• les règles et règlements régissant une nomination à titre d'agent spécial (modifiés de temps à autre);
• les politiques et normes de la Ville, de la direction et de la division;

• le Code de déontologie, les valeurs fondamentales et l'énoncé de mission de la Ville et de la direction, dans la mesure où ils sont conformes aux politiques et normes du Service de police d'Ottawa et compatibles avec celles-ci.

• La Commission de services policiers accorde le statut d'agent spécial d'Ottawa, avec l'approbation du ministre de la Sécurité communautaire et des Services correctionnels, aux termes de la Loi sur les services policiers, L.R.O Les agents spéciaux sont des agents de la paix, au sens défini dans le Code criminel du Canada.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Diplôme d'études secondaires (12e année) et avoir terminé avec succès un programme de techniques des services policiers ou avoir obtenu un certificat d'études en loi et sécurité d'un collège communautaire reconnu.

Au moins deux années d'expérience dans le domaine de la sécurité dans un environnement de services de transport en commun.

Une expérience connexe liée aux relations avec le public et aux procédures d'application de la loi pourra être considérée comme une expérience équivalente pertinente.

PERMIS ET ACCRÉDITATIONS

Obligation d'obtenir et de conserver le titre d'agent(e) spécial(e)

CONNAISSANCES

• Bonne connaissance des opérations de sécurité ou d'application de la loi ainsi que des fonctions d'un agent spécial ayant les pouvoirs d'un agent de la paix, y compris l'utilisation et l'application du Code criminel du Canada, de la Loi réglementant certaines drogues et autres substances, de la Loi sur l'entrée sans autorisation, de la Loi sur les infractions provinciales, de la Loi sur les permis d'alcool, de la Loi sur la sécurité dans les rues et de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée ainsi que des lois fédérales et provinciales connexes et du Règlement municipal sur les services de transport en commun;
• Connaissance des politiques et procédures de la Ville, de la direction et de la division touchant les opérations du transport en commun, y compris les instructions permanentes d'opération ainsi que les ordres permanents en cas d'urgence;
• Connaissance des processus et des procédures judiciaires;
• Connaissance des techniques d'enquête et de collecte d'éléments de preuve;
• Connaissance des techniques de contrôle des foules et d'intervention en cas d'urgence;
• Techniques de règlement des différends;
• Connaissance des méthodes de sécurité personnelle et matérielle;
• Connaissance de l'équipement de sécurité électrique et informatisée;
• Connaissance des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité, y compris les droits et obligations des travailleurs.

COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Être en mesure de travailler de façon indépendante, avec un minimum de supervision, et en collaborant avec les pairs et les gestionnaires à l'intérieur d'une équipe.
• Pouvoir communiquer avec les clients des services de transport en commun tout en travaillant dans un environnement public, et savoir comment faire face à des comportements difficiles ou agressifs.
• Posséder des qualités de dirigeant et des compétences en négociation.
• Posséder des aptitudes en analyse et en résolution de problèmes.
• Faire preuve d'assurance et de sang-froid.
• Posséder de solides compétences en règlement des conflits, des différends et des situations de crise.
• Être en mesure de faire preuve d'un solide jugement et de prendre des décisions faisant autorité lorsqu'un manque de temps ne permet pas de consulter des cadres supérieurs.
• Posséder une aptitude à utiliser les logiciels MS Office dans un environnement Windows ainsi qu'Ozone et Internet.
• Être en mesure de nouer et d'entretenir des relations au sein de la communauté, avec des intervenants et d'autres organismes.
• Faire preuve de sensibilité aux besoins de toutes les personnes et de toutes les cultures.
• Avoir le sens de l'organisation et savoir gérer son temps pour composer efficacement avec les multiples demandes, les priorités concomitantes et les échéances.
• Posséder d'excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication et de rédaction de rapports.
• Savoir écrire proprement et de façon lisible.
• Posséder de bonnes compétences en matière de relations publiques et de présentation d'exposés.
• Être en mesure d'utiliser les appareils de communication portables de la Ville, par exemple la radio émetteur-récepteur, etc.
• Être en mesure de conduire un véhicule de la Ville
• Posséder un bon dossier d'assiduité et de rendement au travail.
• Faire preuve de bonne moralité et de bonnes mœurs.
• Faire preuve de respect, être capable d'établir des liens avec les clients du transport en commun, les collègues et le grand public et savoir travailler de façon à éviter les conflits.
• Être conscient des valeurs culturelles, valoriser la diversité et être sensible aux autres.
• Faire preuve de tact et de diplomatie.
• Savoir comment intervenir dans des situations physiques et maîtriser physiquement d'autres personnes, au besoin.
• Être en mesure de travailler à l'extérieur dans toutes les conditions météorologiques.
• Être en mesure de faire des heures supplémentaires non prévues et de travailler selon divers quarts de travail, notamment les quarts fractionnés, les fins de semaine et en soirée.

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

• Exigences linguistiques : Exigences linguistiques variées, la maîtrise de l'anglais, du français OU des deux langues peut être exigée. Certains postes nécessitent la capacité à parler, à lire et à écrire en anglais ou en français.
• Vérification du casier judiciaire : Le candidat retenu devra faire l'objet d'une vérification du secteur vulnérable (niveau 3) auprès du détachement des services de police relevant de sa compétence à la satisfaction de la Ville d'Ottawa.; Les vérifications des casiers par la police effectuées par une société tierce ne seront pas acceptées.
• Exigences relatives au permis de conduire : Posséder un permis de conduire valide de l'Ontario de catégorie G sans restriction (ou un permis équivalent délivré par une autre province) comportant un maximum de six points d'inaptitude.
• Des postes vacants supplémentaires peuvent se présenter au cours du processus de sélection.
• Satisfaire aux critères d'admissibilité applicables aux nominations au poste d'agent spécial, c'est-à-dire :
• être un citoyen canadien ou un résident permanent du Canada;
• être autorisé légalement à travailler au Canada;
• avoir au moins 18 ans;
• ne pas avoir été condamné pour une infraction criminelle ou pour une infraction pour laquelle un pardon a été accordé;
• présenter une preuve de certificats valides de secourisme général et de RCR (niveau C);
• connaître et respecter à tout moment la norme des services d'agent spécial des services de transport en commun concernant l'utilisation du vaporisateur de poivre, de la matraque et du continuum du recours à la force;
• Les candidats devront subir un test d'évaluation de la condition physique auprès des agents de recrutement des agents spéciaux du transport en commun. Les candidats devront réussir le test PIN d'évaluation de la condition physique de la police de l'Ontario.
• Les candidats devront se soumettre à d'autres enquêtes ou vérifications, entre autres :
  • la prise des empreintes digitales;
  • l'historique du permis de conduire;
  • une vérification de solvabilité;
  • la vérification des références;
  • l'inventaire multiphasique de personnalité du Minnesota (MMPI);
  • une entrevue avec un psychologue.
• Une expérience jugée pertinente et une formation reconnue et dont la fiche de service atteste d'un rendement satisfaisant et d'aptitudes manifestes pourront permettre aux candidats de ne pas être tenus de satisfaire à l'exigence relative aux études requises.
• Veuillez conserver une copie de l'avis de concours. Une fois la date de clôture passée, il ne sera plus disponible.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt et leurs efforts déployés dans le cadre du présent processus de sélection. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes retenues pour une entrevue.

La Ville d'Ottawa promeut les principes de la diversité et de l'inclusion et respecte les principes de la Loi canadienne sur les droits de la personne et du Code des droits de la personne de l'Ontario. Nous encourageons la candidature des membres des peuples autochtones, communautés noires et autres communautés racialisées, les personnes en situation de handicap, les femmes, ainsi que les personnes non binaires, les personnes de toutes origines ethniques, religions, orientations sexuelles, classes, identités et expressions de genre.

Les candidats sont encouragés à s'auto-identifier en tant que membres d'un ou de plusieurs groupes visés par l'équité en matière d'emploi dans les questions d'auto-identification.

La Ville d'Ottawa offre aux appliquants, sur demande et pendant tout le processus d'embauche, des mesures d'adaptation. Si nous communiquons avec vous pour participer au processus de sélection, veuillez nous indiquer si vous avez besoin de mesures d'adaptation.

Des formats accessibles et des soutiens à la communication sont offerts sur demande. Veuillez contacter le Centre de service des employés en composant le , poste 12211, ou en envoyant un message à l'adresse esc-