Conseiller bilingue au service à la clientèle et vente en centre d'appel

1 week ago

Laval, Quebec, Canada Group Marketing International Full time

Groupe Marketing International est à la recherche de personnes dynamiques pour le poste de Conseillers bilingues au Service à la Clientèle et Vente.

DESCRIPTION DE POSTE (TRAVAIL EN PRÉSENTIEL)

Le conseiller est responsable de la prise en charge des appels entrants au service clientèle. Il offrira une approche axée sur les solutions lors de chaque interaction avec les clients, notamment : planifier des déménagements, fournir des connaissances et des conseils spécialisés, répondre de manière exhaustive aux questions et résoudre/transmettre à un supérieur tout problème rencontré par le client avec précision et efficacité.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

  • Gérer les demandes/requêtes des clients par téléphone.
  • Répondre aux appels entrants, effectuer des appels sortants (au besoin) et effectuer le chat en direct (au besoin).
  • Capacité à prendre en charge différents types d'appels, y compris les appels commerciaux, selon les besoins de l'entreprise.
  • Fournir une assistance axée sur des solutions aux clients afin de garantir un service de qualité.
  • Techniques d'écoute active pour garantir une compréhension totale des besoins des clients.
  • Veiller à ce que l'information précises/complètes soient détaillées pour chaque interaction avec le client (dates et adresse prévues, notes, données client, détails/notes spécifiques au déménagement etc.).
  • Fournir de l'information précise, valide et complète au client en utilisant les méthodes/outils appropriés.
  • Faire preuve de professionnalisme dans le ton, la grammaire et le contenu écrit afin de garantir une expérience client exceptionnelle et le respect des normes de la marque.
  • Laisser des commentaires/détails sur les problèmes escaladés afin de minimiser tout impact négatif sur la marque ou l'expérience client.
  • Communiquer directement avec le personnel des franchises et des sièges sociaux afin de garantir un processus de saisie des commandes sans faille.

APTITUDES ET PRÉREQUIS RECHERCHÉS

  • Des personnes passionnées, désireuses d'aider
  • Des joueurs d'équipe avec un esprit d'équipe
  • Bilinguisme
  • Habiletés et expérience en ventes
  • Expérience en centre d'appel
  • Habiletés en informatique
  • Enthousiaste et dynamique au téléphone
  • Soucieux de la satisfaction du client

Rémunération :

18,00$ par heure

Horaire :
  • Quart de jour
  • Quart de soir
  • Quart du Samedi
  • Lundi au Vendredi de 8h00-22h00 et Samedi de 9h00-20h00
Tavailler chez GMI, c'est :

Un horaire flexible

Stationnement disponible sur place

Très proche de la gare d'autobus

Nouveaux bureaux bien éclairés

Des équipes dévouées

Situé à 2 minutes du Carrefour Laval

Votre espace de travail personnel

  • conseiller au service à la clientèle

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Co-operators Assurance et services financiers Full time

    Date de clôture : 3 novembre 2025Entreprise: CAGCService: Réseau de distributionLangue: Le bilinguisme français et anglais est requis.Catégories d'emplois: Poste permanent à temps pleinModèle de travail: HybrideRécompense pour recommandation: OuiRenseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.L'opportunité:Nous sommes...

  • Agent(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Pneus à rabais Full time

    **Prendre note que la sélection des candidat(e)s se fera à partir du 5 janvier 2026**Sommaire du poste Relevant du superviseur du service à la clientèle, l'agent(e) au service à la clientèle (SAC) est appelé répondre aux appels téléphoniques, autant en français qu'en anglais, des clients en leur assurant un service de haute qualité. L'agent(e)...

  • Représentant(e) au service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Ardene Full time

    DescriptionQUI TU ES :Nous recherchons un(e) représentant(e) au service à la clientèle pour rejoindre notre équipe.Il s'agit d'un poste temporaire, en remplacement d'un congé de maternité, à temps plein. Les horaires de travail sont de 9h à 17h.Axé sur les résultats, le/la représentant(e) du service à la clientèle fournit un service...

  • Agent / Agente centre d'appels spécialisé service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada AIM KENNY U-PULL Full time

    Company DescriptionChezKenny U-Pull, nous sommes fiers de donner une seconde vie aux véhicules d'occasion. Nos27 chantiers de recyclage automobileau Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et en Nouvelle-Écosse sont soutenus par 400+ employés passionnés par la réinvention du marché des voitures d'occasion et par la création d'un environnement plus...

  • Conseiller, Ventes et Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada belairdirect Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Conseiller, Ventes et Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Intact Full time

    Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Notre promesse aux employés, c'est ce qu'Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de...

  • Représentant bilingue, Service à la clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Intact Full time

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  • Commis service à la clientèle

    2 days ago

    Laval, Quebec, Canada Metro Full time

    Type de poste: PermanenteTitre du poste: Commis service à la clientèleNuméro de la demande: 44543Catégorie d'emploi: Centre de distributionDivision: Qc - MEM Produits Périssables - Metro Département: Mise en marchéLieu de travail: METRO - JARDIN LAVAL (MONTÉE MASSON) (#M-0001)Type d'emploi: PermanentHoraire :Lundi au vendredi entre 8h00 et 16h00...

  • Représentant Au Service À La Clientèle

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Strata Promotions Full time

    Le rôle de représentant du service à la clientèle au sein de notre firme travaille uniquement avec les consommateurs potentiels en les éclairant sur les offres quotidiennes de nos clients ainsi que de nouvelles opportunités promotionnelles pour nos clients. Le représentant du service à la clientèle répond systématiquement aux normes d'efficacité...

  • Directeur(trice) du service à la clientèle

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Groupe Hôtelier Grand Château Full time

    Un environnement en pleine évolution.Une opportunité de contribuer activement au changement.Situés au cœur de Laval, les établissements du Groupe Hôtelier Grand Château,le Hilton Montréal/Laval et le Sheraton Laval et centre de congrès(un des plus vastes centres de congrès au Québec) offrent une hospitalité d'exception dans un cadre stratégique....