Spécialiste - Solutions numériques

Chez Orica, l'énergie de nos gens est le moteur du changement et façonne notre futur. Tous les jours à travers le monde, nos gens facilitent la mise en œuvre de ressources vitales au progrès. Fondée en 1874, notre entreprise est devenue le leader mondial de production d'explosifs pour l'industrie minière et le secteur civil à l'aide de notre équipe diversifiée de plus de employés à travers le monde.  De la production et l'approvisionnement d'explosifs, de systèmes de dynamitage, de produits chimiques pour l'exploitation minière et de la surveillance géotechnique, jusqu'à nos solutions numériques de pointe et notre gamme complète de services, nous mobilisons durablement les ressources de la Terre.

Le moment est bien choisi pour se joindre à notre équipe alors que nous façonnons le futur de l'industrie minière grâce aux technologies numériques et de l'automatisation, en mettant de l'avant de nouvelles façons de penser, en révolutionnant l'innovation et en réimaginant notre façon de travailler. 

Nous sommes ravis d'annoncer une opportunité à titre de Spécialiste des solutions numériques au sein de l'équipe des solutions minières numériques d'Orica.

La stratégie de solutions numériques d'Orica vise à élargir sa gamme de produits et solutions numériques afin de soutenir la numérisation et l'amélioration des opérations minières. Le Spécialiste des solutions numériques est le partenaire clé qui aide nos clients à atteindre leurs objectifs stratégiques et à maximiser la valeur de leur investissement dans les solutions numériques d'Orica.

L'objectif principal de ce poste sera de contribuer à la création de relations, à la mise en œuvre du portefeuille de solutions numériques d'Orica, au soutien des utilisateurs de ces solutions et de servir de liaison entre le client et l'équipe numérique élargie d'Orica, comprenant les responsables de produits, les architectes, l'équipe de support et la direction d'Orica.

• Gérer toutes les implantations sur site du portefeuille « Blast Design and Execution (BD&E) » avec une connaissance approfondie de la gamme de produits et services Orica.
• Interagir directement avec les clients de divers départements (forage et dynamitage, géologie, opérations, géotechnique, informatique, services techniques, traitement), c'est à dire comprendre les défis et contraintes spécifiques auxquels ils font face et leur expliquer comment les solutions Orica répondent à ces enjeux.
• Réaliser des analyses de site, cartographier les processus de forage et de traitement des matériaux des clients, puis adapter et mettre en œuvre les technologies Orica pour répondre à leurs besoins.
• Diriger les implantations et les sessions de formation afin d'aider les clients à tirer pleinement parti des solutions Orica.
• Instaurer une cadence régulière (hebdomadaire, mensuelle, trimestrielle) avec chaque client assigné pour examiner les tableaux de bord exécutifs et l'état d'avancement des programmes.
• Servir de point de contact Orica pour les questions techniques, les problèmes ou les escalades des clients, en collaboration avec l'équipe de support Orica, les responsables produits, les architectes, les développeurs et autres intervenants si nécessaire.
• Agir à titre de conseiller stratégique et de confiance auprès des clients et favoriser la valeur continue de nos produits et services.
• Assurer la performance en matière de sécurité lors des interventions sur site.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits et services numériques Orica dans chaque domaine d'activité.
• Gérer de façon autonome plusieurs clients tout en maintenant un service client exceptionnel.
• Faire preuve d'excellence dans la gestion de projet et la prestation sur site des solutions numériques existantes en utilisant les méthodes CSP.
• Suivre l'adoption et la fidélisation des clients, mesurées par le chiffre d'affaires et le taux de résiliation dans les régions concernées.
• Garantir la gestion rapide des tickets de support, des escalades et des problèmes conformément aux accords de niveau de service (« Service Level Agreement »).

• Baccalauréat en ingénierie dans l'une des disciplines suivantes : mines, dynamitage, géologie, géotechnique, ou expérience équivalente dans le secteur minier.
• Permis de conduire valide classe 5.
• 2-3 ans d'expérience dans l'industrie minière, avec des connaissances dans l'un des domaines suivants : amélioration continue, forage et dynamitage, opérations, services techniques.
• Expérience avérée dans la mise en œuvre de technologies (logiciel et matériel) dans un environnement industriel de grande envergure.
• Expérience en gestion de projet.
• Expérience en implantation et support post-vente de technologies numériques.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, PowerBI) et capacité à apprendre d'autres outils utilisés dans ce poste.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite, en relations interpersonnelles et en animation de réunions.
• Expérience dans un rôle en contact avec la clientèle, incluant la résolution de problèmes et la gestion des escalades.
• Expérience préalable dans l'animation d'ateliers pour les clients et la discussion des avantages et inconvénients de l'implantation de différentes technologies et de leur valeur ajoutée pour l'entreprise.
• Connaissance des processus et systèmes miniers. Une expérience préalable dans l'implantation de technologies dans l'industrie minière sera fortement appréciée.
• Bilingue, anglais et français (pour supporter les clients à l'extérieur du Québec).

• Disponibilité pour voyager jusqu'à 50 %. Les déplacements dépendent des besoins des clients et de l'entreprise ; il peut y avoir plus ou moins de déplacements selon les projets et la localisation des clients.
• Capacité à se déplacer en Amérique du Nord à effectuer des installations matérielles de base et à former les clients.
• Capacité à animer des ateliers et des sessions de formation en bureau et sur le terrain.

À titre de membre d'une entreprise véritablement mondiale, vous aurez l'occasion de progresser et d'apprendre au sein d'une culture collaborative et diversifiée. Nous favorisons les relations et l'apprentissage grâce à des équipes mondiales et locales connectées. Nous offrons des parcours de carrière flexibles et diversifiés et soutenons le développement de vos connaissances et de vos compétences.

Vous recevrez un salaire compétitif et vous apprendrez de personnes talentueuses exerçant un travail dans plusieurs disciplines. Vous pourrez prospérer dans un lieu de travail sûr au cœur d'une culture collaborative. Lancez votre carrière dans un endroit où votre potentiel personnel sera exploité.

Le salaire sera déterminé selon l'expérience du candidat, ses connaissances, ses compétences et ses habiletés, tout en respectant l'équité interne et les données du marché.

Avantages sociaux en un coup d'oeil (Employés à temps plein)

•    Santé le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.

•    Dentaire le premier jour travaillé. Module de base payé par l'employeur.

•    Assurance vie, invalidité et décès accidentel et mutilation.

•    Invalidité de courte et longue durée.

•    Retraite/Régime de retraite à cotisation déterminée (RRCD).

•    Congés - Orica paie douze jours fériés reconnus à l'échelle nationale ou provinciale par année civile.

•    Vacances.

Orica favorise et encourage une culture d'inclusion et d'équité en matière d'emploi dans tous les endroits où nous sommes présents. Nous traitons nos employés et nos candidats avec équité, dignité et respect, en tirant le meilleur parti de la contribution de chacun. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à la race, à la religion, à l'orientation sexuelle, à la perception ou à l'identité de genre, à la nationalité, à l'âge, au statut militaire ou de vétéran, à l'état matrimonial ou à un handicap.

Orica s'engage à bâtir une culture diversifiée et inclusive où nos employés se sentent engagés, respectés et connectés. 

Nous avons été informés que certaines personnes ont reçu des courriels frauduleux contenant des offres d'emploi fausses et invalides de la part d'Orica. Veuillez noter qu'Orica n'offrira d'emploi à aucun candidat sans préalablement entreprendre un processus de candidature et de recrutement formel. Avant que toute offre d'emploi ne soit faite, tous les candidats doivent participer de façon active au processus de recrutement applicable au poste et au lieu du travail.