Agent service à la clientèle Entreprise

Rémunération: À partir de 26.37 $ de l'heure

Un emploi en service à la clientèle comme représentant

conseils et services aux Entreprises, c'est entretenir une relation de

confiance avec notre clientèle Affaires. C'est par ton écoute, ton aptitude à

identifier les occasions d'affaires et ton expérience en service à la clientèle

que tu as un impact positif.

Ton emploi

• Répondre

aux appels téléphoniques de notre clientèle entrepreneuriale
- L'accompagner

dans le cadre de ses transactions bancaires, de ses besoins de crédit,

bancaires et d'utilisation de solutions numériques
- Analyser

et comprendre les besoins de la clientèle Entreprise et la conseiller vers la

meilleure solution et/ou produits numériques
- Respecter

les règles de conformité et de prévention de la fraude en vigueur

Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi

de 7h00 à 20h00. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois

semaines en avance.

Ton équipe

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de

collaboration modernes favorisent une expérience employé agréable. Nous

accordons une grande place aux idées des collègues. Que ce soit par nos

sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu

et la rétroaction sont encouragés. L'équipe de formateurs et de formatrices,

les coachs ainsi que ton ou ta gestionnaire te soutiendront tout au long de ton

cheminement. À la Banque Nationale, nous favorisons l'entraide entre collègues

Ta formation

Ton début consiste en une formation sur les lieux de travail

pendant huit à neuf semaines. Ton horaire pendant le programme de formation

sera du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. Ça te permet de vivre

l'environnement d'un centre d'appels et connaître tes collègues.

Le programme de formation est basé sur l'apprentissage en

action sur les lignes téléphoniques et accompagné d'un formateur à distance

pour te familiariser avec ton métier, nos produits et nos technologies.

De nouveaux horizons s'offrent à toi, cheminement de

carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d'autres

scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et

nous encourageons la mobilité interne.

Prérequis

• Détenir un diplôme d'études secondaires
• Expérience en service à la clientèle
• Aptitude à identifier les occasions d'affaires
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le

Canada

Tes avantages

En plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.

* Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

* Assurance collective flexible

* Régime de retraite généreux

* Régime d'acquisition d'actions

* Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille

* Services bancaires préférentiels

* Implication dans des initiatives communautaires

* Service de télémédecine

* Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil 

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches. 

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés.  Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés. 

L'humain d'abord

Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés. 

Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe. 

Viens entreprendre tes ambitions avec nous

Autres langues requises: Anglais, Français