Coordinateur(trice) de la réception

Victoria Park offre les meilleurs services de médispa dans ses 25 emplacements à travers le Canada. Nous sommes dirigés par des spécialistes, des chirurgiens plasticiens et des dermatologues, et nous cherchons à fournir la technologie, les traitements et les produits les plus récents. Nous offrons un service à la clientèle sans égal dans un environnement serein, à la pointe de la technologie et sécuritaire. Nous sommes fiers d'avoir été nommés, pour la troisième année consécutive, meilleur médispa au Canada et d'avoir remporté le prix du Choix des consommateurs décerné par les Prix canadiens du spa & du bien-être. Nous étions également finalistes pour Les sociétés les mieux gérées au Canada

Medispa Victoria Park – Sainte-Foy, clinique spécialisée en médecine esthétique et en services dermatologiques, dirigée médicalement par le Dr Jimmy Alain, recherche un(e) coordinateur(trice) de la réception à temps plein pour soutenir la coordination du Médispa et de la clinique médicale.

Responsabilités:

• Assurer un accueil professionnel et une expérience client impeccable, élément central à la fidélisation de nos clients.
• Répondre aux appels, courriels et demandes d'information.
• Gérer les rendez-vous et optimiser les horaires des équipes.
• Préparer et ouvrir les dossiers médicaux selon les normes de confidentialité.
• Effectuer la facturation, les paiements et le suivi administratif.
• Soutenir les équipes en dermatologie, injections, laser et technologies médico-esthétiques.
• Coordonner efficacement les activités entre le Médispa et la clinique médicale.
• Participer aux tâches de secrétariat : classement, confirmations, coordination interne.
• Rôle stratégique dans la fidélisation de notre clientèle
• Collaboration avec une équipe multidisciplinaire

Formation complète fournie pour nos systèmes et nos protocoles.

Exigences et Qualifications:

• Minimum un an d'expérience à la réception d'un spa ou d'un environnement médical.
• Bonnes compétences interpersonnelles et l'habileté à fournir un excellent service à la clientèle.
• Habileté à maintenir des standards opérationnels de première classe.
• Doit avoir une attitude très positive et orientée vers l'action.
  
• Excellentes aptitudes organisationnelles, rigueur et discrétion.
  
• Capacité à gérer plusieurs tâches avec calme et efficacité.
• Bilinguisme français/anglais : atout recherché.
• Aisance avec les outils informatiques (formation fournie).
• Esprit d'équipe, professionnalisme, empathie.
• Approche positive centrée sur la satisfaction et la fidélisation des clients.
  

Nos Avantages et Bénéfices :

• Rabais Employé : Profitez de réductions sur notre gamme complète de services médicaux esthétiques et de produits de soins de la peau pour vous sentir et paraître au meilleur de votre forme.
• Santé et Bien-être : Notre régime d'assurance collective couvre la santé, les soins dentaires et visuels, pour que vous soyez protégé à tous les niveaux.
• Formation Continue : Bénéficiez d'opportunités de formation continue et de développement, ainsi que de l'accès à notre Kindle d'entreprise et aux fonds de formation disponibles chaque année.
• Bourse d'études : Chaque année, nous offrons des bourses pour des cours axés sur l'amélioration personnelle et le développement personnel.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. En tant qu'employeur offrant l'égalité des chances, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Seuls les candidats éligibles seront contactés pour un entretien.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.